摘要：现代营销是以消费者为中心，深邃洞察用户需求，具有同理心和共情力，以触发情感共鸣的内容作为源动力，与用户交上朋友，不断满足客户多元、立体的消费需求，促交易从“货找人”向“人找货”转变。

现代营销是以消费者为中心，深邃洞察用户需求，具有同理心和共情力，以触发情感共鸣的内容作为源动力，与用户交上朋友，不断满足客户多元、立体的消费需求，促交易从“货找人”向“人找货”转变。

一、故事营销

故事，最容易沉淀为记忆，并口口相传。最好的故事，是用身边的故事、自己的故事，打动消费者。最好的营销，80%靠讲故事，20%靠讲产品。故事包括：创始人的故事、产品的故事、创新的故事、文化的故事和情感的故事等。

二、名人效应

名人效应，包括明星代言和KOL行业领袖背书。明星自带流量，具有交易中的羊群效应，减少消费者消费的决策成本，同时知名网红往往还能拿到全网最低价。KOL指关键意见领袖（Key Opinion Leader），是营销学上的概念。KOL蕴含着专业与信任的价值，在信任缺失的时代，公信力是最为弥足珍贵的财富。

三、放大价值

让用户不仅感觉物有所值，而且感觉物超所值，觉得价值大于价格，是促成交易的支配性力量。压价与降价，只解决价格感问题，没有解决决定成交的价值感问题。换言之，消费者会为价值买单，但不会为价格买单。价值包括功用价值、情绪价值和精神价值。

四、激发痛点

人对痛苦的感知力远大对快乐的感知力。消费者的需求往往源于他们在生活中遇到的痛点，这些痛点包括焦虑、困顿，也包括未被满足的期望。发现痛点、挖掘痛点、放大痛点，并将痛点转化为产品或服务的设计灵感，为消费者提供解决方案，是商业的底层逻辑。因此，痛点就是卖点，问题就是商机。

五、服务承诺

好的营销，总是用好产品吸引客户，用好服务黏住客户，延长客户消费的生命周期。二流的企业卖产品，一流的企业卖服务。好的服务能给消费者带来良好的消费和使用体验，有助于重构企业与顾客之间的关系，让复购、裂变和转介绍周而复始发生。优质的服务，始于用户需求，续于用户满意，终于用户感动。

来源：金书&书中自有黄金屋