摘要：随着胖东来的爆火，很多老板都在学胖东来，各种游学，希望自己的员工都能够像胖东来的员工那样努力，做到工作有标准，标准做到位，对待客户发自内心的真诚。

本文三小节，近2500字，阅读约2-3分钟

随着胖东来的爆火，很多老板都在学胖东来，各种游学，希望自己的员工都能够像胖东来的员工那样努力，做到工作有标准，标准做到位，对待客户发自内心的真诚。

胖东来老板于东来也出来亲自授课分享，但是真正能够取的真经，实现企业成果明显提高的很少。

观察结果是：几乎所有老板都在让员工跟着一起学术的层面东西，而不是道术通学通用的状态，导致老板们学了却不能改造自己的企业经营系统。

最终结果是老板们一直在在学习标杆，却总是学不会，一直在路上。

表达真诚

胖东来董事长于东来在他的总裁班上分享一个公式：真诚+信任=希望。

也就是说，你这家企业要想有希望，你必须要给大家真诚，你让大家建立起彼此的信任，这家企业就会有希望，有未来，这是于东来经营企业背后的核心密码。

企业未来和希望，关键是要建立企业和顾客之间的信任，并且强化这种信任带来企业的持续增长。

企业跟顾客之间的信任强化源自于员工对公司的信任，员工和公司的信任加强又会正向作用于公司和顾客的信任。

所以，公司要增强员工的信任，就必须表达真诚，真诚是建立信任最有效的武器。

公司要对员工有真诚，公司员工才会对我们的顾客有真诚，这也算是胖东来企业的经营密码。

于东来讲了对嘉百乐调改的案例，胖东来东来都会带着资金入场，一年为限亏完为止。

进入企业，第一次开会就让大家感受到真诚，就把商场里的西瓜商品拿来切了给员工吃，让员工吃个够。

然后员工 1800的工资直接涨到4000 元，促销员每个人加1000块钱的工资。这么一来，所有的员工都会非常高兴。

于东来就讲，这就叫做真诚，这就是做企业的方法，企业要对员工真诚，企业对员工真诚最好的方法就是给钱给足，让大家工资涨得高高的，整个状态好好的。

重塑信任

企业经营的本质就是信任，只要建立了信任，企业的商业价值交换就会变得简单，企业盈利那是自然而然的事情。

企业的信任有两种：第一种信任是公司老板跟员工之间的信任，第二种信任就是公司员工跟顾客之间的信任。

于东来调改企业先展示真诚，真诚给足后就开始进行调改。调改就是改产品，改服务，通过给顾客提供高性价比高的真产品，提供那些放心的产品，以此重塑与顾客之间的信任。通过集中的调改，让顾客在门店里购物感受的良好的服务体验。

因为公司老板跟员工表达了真诚，涨了工资，让员工整体工作就很有干劲，愿意跟着公司调改，积极主动执行的服务标准。

这种服务标准的执行就会带来我们顾客的满意，这样又增强了商场员工和这个顾客之间的信任，顾客大量涌入购物体验。这样一来，整个商场会充满了一种希望。

所以说胖东来调改商场的公式：真诚+信任=希望。于东来自己讲自己带资入场调改，也给足了真诚。通过真诚激活了信任，让员工和公司之间有了信任，让我们的顾客和员工之间有了信任，就让整个被调改公司门店有了希望。

有了这种希望，这家企业、这个商场就会变得越来越好，顾客也越来越去你那消费，这样形成了一种良性的循环，让整个的门店经营变得简单。

于东来做企业最核心的秘诀，就是真诚的力量加信任力量，带给企业一种希望，这种希望又牵引着大家重塑真诚和信任，共同构建了企业的美好。

对我们的启发

对于很多学习胖东来的企业，于东来通过他的这个东来总裁班也分享了核心的秘密，结合定就是表达忠诚和重塑信任。

接下来就要看各位老板，你愿不愿意去表达你的真诚？给员工表达你的真诚，给你的顾客。

愿不愿意重塑你的信任和你的员工？重塑你的信任和你的顾客，这两者决定了你这家企业未来有没有希望，你这家企业有没有未来。

很多时候，企业经营先把经营的道的层面搞明白，术的层面的事情就会变得简单。如果到没有道的指引，术再多都解决不了最根本的问题。一旦道明了，所有的事情都会变得简单。

也就是胖东来讲的，当你表达的真诚，给大家钱足够的时候，你做任何事情大家都愿意参与。

就从最底层激发了大家愿意参与改革，愿意积极主动做好事情的这样一个起心动念，那你做任何事情都会变得简单，做这件事情的成功率就会高很多。

这样给我们所有的企业领导者提了个醒，企业经营要表达真诚，重塑你的信任。企业经营知易行难，道路且长。

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