摘要：当下，大多数公立医院都面临着“公卫难做”“健康宣教无效”“新媒体运营缺乏专业团队”的困境。公卫（公共卫生服务）本应是公立医院“天然”的获客和口碑构建渠道：当地居民都要来医院进行建档和健康管理，但实际情况却是——居民对免费体检兴趣不高，体检率难以达标，甚至还出现
公卫：被公立医院忽视的“王牌引流”利器？
用健康宣教和新媒体撬动患者信任的新思路
当下，大多数公立医院都面临着“公卫难做”“健康宣教无效”“新媒体运营缺乏专业团队”的困境。公卫（公共卫生服务）本应是公立医院“天然”的获客和口碑构建渠道：当地居民都要来医院进行建档和健康管理，但实际情况却是——居民对免费体检兴趣不高，体检率难以达标，甚至还出现了“造假”现象。归根到底，很多医院依旧停留在“为了补贴而做公卫、为了检查而检查”的粗放状态，既未能让老百姓感受到主动的健康管理服务，也无法利用公卫真正为医院品牌引流。
与此同时，医院在“健康宣教”方面的努力，也常常因过于专业化、缺乏通俗化“养生思维”而无法深入人心：患者听不懂，看不明白，无从跟进，导致医院宣教效果事倍功半。在当下竞争激烈、信息爆炸的时代，如何让公卫与健康宣教真正发挥作用，成为医院良性“引流”与品牌塑造的关键？下文将从公卫的核心价值、健康宣教的方法转变，以及医院自媒体的四大元素和团队运营模式，为您深度剖析。
天然患者触点当地居民需要在医院进行建档、体检和健康管理，而这一系列操作本身就为医院提供了大量的初始患者触点。可惜很多医院只把它当成“完成任务”，并未将其延伸至健康教育、科普、后续诊疗等增值服务。政策红利加持
国家层面对公共卫生服务有政策和资金上的投入，公立医院完全可以借助这些红利，打造差异化的健康管理“门面”。但如果仅限于“填表—抽血—走人”，很难拉近与百姓之间的距离，也无法积累长期信赖。
公卫做得好，不仅仅是完成指标，还能提升医院在当地的公共形象。真实有温度的健康管理服务，往往能带来良好的口碑效应，远胜于任何商业化的广告投放。“冷漠式”检查体验
百姓去体检却感觉流程繁琐、无人指导、工作人员态度平淡，结果领不到手、问题得不到及时反馈。这样的“冷漠式”体检只会让居民失去兴趣，下次难再配合。无价值感的“医疗思维”
公卫领域理应是“预防优先”，然而医院往往仍以“诊疗思维”看待健康宣教，传播的内容专业而枯燥，患者和普通人难以理解并感受到实用价值。他们只知道体检，却不知道“为什么要体检”“体检结果如何指导生活”。
很多医院公卫仅停留在“建档—体检—数据上报”的阶段，没有后续的健康评估、复诊、追踪。健康宣教也仅限于一次性讲座或科普文章，缺少体系化的内容输出和跟踪服务。
医疗思维更多聚焦于“如何诊断、如何治病”，而养生思维更强调“如何自我管理、如何预防保健”。对于大部分受众而言，他们在意的是“如何少生病”“如何保持健康活力”“如何让家人更健康”，而不是听不懂的专业术语。
通俗语言：将临床专业知识翻译成易理解、接地气的日常语言。场景化演绎：结合百姓常见的生活场景，如“三高”人群的饮食、老年人的运动方式、年轻人的作息管理等，让宣教“落地”。互动式体验：线上线下结合，定期组织健康沙龙、实操课程、线上直播问诊，让居民在“做中学、学中用”，感受到公卫的实在好处。只有让老百姓真正听得懂、用得上，公卫和健康宣教才能触达他们的核心需求，最终提升医院在群众心中的公信力和好感度。
在信息时代，要让您的健康宣教“飞入寻常百姓家”，就必须借助新媒体的力量。医院自媒体通常包含四大关键元素：网站、内容、视觉、渠道。
网站功能定位：既是信息发布平台，也是患者互动与咨询窗口。
公卫专区：可设立“公卫与健康管理”专栏，方便当地居民在线查询或预约相关服务。
健康知识库：整合各种健康科普文章、视频、专家问答，让受众在需要时随时获取可信赖的信息。
内容主题设计：围绕常见疾病预防、慢病管理、健康养生等大家最关心的话题，结合季节、节日热点进行策划。
形式多样：短视频、图文、长图、音频访谈、直播讲座等，多元化内容呈现更能吸引不同人群。
可读可用：注重语言通俗易懂，最好能提供可操作性强的“实操指南”，让读者看完就能上手。
视觉品牌统一：医院VI系统（色彩、字体、图标等）要统一，体现专业度和权威性。
图像化表达：多用图解、案例、数据可视化来解释健康知识，增强记忆点。
人性化细节：素材要考虑读者的审美与接收习惯，不宜过于“学术化”，要融入温暖、关怀的元素。
渠道多平台布局：微信公众号、视频号、抖音、头条、微博、小红书等，根据受众特性进行差异化运营。
线下联动：院内公告栏、宣传折页、义诊活动等，与线上渠道互相引流。
精准推送：通过患者分层和标签化，针对慢病人群、孕产妇、老年人等不同群体投放差异化内容。
医院自媒体运营需要多岗位协同：策划、文案、设计、视频剪辑、运营推广等。然而，很多医院面临“没有成熟团队”“专业人才难招难留”的难题。
霍尔斯医疗品牌策划团队通过多年实战经验，总结出**“5人团队”高效新媒体运营模式**，并在成本优化上做到极致：
岗位分工明确策划/项目经理：统筹全年、每月、每周宣教主题与活动策划。
编辑/文案：负责内容创作、图文编辑、健康科普资料编写。
设计/视觉：进行海报、PPT、长图、短视频包装等视觉输出。
短视频/直播编导：策划和执行视频脚本、直播流程，让专家内容生动呈现。
渠道运营/数据分析：分发内容、互动维护、粉丝管理、数据收集与分析，不断优化投放策略。
成本可控通过与医院深度合作，运用国家相关扶持政策，为医院“定制化”提供新媒体服务。
原本需要组建完整团队的高成本，现在只需要一个外部运营团队对接，就能实现**“以5人团队”的专业配备**。
人力、场地、培训、设备等多重成本大幅降低，同时产出更优质、更多元的健康宣教内容。
提升公卫与宣教效能由专业团队全程跟进，每一篇科普文、每一次直播、每一个活动都能得到较高质量的落地执行。
让公卫不再是“冷漠式体检”，而是通过线上线下联动，为当地居民提供实在的健康管理方案。
真正将健康宣教做深做实，成为医院重要的“口碑爆发点”和“患者信任磁场”。
当公卫与健康宣教结合，且通过新媒体四大元素系统化运营时，医院将收获：
更高的居民认可度：主动参与公卫项目、体检率提升，居民对医院的信赖度增强。多方位的品牌曝光：优质的健康科普内容在朋友圈、短视频平台广泛传播，彰显医院专业与人文关怀。在新的医疗改革背景下，公卫不应仅仅是医院完成任务的“指令”，更是深度链接百姓、打造医院品牌口碑的有效“抓手”。而要真正让公卫“活起来”，必须突破原有的“医疗思维”，转向注重个体健康管理的“养生思维”，并借助新媒体的整合传播，把健康宣教渗透到社区、家庭和个人的日常生活中去。
我们的团队已经在多个医院成功实践了“5人团队+新媒体四大元素”模式，协助医院降低运营成本、改善患者体验、提升宣教效果，实现了公卫和健康宣教的双赢。
如果您正为医院公卫和新媒体运营发愁，若想进一步了解我们的解决方案或预约咨询，欢迎点击下方链接或拨打我们的咨询电话。让我们一起，让健康宣教走出冷冰冰的体检流程，走进百姓的心坎里，让公卫真正成为医院的“王牌引流”利器！
来源：健康十招
