摘要：前两天，一个客户向我们咨询是否有适合跨境电商的ERP软件。在具体的沟通后我了解到，跨境电商在运营过程中会遇到很多复杂的问题，比如商品上架更新不及时，订单处理效率低，多币种结算复杂等。我给他推荐了我们公司也在用的ERP系统。

前两天，一个客户向我们咨询是否有适合跨境电商的ERP软件。在具体的沟通后我了解到，跨境电商在运营过程中会遇到很多复杂的问题，比如商品上架更新不及时，订单处理效率低，多币种结算复杂等。我给他推荐了我们公司也在用的ERP系统。

其实，只要选择了合适的ERP系统，上述的这些问题都可以迎刃而解。可能很多人会问：“市场上的ERP系统那么多，有哪些是合适的呢？”接下来，我和大家一起来聊聊目前比较好的跨境电商ERP软件有哪些，我们又该如何选择？本文涉及的ERP系统模板链接放在这里，大家感兴趣的可以点开试试>>http://s.fanruan.com/i3up5

一、目前比较好用的跨境电商ERP

先来给大家罗列几个目前市场上比较好用的跨境电商ERP。

1、简道云ERP

功能特点

功能特点多样，有高度自定义，可按需选功能并拓展至多模块；具备多平台集成能力，便于集中管理业务。能优化库存，智能预测并提醒补货或调整计划；简化订单处理，自动换算、选物流并跟踪进度。规范财务管理，确保报表准确并控成本。还提供数据分析辅助决策，以及管理客户关系。

适用对象涵盖中小跨境电商企业，成本低、实施快；多平台运营卖家，可无缝对接主流平台；对系统定制化需求高的企业；希望提升运营效率与管理水平的企业。

适用对象

涵盖中小跨境电商企业，成本低、实施快；多平台运营卖家，可无缝对接主流平台；对系统定制化需求高的企业；希望提升运营效率与管理水平的企业。

2、店小秘

功能特点：功能全面，涵盖产品刊登、订单处理、库存管理等核心环节。支持多平台一键刊登，可快速将商品信息同步到各大跨境电商平台。库存管理系统智能，能实时监控库存数量，自动提醒补货，避免缺货5。

适用对象：适合中小跨境电商卖家，尤其是多平台运营且对操作便捷性要求较高的卖家。

3、通途 ERP

功能特点：具有强大的数据分析能力，能深度分析店铺的销售数据、流量数据等，帮助卖家精准把握市场动态，制定合理营销策略。对多平台的适配性强，可与亚马逊、速卖通、eBay 等主流跨境平台无缝对接，方便卖家在一个系统内统一管理多个店铺的运营事务。

适用对象：适用于需要通过数据分析来优化运营决策，且同时运营多个跨境电商平台的卖家。

4、马帮 ERP

功能特点：在供应链管理和物流配送协调方面表现出色，可整合上下游的供应链资源，优化采购流程，降低采购成本。在物流方面，能智能匹配最优的物流渠道，实时跟踪物流状态，确保货物按时、安全送达。

适用对象：适合对供应链和物流管理有较高要求，希望优化采购和物流环节以降低成本、提高效率的跨境电商卖家。

5、金蝶云・苍穹

功能特点：作为国内 ERP 软件的领跑者，提供一站式的跨境电商管理解决方案，助力企业高效整合资源，优化跨境电商运营流程，提升业务的灵活性和响应速度，定制能力出色。

适用对象：适用于中大型跨境电商企业，尤其是对系统定制化需求较高、希望全面优化跨境业务流程的企业。

6、吉客云

功能特点：提供一站式服务，涵盖商品管理、订单管理、库存管理、物流跟踪等功能。强大的数据分析功能可帮助企业准确把握市场动态，制定有效的营销策略。还支持多仓库管理，能优化库存结构，降低库存成本，同时支持多种物流方式，可自动选择最合适的物流方案。

适用对象：适用于各类规模的跨境电商企业，尤其是对一体化管理和数据分析有较高需求的企业。

7、亚马逊 ERP

功能特点：专门针对亚马逊卖家设计，具有订单管理、库存管理、采购管理等功能。能够与亚马逊平台深度集成，实时获取订单和库存信息，方便卖家进行精准的库存控制和采购决策。还提供一些亚马逊特有的功能，如亚马逊物流（FBA）管理、关键词排名跟踪等。

适用对象：主要适用于亚马逊平台的卖家，尤其是希望深入挖掘亚马逊平台数据，提升店铺运营效率的卖家。

8、聚石塔 ERP

功能特点：集订单管理、仓储管理、物流管理于一体，支持多平台、多店铺管理。功能全面且灵活，能够根据不同的业务需求进行定制化配置。通过与各大电商平台和物流服务商的对接，实现订单的自动化处理和物流的实时跟踪6。

适用对象：适合同时运营多个跨境电商平台和店铺，对订单、仓储和物流管理有综合需求的卖家。

二、从需求出发选择

给大家罗列了这么多好用的跨境电商ERP，大家如果还是不知道怎么选择的话，我们可以从自身需求出发，选择切合自身的ERP系统。

跨境电商遇到的问题主要集中在商品管理，订单管理，财务管理，客户管理，数据安全与合规方面。

（一）商品管理方面

跨境电商经营的商品可能来自不同的供应商，具有多种规格、颜色、尺寸等属性。例如，一家服装跨境电商店铺，可能有不同季节、不同款式的服装，每种服装又有多种尺码和颜色选择。手动记录和管理这些商品信息容易出现错误，且效率低下。

ERP 提供强大的数据库功能，可创建详细的商品信息表，包含商品名称、SKU、规格、颜色、尺寸、描述、图片等字段。卖家能通过系统快速录入、查询和修改商品信息，确保信息准确且完整。同时，可设置商品分类和标签，方便对商品进行分类管理和筛选。

2、商品上架与更新

跨境电商平台众多，不同平台对商品上架的要求和格式可能不同。如果没有 ERP 系统，卖家需要逐个平台去编辑和上传商品信息。

通过集成多个跨境电商平台的接口，简道云 ERP 支持将商品信息按照各平台的要求进行格式转换和批量推送。当商品信息发生变化时，如价格调整、库存更新等，系统可实现一键同步更新到多个平台，避免了逐个平台手动操作的繁琐和错误。

卖家需要根据销售情况及时采购商品，很难精准地确定采购数量。

ERP 可以根据历史销售数据、当前库存水平和补货周期等因素，运用数据分析和算法模型，自动生成合理的采购建议。在采购完成后，系统会自动更新库存数量，确保线上销售平台的库存信息与实际库存实时同步。同时，还能设置库存预警功能，当库存低于或高于设定阈值时，及时通知卖家进行补货或调整采购计划。

订单管理方面的问题主要集中在订单处理效率，物流配送以及订单退换货处理方面。

跨境电商可能会同时收到来自多个平台的大量订单。如果手动处理，容易出现订单遗漏、发货延迟等问题。

ERP 能自动抓取来自多个平台的订单信息，将其集中整合到一个统一的订单管理界面。卖家可以在该界面中快速查看订单的详细信息，如订单状态、客户信息、商品明细等，并进行批量处理，如订单审核、发货确认等操作，提高订单处理效率，减少人工操作的错误和遗漏。

跨境物流涉及多种运输方式和复杂的运费计算。不同国家和地区的运费标准不同，而且可能会受到商品重量、体积、运输距离等因素的影响。

ERP可以与多家物流服务提供商集成，根据订单中的商品信息和收货地址。ERP 自动计算运费，并提供多种物流方式供卖家选择。系统还能生成物流面单，方便卖家打印和发货。同时，实时跟踪物流状态，将物流信息及时反馈给客户，提高客户满意度。

跨境电商的退换货流程相对复杂，涉及到跨境运输、海关等多个环节。

规范订单退换货流程，当收到退换货请求时，卖家可在系统中记录退换货原因、商品状态等信息。系统会自动生成退款或换货指令，并更新库存，确保库存数据的准确性。同时，还能跟踪退换货的进度，及时与客户沟通处理结果

跨境电商会涉及不同国家的货币交易，汇率波动和不同货币的换算会增加财务管理的难度。

ERP 支持多币种结算功能，可自动根据实时汇率进行货币换算。在订单收款、付款等环节，系统会按照设定的汇率将不同货币的金额换算为本币进行记账，确保财务数据的准确性和一致性。同时，提供汇率波动预警功能，帮助卖家及时了解汇率变化对财务状况的影响。

跨境电商的成本包括商品采购成本、运输成本、平台佣金等多个部分。

ERP可以详细记录每一笔成本支出，包括商品采购成本、运输成本、平台佣金、营销费用等。通过设置成本分摊规则，将各项成本准确分摊到每个订单或商品上，计算出商品的利润率。卖家可以通过系统分析不同商品、不同市场的利润情况，为决策提供数据支持。

为了便于企业财务管理和税务申报，需要定期生成财务报表。

ERP可以根据记录的财务数据， 自动生成各种财务报表，如资产负债表、利润表、现金流量表等。报表格式可自定义，满足卖家不同的需求。同时，系统还能对财务数据进行分析和解读，为卖家提供财务指标的变化趋势和分析建议。

客户管理方面的问题主要集中在客户信息整合，客户服务支持和会员管理与营销方面。

跨境电商卖家会通过多种渠道与客户互动，包括网站留言、电子邮件、社交媒体等，这些客户信息会分散在各个平台，难以整合。

ERP可以收集来自不同渠道的客户信息，如网站留言、电子邮件、社交媒体等，将其整合到一个统一的客户信息数据库中。构建完整的客户画像，包括客户的基本信息、购买历史、偏好、评价等，帮助卖家更好地了解客户需求，提供个性化的服务。

当客户遇到问题咨询时，需要快速准确的回应。

ERP 系统可以记录客户咨询的问题、处理状态和解决方案。对于常见问题，系统可以设置自动回复话术，提高客户服务效率。并且，卖家可以通过系统查询客户的购买历史等信息，更有针对性地解决客户问题，提升客户满意度。

3、会员管理与营销

为了增加客户粘性，很多跨境电商会设置会员制度。

ERP 系统可以帮助卖家管理会员等级、积分、权益等。例如，根据客户的消费金额划分会员等级，为不同等级的会员提供不同的折扣或赠品。同时，系统可以基于会员信息和购买行为进行精准营销，比如向特定会员群体推送他们可能感兴趣的商品推荐或促销活动。

（五）数据安全与合规方面

数据安全与合规方面的问题主要集中在数据储存安全与合规管理方面。

1、数据存储安全

跨境电商涉及大量的商业机密，包括客户信息、订单数据、财务数据等。

ERP采用先进的数据加密技术，对存储在系统中的客户信息、订单数据、财务数据等进行加密处理，确保数据在传输和存储过程中的安全性。同时，提供数据备份和恢复功能，定期对数据进行备份，防止数据丢失或损坏。

2、合规管理

不同国家和地区对于跨境电商有不同的法律法规要求，如消费者保护法、数据隐私法等。

上文中推荐的ERP，关注不同国家和地区的法律法规要求，如消费者保护法、数据隐私法等。 ERP 提供相关的合规设置和功能，帮助卖家遵守当地的法规。例如，在处理欧盟客户数据时，符合《通用数据保护条例》（GDPR）的要求，保障客户的数据权益。

来源：小顾科技论