摘要:遇到问题时,会把原因归结为“没有培训”、“培训不够”、“培训效果不好”。
有一个很有趣的现象:
无论你是开业务研讨会、问题解决会,还是月度复盘会、跨部门协作会……
遇到问题时,会把原因归结为“没有培训”、“培训不够”、“培训效果不好”。
明明花了很多时间,为什么培训就是没有效果?
员工抱怨培训没啥效果。管理者抱怨HR没组织好培训。
HR成为了背锅侠,到底应该谁来背锅?看完以后,也许你就有答案了。
刺刀见红,才能练出真团队
为什么你的培训,会变成走秀场?
根本原因,是没有刺刀见红。什么是刺刀见红?就是贴近实战。
看过《亮剑》的,都知道,李云龙训练士兵,可以用“残酷”形容。
他会要求士兵练拼刺时,必须要下重手:
“平时训练,伤几根肋骨没有关系,总比上战场丢了性命强。”
没有这样残酷的训练,也换不来战斗力极强的狼性团队。
卫哲曾说,培训就是演习,不是演戏,更不是儿戏。
培训,不仅要“平时多流汗,战时少流血”,更要“平时多流血,打仗不死人。”
我很认同他说的。刺刀见红,才能练出真团队。
如果今天你的培训还在演戏,那对不起,你输定了,因为结果不会陪你演戏。
如何刺刀见红?关注四个要点。
首先,要贴近实际场景,实战才能激发思考。
为什么相同的销售说辞,不同的人说出来,效果完全不一样?因为你只是在单纯地教他这套说辞。
并没有教他,在什么样的场景说出来,才有效果?需要用怎么样的感情、状态,表述出来?
培训说辞,得有顺序。先是手势,再是表情,其次语音语调,然后感情,最后才是说辞。
其次,要有针对性,光讲理论是没有用的。
绝大多数人,搞培训,都会拿出通篇的理论知识。
但很多新人,光学这些东西,事实上对签单没有任何帮助。
因为他不知道,该如何找到客户,找到关键联系人。
碰到联系人,要说什么,到底是说通用类的话,还是说客户想听的话?
光讲理论的培训,针对性会很差。针对性差,本质是因为销售能力参差不齐。
能力参差不齐,同一种培训,就会出现培训内容不落地的情况。
前段时间,我抽空检查了公司销售的电话拜访,让我很头疼。
我们很多学习顾问,一上来就说,xx总,我们的课程很好,会要讲战略、业务、商业模式……还没讲完,客户早就听晕了。
归根结底,就是培训没到家。
好的培训,先做好分层。
新人该学什么,老人该学什么,不老不新的人该学什么。要解决,客户开发问题,还是二次跟进问题?
再要搞清楚业务流程。从开发客户,找到关键kp,到引起客户兴趣,解决客户反对意见,介绍产品,最后签单。
整套流程中,哪个环节有问题,就做培训。
第三,要有及时的奖励。
在公司,我们每个月都做一些奖励,做一些激励。
业绩到考核线,奖励前三名。哪三人过程量做得好,奖励他几条线索。
在培训时,也可以奖励训练不错的人,提升对培训的热情。
往往这些训练不错的人,在业务结果上,99%也不会太差。
就像李云龙,即使当时很困难,都会杀一头猪,让技能拔尖的人吃肉。
很大程度上,能激发团队内争先的要性。
落后的人,提升自己,让自己吃到肉。拔尖的人,得到激励,打仗更有劲。
最后,培训形式不要单一,要丰富多彩。
培训者,不仅仅可以是管理者,也可以是我们的员工。
太过单一的培训,往往会让员工没有新鲜感。
就像每天吃同样的菜,你会吃不厌吗?就算再好吃的菜,天天吃也会腻。
具体可以做什么培训?情景演练,单对单辅导,一对多辅导,找“专家”辅导,形式要丰富多彩。
“专家”,可以是团队的人,也可以是外部的人。
内部的人,不一定要找签单的人,也可以找过程做得好的人。
签单的人,要帮助他总结。往往很多时候,你让员工做签单分享,员工会说:
“其实也没什么好分享的,老板一定要让我来分享,我简单说两句。
今天运气比较好,刚好上门见到了老板,聊了两句就签单。”
虽然做了分享,但没有形成可复制的经验,别人听了也不知道怎么做。
当然,也可以找过程做得好的人。每个销售环节,都有高手。抽最好的人做分享,才能百花齐放。
名单找得好的人,可以分享;说辞说得不错的人,也可以分享。
有句话说得好,三流企业“培训”员工,一流企业“培养”人才。
你想要员工,还是想要人才?关键在于你的培训,能否“刺刀见红”。
“刺刀见红”,贴近实战,强于实战,平时多流血,打仗才能不死人。
刺刀见红,才能练出真团队。
找到问题,才能做好培训
除了刺刀见红,还要找到问题。
有句话说得好,培训,永远是解决问题的开始。
培训做得好与不好,和你能不能找到问题,息息相关。
但很多管理者,明明团队一大堆问题,自己却发现不了。没有问题,才是最大的问题。
找到问题,找准问题,才是最优解。如何找到问题?敏感度很重要。
管理者,要有敏感度,及时发现员工身上的问题。以小见大,当天就要解决问题。
如果是共性问题,就集体培训解决;如果是个性问题,就私下单独解决。
培训的核心,不在于培训什么,而是要有一双慧眼。找到问题,就进行培训。
李云龙,会复盘跟山崎大队拼刺,拼不过对方,就会把拼刺好的人,集中起来,做重点突破。
也许你会说,我每天的培训,没有那么多内容,只能说明你没有找到问题。
员工事实上,每天都会碰到各种问题。慧眼很重要,要有敏锐度。
一有问题,就培训。做培训时,还要懂得发挥全部的力量。
首先,发挥全体员工的力量。
第一步,要会招人。很多管理者招人时,只要对方一说自己是top sales,就会用这个人。
很少会问对方,整个销售环节,更擅长哪一块?
有的人虽然业绩不好,但他在销售过程中,特别擅长某一部分。这部分人,就可以优先录取。
因为他擅长的东西,能给团队带来更好、更多、更新的知识。
第二步,扬长扬短。不藏着掖着,不是发挥短处,而是暴露短处,正视弱点。
正视弱点,把问题暴露出来,才能解决问题。
第三步,要有好的机制和氛围。我曾经问过一个优秀的管理者:
你去别的团队时,带着先进经验帮助别人成功,能改变对方的氛围吗?
他告诉我,氛围一旦养成,真的很难改变。
唯一能做的,就是以身作则。每天自己写总结,琢磨每个环节里的细节。
其次,发挥合作伙伴的力量。
第一步,要进行分享交流。楚云飞会和李云龙进行分享交流。
在分享交流中,可以提升得非常快。
第二步,要进行比武,是骡子是马,拉出来遛遛。
每个人,都渴望胜利。每天PK,不仅可以有很强的积极性和动力,还能激发创新的动力。
最后,还要发挥对手的力量。
借对手锻炼团队,激发争胜心理。借对手,训练战术。借对手互相成就,将蛋糕做大。
很多时候,背后有人跟着,才能更快地向前跑。
当然,好的培训,还得要有落地追踪。培训非常重要的一步,就是“落地”。
培训之后,不做行动计划,不把学习到的东西进行落实,怎么推动改变?
跟进落实,才是最终对工作产生改变的王道。
浮云永远是浮云,就是因为它不落地。再好的培训,不落地有什么用?
最后总结一下。培训,不是演戏,要“刺刀见红”。多流血,遇到对手,才不会胆怯,才能取得好的业绩。最好的培训,不仅能培养打胜仗的英雄部队,还能让员工获得很多的成长。
每个月底,你会有业绩的焦虑吗?
你的团队,每个月能保持上述的状态吗?
团队离职率高,该怎么办?
业绩低迷,团队士气低迷该怎么办?
员工对于目标不够清晰,目标对他来说只是一个数字?
制定的任务,员工总是缺斤少两完成,怎么去纠正?
如何培养一支士气足、业绩好、斗志强的团队?
2025年,你想打造一支优秀的团队吗……
来源:创业酵母