摘要：吴先生泰山归陵途中，不慎丢失了自己的工作手机，而手机里有他多年耕耘的重要资料。这令吴先生非常着急和焦虑，万般无奈之下，吴先生决定来到华为授权服务中心（中山南路）店寻求帮助。

“浮生暂寄梦中梦，世事如闻风中风”，这是华为用户吴先生登上泰山之巅时的感慨。然而，这位德勋洒脱的教师在生活中却遭遇了一件令他烦恼的小麻烦。

吴先生泰山归陵途中，不慎丢失了自己的工作手机，而手机里有他多年耕耘的重要资料。这令吴先生非常着急和焦虑，万般无奈之下，吴先生决定来到华为授权服务中心（中山南路）店寻求帮助。

体验顾问王艳热情的迎接了他，了解情况后，小王立马为吴先生加急协调两位值班工程师刘春春和李庆瑞为她处理问题。他们共同协助吴先生登录云空间，尝试定位丢失手机的位置，为保证丢失手机的信息安全，又协助他保留、锁定丢失手机的资料。

过程中，吴先生一直很着急，工程师刘春春不断安抚他的情绪，为了让用户放松下来，特地为吴先生泡上一杯热茶，还与用户聊起了泰山之旅的趣事，在三位服务人员的耐心安抚下，吴先生慢慢舒缓了自己紧张的情绪。片刻后，吴先生的问题也解决了，惊喜之余还为尽心帮助他的几位服务人员称赞感谢。

几天后，吴先生亲自到店赠送了一幅自己绘制的山水墨宝画。吴先生分享说，自己用华为很多年了，也是门店的老用户了，经常多次向门店寻求帮助，门店总是很耐心地提供了许多超预期的服务，并时常送上一杯温水和点心，这让他很感动。这两幅画是他从泰山旅游归来后所作，也表达了他对门店服务的感受——踏实可靠的归属感、高超技艺下的亲和力以及延绵不绝的长久耐心。他将这两幅画送给两位工程师，以表达他的感激之情。他们一起合影留念，并再三致谢后，吴先生离开了门店。

在这个寒冷的冬天里，吴先生的故事温暖了我们的心灵，也让我们感受到了原来人与人之间的关爱和温暖也是相互的。

来源：都市热报