摘要：近年来，东营市第二人民医院紧跟时代脉搏，深入践行“以人民健康为中心”的发展理念，重点解决患者就医过程中的“疑难愁盼”问题，通过一系列举措，提高了医疗服务效率，拓宽了医疗覆盖范围，为推动医院高质量发展奠定了坚实的基础。
深入推进健康中国建设，改善医疗服务，增进人文关怀，是民生导向，也是深化医改的工作要求，更是推动医院高质量发展的强大动力。
近年来，东营市第二人民医院紧跟时代脉搏，深入践行“以人民健康为中心”的发展理念，重点解决患者就医过程中的“疑难愁盼”问题，通过一系列举措，提高了医疗服务效率，拓宽了医疗覆盖范围，为推动医院高质量发展奠定了坚实的基础。
创新机制 加强联动
让群众就医更有保障
坐落于乡镇的独特区位，让医院距离基层更近。为了让基层群众在家门口解决就医难题，医院聚焦提高服务质量和安全，构建融合型、协同型的医疗卫生服务体系：在空间上对全院科室进行了集约式调整，优化资源配置；在学科间建立了多元化协作融合机制，形成各学科专业互补、错位发展的格局，探索“专科发展、专病管理”工作模式，深化糖尿病、甲状腺结节、肺结节、静脉曲张、白内障等专病能力建设，稳步推进学科结构调整，做出特色、形成品牌，推动医院整体学科建设水平不断提升；在部门间建立行政联系临床、临床医技定期沟通机制，持续加强交流协作；在团队建设上，充分发挥专家优势，组建医院“临床专家团”，由医务部统筹安排参与全院查房、会诊、三线值班等工作，提升医院综合服务水平。深化多学科诊疗模式，成立多个MDT专家团队，在复合伤、多发伤和疑难杂症上，迅速响应，由医务部统筹调动全院资源，打破学科界限，确保患者及时得到有效救治。
医院还充分考虑群众就诊需求，深化与胜利油田中心医院、千佛山医院、省立医院、齐鲁医院、山大二院、北京天坛医院等大型三甲医院的合作，邀请国家级、省级专家来院建立名医工作室，通过专家坐诊、查房、带教提高医务人员的业务水平，让患者在家门口就能享受到优质的医疗服务。
专业引领 精益求精
让医疗服务更有深度
近年来，东营市第二人民医院在医疗技术发展中以患者需求为导向，医疗团队不断创新、追求卓越，围绕“介入、微创、无痛、中医药、重症医学、保健康复”六大特色，大力发展重点学科，扶持新兴学科，打造特色专科，形成了较为完善的学科体系。心脏不停跳冠脉搭桥手术、杂交手术开通颈动脉闭塞、颈动脉内膜剥脱术、心脑血管介入手术、单孔胸腹腔镜等腔镜手术、关节微创手术、椎间孔镜、PVP/PCP等脊柱微创技术在东营市第二人民医院都成为常规手术。
2024年1月，杭州患者组团来院，感受肛肠诊疗中心“全程无痛”的诊疗模式；3月，泌尿外科手术团队为贵州患者利用输尿管软镜联合经皮肾镜技术“双镜联合”为其取净结石，最大限度地保护了患者的肾功能；肿瘤科成功开展全市首例CT引导下经皮穿刺肝肿物氩氦刀冷冻消融手术；5月，普外科、骨科、泌尿外科、血管外科、重症医学科在内的多个科室经过4次手术，经过37天重症监护让复合多发伤的大货车司机重获新生；11月，胃肠中心为98岁高龄老人完成经内镜逆行胰胆管造影手术（ERCP），创造全市该手术最高龄患者纪录；12月，医院急诊科完成全市首例体外心肺复苏（ECPR），成功抢救心脏骤停半小时的患者……潜心笃志，精益求精，东营市第二人民医院不断在医学之路上勇攀高峰，服务不同需求的患者。
文化聚力 匠心筑家
让患者体验更优服务
医院厚植把职工当家人、把患者当亲人“家文化”理念，多种形式搭建职工成长平台，营造贴心、暖心、舒心的个人成长环境，进而激发职工内驱力，把归属感和幸福感延伸到患者服务中，实现对患者的“家人式”关爱。
医院聚焦群众看病就医诊前、门诊、急诊急救、住院、院后等医疗服务全流程，针对就诊环节衔接不紧密问题，通过搭建“门急诊与病区”“医技与临床”“医联体医院间”等就诊通道，门诊等待时间、急诊滞留时间大大缩短，实现了大型检查如磁共振检查当日开单、当日检查，提高了就诊效率；成立患者服务中心，开通24小时患者服务热线，第一时间发现解决群众需求，切实为群众提供了系统连续的健康服务和“一站式”的就诊感受；加强节假日及周末专家门诊力量，积极开展“无假日医院”，增进群众看病就医便利性；广饶县107路公交线路优化，解决了群众就医“最后一公里”难题；协调农商行、工商银行、税务局大院开放，增设停车位，解决群众看病就医停车难题。持续深化“三必到”“三必清”督查服务内涵，注重医疗、护理措施落实情况，了解患者需求，提供精准、感动的人文服务，切实提升了患者就医的获得感和体验感。
耕耘更知韶光贵，不待扬鞭自奋蹄。新的一年，东营市第二人民医院将继续在上级各部门的坚强领导下，紧紧围绕“扎根大王、融入广饶、突出特色、辐射四方”发展思路，凝心聚力、守正创新，以人民群众健康需求为落脚点，全面提升医院学科能力、服务质量、运营效率等各项工作水平，为患者提供更加优质高效的医疗服务。
来源：爱广饶