摘要:就拿时间管理训练营为例子,我招了100人,但最终有实际行动的只有十人,用时间管理策略改变命运的只有三个人。
今天来聊个话题,客户到底要什么?我们到底来卖什么?我们到底要对客户坦诚,还是要欺骗客户。
PART 01
销继续做这次百万发售的复盘
22年初,我放弃知识付费,转型大健康,最重要的原因是我发现我根本满足不了客户的“需求”
就拿时间管理训练营为例子,我招了100人,但最终有实际行动的只有十人,用时间管理策略改变命运的只有三个人。
我有很长一段时间都在思考,每天五分钟的事,大家为啥不动呢?这么简单的方法为啥不操作呢?不得其解。早期我就以为是普通人行动力弱,算了。
那时候我隐约意识到,我好像需要改变产品形态,做一款能激发学员行动的产品(训练营) 后来效果也是不理想,后来我就明白,具体问题出现在哪 。
客户买时间管理的课,目的是想成为更好的自己。我们卖时间管理课,目的也是想帮助客户成为更好的自己,但这里最大的矛盾点是,绝大部分人根本不知道更好的自己是什么样。
以为像其他人一样,读书、健身、搞钱,就是更好的自己。
但这不是自己理想中的自己,所以就没办法朝着这个方向践行,自然无法行动,那这些所谓的时间管理方法,就成了无意义的东西。
就好比,知道自己想成为什么样的人,是种子,时间管理的方法技巧是土壤,化肥,阳光,水。
没有种子后续的那些人没有任何价值,仅此而已。
但是反过来说,我要对我的客户说,你缺的不是时间管理方法,而是要摸索这辈子到底要成为什么样的人,那就变成了 一句放屁的空话。
空话怎么能用来卖呢?这就无法成立商业闭环。
客户并不知道自己需要解决的是自己到底要成为什么样的人,他就觉得自己的诉求是能做得到读书,健身,少刷抖音,搞到钱。
所以就不会买上面说的空话,只会买方法技巧,结果就恶性循环,我们教不出更多能拿到结果的学员,学员买了方法也不用自然也拿不到结果。
最终,知识付费就成了“焦虑缓解”并且还只能缓解那么几天。
前几天我直播发售,690裂变三万,规模很大,但销售额不满意。两轮下来还没到一百万。第一天有一万八千人进来。才卖了十几单。
我就在思考,问题出在哪。直到最后一天直播,大家就开始疯狂爆单,但那天时人只有四千了。
复盘下来发现问题与之前我们做做知识付费一样。
我们打的公开课宣传时:AI赋能大健康,私域变现实战课、 很多人是奔着AI来的。
但我第一天并没有讲AI,我讲的是闭环思维,试图告诉大家,AI就是一个工具,如果想用AI获取流量,那还需要懂自媒体运营。
还需要会成交,会交付,会裂变。总之我试图告诉学员,你的真实需求是赚钱,那AI只是赚钱的一个环节。
结果大家听着没意思,就走了。接下来的三天 我又讲如何搭建团队。做3+5+N的经营模型放大AI 。
如何定位好产品,好项目。又教大家如何搭建自动化销售闭环, 第五天我才开始在直播间演示AI出内容获取流量。
结果中间的几天销售额都很一般,最后要几天就卖爆了。
我一直以来都有很大的卡点,我知道大家来买课,加入我们代理体系,目的不是AI ,是赚钱。
客户好像隐约也知道这个点,但更多的人认为有了AI就解决了流量或者内容,解决了这个问题就可以赚到钱。但事实并非如此。
我在直播间里举了很多例子。李连杰电影版的倚天屠龙记里有这么一个桥段,灭绝师太手拿倚天剑上武当山。
结果面对张三丰连剑都拔不出来。最后被打趴下还收了剑。
张三丰之所以能击败手握倚天剑的灭绝师太是因为他百年功力,还有太极拳这种高手的招数。对应到当下时代也一样。
真想赚到钱,不是你有倚天剑就行的,还需要配套的剑法,内功。否则空有AI是无意义的。
加特林是很强武器,但三岁孩子要用不了。因为体力不行,拿不动。
基于这个原因,我才先讲商业思维,后讲项目选择,然后团队搭建,销售闭环,最后才讲AI。我知道这样会流失很多人,毕竟人家就是奔着AI来的嘛。
为啥明知道我还是要说呢。我总想用自己微薄的力量改变人的观念。试图叫醒那些,以为自己缺的就是屠龙刀的人,让他们明白,想要称霸武林,需要内功+刀法+谋略+屠龙刀。
按理说我不应该这么做,既影响我自己收入,又影响团队收入。客户要啥就给他啥呗,他学了赚不到钱跟我有啥关系呢?
其实我内心真实的想法是,这不符合我的价值观,我需要坦诚地面对我的合作伙伴与客户,我既然遇到了这些问题,我就要去解决,否则过不了自己这关,我没办法明知道人家要的是赚钱然后还给对方一个无法实现“赚钱”这个目标的单独工具(AI)。
当然,这可能也是一种害怕,怕用户买完课,买完方案,落实不下去,实现不了赚钱这个最终目的反过来骂我“割韭菜” 最终我自己遭到反噬。
但是这样又会影响我自己收入,所以我就陷入了。到底是迎合客户,给他想要的,还是迎合需求,给他真的需要的这种拧巴的状态。
导致公开课第一天,我就没办法大大方方的卖。也没办法真正好好地分享知识提供价值。
这种心态直至昨天,听到了一个故事和一段话,终于打破了我的内心障碍。
发售结束第二天,我在昆明召集合伙人聚餐庆祝一下,路上与操盘手赵磊聊这个事。赵总说,本质你还是怕,怕别人骂你割韭菜。
如果你的内心真的是想帮助更多的人,你不需要这么拧巴,你只需要做一下顺序微调就行。
客户想要啥你就卖他啥。要屠龙刀你就给他,卖完以后,再送内功,刀法,谋略,不需要在卖之前就开始“教育”这既影响你的收入,又影响客户兴趣,最终无法建立连接,你就没办法帮到更多的人。
只要你发心是好的,是帮助他人,别说这种“不坦诚”了,就算骗他也可以的,如果你能用“骗”的方式帮助更多人,哪怕你自己挨骂又能怎么样呢?
听完他的话我沉默了。我突破不了内心的卡点。
饭后,一名医生合伙人给我讲了个故事,彻底打通了我的卡点,她说,一名好的医生,一定是会“骗人”的。
听完我兴趣就来了。
问怎么说? 一名好意医生发现你的病很重,一定会告诉你,还行,是病了但问题没太严重,不过要配合治疗,那这样病人心理压力没那么大心情好 ,积极配合治疗,就有了治愈的概率。
如果你说不好意思你癌症了,很难治,回家准备后事吧,那病人内心瞬间就会崩塌,就一点机会都没有了。要知道,医疗技术进步很快,多活几年没准这些病就能治了。
换到我身上也是,我告诉他们很难学,他们就放弃了,那必然就没有任何学会的机会了。如果我说,没那么难学,但是还是要付出努力的,至少对方有了学会的机会。甚至告诉他很简单,等他上完课了。
再告诉他,你缺的不只是AI,而是完整的闭环,需要配套的内功,刀法,谋略,再加上这个屠龙刀才能得到你想要的。
落到行动上就是,你不是想要AI吗?我来教你,我来卖,卖了以后我再告诉你,AI并不能作为单独盈利点用,要有闭环配套,这时候再把配套送给他。这样既提升我的销售成功率,也能帮助更多人打通闭环做到盈利。
来源:私域商业王济帆