摘要：为进一步增强学校治理能力，优化沟通渠道，不断完善学校管理服务机制，切实提升师生的满意度与获得感，中国矿业大学（北京）推出“矿大（北京）e诉通”平台。

为进一步增强学校治理能力，优化沟通渠道，不断完善学校管理服务机制，切实提升师生的满意度与获得感，中国矿业大学（北京）推出“矿大（北京）e诉通”平台。

“矿大（北京）e诉通”旨在高效、便捷地解决师生关心关注的学校教学科研、行政管理、后勤服务等多方面的意见建议，通过该平台，学校能够及时回应师生的“急难愁盼”问题，向师生们提供有速度、有力度、有温度的贴心服务。

1

登录

校内访问“矿大（北京 ）e诉通”地址：http://kdest.cumtb.edu.cn/site/#/，使用学校统一身份认证账号登录系统。

2

功能介绍

(1) 首页

用户根据个人实际填写如下内容：

分类：我要诉求、我要建议、我要表扬。

内容：填写诉求内容后，点击“@部门”功能选择想要反馈的部门，可上传图片、视频、文件进行辅助说明。

确认发布：用户确认诉求内容后，点击提交诉求，即诉求提交成功。

选择部门时，可查看到各部门的联系电话以及部门职责描述（如下图）可按需选择拨打联系电话咨询或继续发布。

(2) 发布记录

诉求办理、回复：用户诉求提交后，被@承办部门会积极了解诉求/建议/表扬的具体内容并迅速办理。

我的诉求：可查询用户个人信息（姓名、部门/学院），以及用户发起的诉求、建议和表扬，也可根据最近发起、回复时间、已回复、未回复进行相关查询。

注意事项

1. 师生用户所提诉求，平台采用一问一答模式，问答结束代表此条诉求结束，如再有疑问，可选择重新发布。

2. 实名诉求涉及突发事项、报修维修等，建议在问题描述处同步填写个人联系方式，明确信息，便于对应部门电话联系，以便更为高效办理。

3. 师生用户填写诉求内容须遵守国家相关法律法规。

来源/机关党委 网络与信息中心

来源：小迪课堂