摘要：中国电商到目前为止，发展了二十多年，根据目前电商主要商业模式，用户的购物路径，我把电商大体分为三个阶段：

中国电商到目前为止，发展了二十多年，根据目前电商主要商业模式，用户的购物路径，我把电商大体分为三个阶段：

电商1.0：货架电商

代表平台：淘宝，京东，拼多多

货架电商消费者的购物路径是先有需求，然后搜索看内容，最终对比产生信任购买！货架电商，需求第一，内容第二，信任第三！

所以货架电商想要经营好的大前提是客户需求，也就是我们经常说市场容量，货架电商很难创造需求，也很难教育用户！

电商2.0：内容电商

代表平台：抖音，快手

内容电商消费者购物路径是现有内容，其次会去信任这个人，而后才产生了需求！内容电商，内容第一，信任第二，需求第三！

所以内容电商想要经营好的核心是做优质内容，不管是优质的图文还是短视频或者是直播！

电商3.0：信任电商

代表平台：远方好物

信任电商，远方董事长何主任首次在公司内部会议，首次提炼出来的概念！远方好物是什么：信任电商！

信任电商，消费者购物路径是先基于对一个人的信任，然后看到内容，最终产生购买！信任电商，信任第一，内容第二，需求第三！

所以想经营好信任电商的核心是经营好信任，是否把经营信任放在第一位，也是信任电商区别于其他模式电商的核心区别！

中国电商过去蓬勃发展的二十多年，其实绝大多数平台，乃至经营者其实都把经营流量作为运营的核心！流量电商里，销售额的万能公式：销售额=流量*转化率*客单价！

而信任电商时代的到来，要让大家更看重客户的LTV，LTV的核心指标是用户的生命周期，在客户的生命周期内，销售额=客户数*复购率*复购频次！

想经营好信任电商，核心是经营信任，要去思考如何无限拉长客户的生命周期，提高复购率，提高复购频次！

所以为什么远方好物，能在2024年大环境没那么好的情况下，依然能有高速的增长？因为大家核心经营的本质是不一样的！很多人还是把经营流量作为核心，而远方好物一直在以经营信任为核心！

用信任电商的纬度来看远方好物，就更能容易理解远方好物！

远方好物为什么如此严控产品品质，在溯源检测上每年超千万投入？为了把控好产品品质，经营客户的信任！

远方好物为什么很多产品销售的利润非常之低，一单只赚一两块甚至几毛钱？为了让客户享受高品质之下的性价比，经营客户的信任！

远方好物为什么开启顺丰次日达，全平台产品陆续开始转全部顺丰，京东发货？为了给客户带来更加的服务体验，经营客户的信任！

远方好物为什么会对商家做T+0结算？就是不想让商家在资金上有任何担心顾虑，经营对商家对平台的信任！

远方好物为什么承诺永远不问商家收流量费，为什么远方好物到目前为止坚持不上运费险？就是不想给商家的运营造成太高的负担，经营商家的信任！

其实不止是远方好物，胖东来，SM等这两年现象级火爆的渠道，核心的本质也是在经营信任！只不过远方好物是线上版，互联网版，整体效率可能会更高一些！

为用户提供确定性的好产品，在尽可能做到高性价比的同时，让用户可以做到放心买，闭眼入，不踩坑！就是信任电商要做的事情！

流量的红利已经结束，信任的红利才刚刚开始！欢迎来远方好物，让我们一起来经营信任！别把用户当韭菜，而把用户当朋友！

电商3.0，信任电商的时代已经开启！我相信信任电商，会是中国未来十年最大的商业机会！

2025，让我们不负信任，从心出发！

来源：领航360