摘要：精益始于制造业，但从那时起，它已经扩展到许多其他经济领域，从精益银行到精益医疗。现代经济的一个主要部分是行政程序，它包括报价、采购、会计、工程、研究等许多事情。据估计，生产企业一半以上的成本都花在了管理上。高达80%的交货时间是由于行政管理。精益背后的许多原则
精益始于制造业，但从那时起，它已经扩展到许多其他经济领域，从精益银行到精益医疗。现代经济的一个主要部分是行政程序，它包括报价、采购、会计、工程、研究等许多事情。据估计，生产企业一半以上的成本都花在了管理上。高达80%的交货时间是由于行政管理。精益背后的许多原则都可以用于管理。然而，制造业也存在一些不太突出的独特挑战。让我们看一看。
精益的基本思想对管理仍然是有益的。以下是这些想法的精选。但请注意，我自己对精益的理解还不够好，无法提出一份全面的精益原则清单。令人震惊的是，我对精益并不了解。更令人震惊的是，我承认。下面的想法只是帮助精益的例子，它们既不完整也没有重叠。
消除Muda， Mura和Muri（浪费，不均匀，覆盖）提高质量善待他人，包括那些你不需要善待的人（例如，你自己的，你的供应商）不要相信KPI，而是去看看实际工作的人，并与他们交谈试着通过限制在制品来建立一个拉动式系统劳动分工使用可视化管理注意细节我也意识到，以上几点是相当笼统的。告诉别人如何减少不平衡，并没有告诉你如何做到这一点，而且说比做容易得多。
虽然精益中的大多数思想和工具也可以用于管理流程，但在管理中存在一些比在制造中更有问题的挑战。
制造业是标准化的
在制造业中，特别是在流动生产中，你可以期望生产线上的每个零件都与前一个零件几乎完全相同。即使有不同的部件变体，它们也有很多共同点。
管理任务不太标准化
在行政管理中通常不是这样。例如，如果你的管理流程为客户准备报价，一个报价可能是快速和容易的，但下一个报价可能比十个简单的报价更难。或者以呼叫中心为例。一位顾客在30秒的谈话后就满意了，而另一位顾客花了10分钟，仍然想和经理谈话。总的来说，在管理中，你永远不知道下一个任务有多少工作要做，直到你真正看到它。简而言之，您不能通过文件夹堆栈的高度来判断工作量。
在制造业中，如果你有一个流水车间，所有的零件都遵循相同的顺序。即使对于一个作业车间，零件的顺序通常也有很好的定义，即使每个零件的顺序可能不同。循环很少见。一旦一个零件经过了某道工序，这个零件就不太可能被送回去重新加工。
管理流程不太规范
然而，在管理中，这个顺序通常不太明确。根据任务的不同，步骤的顺序甚至可能事先不知道。例如，以向客户提供报价的过程为例。根据报价的细节，不同的人可能会参与其中。不止一个人可以同时为同一份工作而工作。此外，如果出现问题，循环是常见的。报价可能会退回到先前的流程步骤进行澄清或更正。
对我来说，改善现状的一个重要部分就是观察和发现潜力。 这通常包括对周期时间的估计。
然而，对于行政管理来说，这也比较困难。 现代管理通常是在电脑上完成的。 观察一个行政办公室，就会看到很多人在电脑上做一些事情，除非你仔细观察，否则你根本不知道这是实际工作还是 Facebook。
在改进制造业时，重要的是这些改进要坚持下去。如果每个人都转身退回到旧风格，那么改进是毫无价值的。标准有助于维护一种新的（希望是更好的）做事方式。然而，即使在制造业，也有回归老路的趋势。
根据我的经验，如果标准在某种程度上是一成不变的，那就会有所帮助。如果在流程设计中强制执行该标准，则会有所帮助。如果以一种只有新方式才可能，或者至少是合理的方式来改变这个过程，这是有帮助的。例如，如果您通过重新安排机器来重新安排工作的顺序，那么用新的布局来执行旧的顺序将是非常不切实际的。我们通常不认为这是一种执行标准的方式，因为它太明显了。
不幸的是，在管理中，通过流程的设计来执行标准似乎有点困难。如果是通过纸来完成，这一点尤其正确。举一个行业以外的例子，如果你入住一家酒店，有时你会被要求填写登记表。说实话，我在这方面通常很草率。我的地址通常没有邮政编码。如果他们要我的电子邮箱，我就把这个空着。如果他们想要我的护照号码，我肯定懒得拿出我的证件去查号码，但还是写了一堆数字。通常它是有效的。前台似乎更感兴趣的是获取一份文件，而不是获取正确的信息。因此，规避标准是很容易的。
这对于机械道具来说更加困难。如果我懒得给遥控器装电池，遥控器就会清楚地告诉我这是不可接受的（不工作）。类似的例子可以在整个管理流程中找到。
在软件程序中可能会有更多的标准，通常只有在实际填写的情况下才能工作。例如，如果在线注册，则只有在添加了实际有效的电子邮件地址或电话号码时才有效。但是他们怎么知道我加的数字是否正确呢？此外，他们问我并不意味着我要交出我的电话号码。工业也是如此。ERP程序通常需要输入才能进行，但如果输入是正确的，则没有质量控制。经验丰富的管理员通常知道在哪里需要注意，在哪里只需要写一些东西来推进。
顺便说一句，在我看来，工资等级越高，让人们遵守标准就越困难。因此，在实施标准时，收入较高的白领可能会比蓝领工人更抗拒。
以上所有问题听起来都令人生畏。行政管理在质量、效率和标准方面往往还远远落后于制造业。对我来说，这感觉就像亨利·福特和他的装配线之前的制造业（也就是说，非常混乱）。
然而，困难并不意味着你不应该尝试。对亨利·福特来说，创造装配线是一项巨大的努力。然而，这一努力创造了巨大的利益，使福特成为当时最大的汽车制造商。
低垂的果实……
同样，在管理方面也有很多潜力。由于难度更大，这通常意味着尝试过的人更少。因此，有更多容易摘到的果实。在管理方面，要达到现代装配线的效率、速度和质量几乎是不可能的，但朝着这个方向迈出的任何一步都会提高你的底线。
如上所述，精益背后的大多数思想和方法也适用于管理。有些精益工具甚至是专门为管理而设计的（例如，泳道图）。在任何情况下，当您组织您的行业时，您都不应该忽视您的管理流程！
来源：卓耀教育