摘要：1月16日截至17时，市12345热线共计接听市民来电3197件，市12345热线直接解答办理工单1779件，向各县区及市直单位交办工单1418件。

1月16日截至17时，市12345热线共计接听市民来电3197件，市12345热线直接解答办理工单1779件，向各县区及市直单位交办工单1418件。

直办工单中，市民咨询事项集中在拖欠工资、教育管理、住房公积金、行政效能投诉、税务管理等方面。

交办工单中，市民诉求热点集中在工资（拖欠务工人员工资）、住房（物业管理、房屋交易、房屋权属）、农村建设（水电管理保护、村干部工作作风、邻里矛盾）、供暖（未供暖、供暖不达标、施工改造）、市场环境秩序（市场规范管理差、街头游商乱摆卖、无照商贩）。

热点政策解答

南阳住房公积金贷款最新利率是多少？

市住房公积金管理中心于2025年1月1日起，对存量贷款(即2024年5月18日前已经发放的个人住房公积金贷款)执行新利率，5年及以下和5年以上首套个人住房公积金贷款分别调整为2.35%和2.85%，5年及以下和5年以上第二套个人住房公积金贷款利率分别调整为2.775%和3.325%。

诉求热点摘录

1.多名市民反映，宛城区珠江路与东外环路交汇处常绿悦龙府小区交房至今存在房产证未办理、水电未入网、交房不合规、物业服务不达标、消防栓不完善等问题，建议相关部门积极协调，妥善处理。

2.多名市民反映，1月15日桐柏县胜出完全中学通知初三学生1月21日离校放寒假，市民认为该校未按照相关规定执行假期时间，建议相关部门调查处理。

征集：如您在开办企业、企业注销、工程建设项目审批、不动产登记、用电报装、用气报装、用水报装、缴纳税费、惠企政策、知识产权、金融服务、人才服务、监管执法服务、政府采购、招标投票等营商过程中遇到烦心事、堵心事，请留言。

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来源：淑颖教育分享