摘要：2025年1月25日晚，北京亦庄京东总部灯火通明。身着京东物流标志性红色工服的刘强东，在一线员工的掌声中走上台。没有西装革履，没有高管排场，这场被称作“新春家宴”的聚会，像极了中国乡村里热气腾腾的年夜饭。

文 | 中年少女张阿姨

编辑 | 中年少女张阿姨

引言：

2025年1月25日晚，北京亦庄京东总部灯火通明。身着京东物流标志性红色工服的刘强东，在一线员工的掌声中走上台。没有西装革履，没有高管排场，这场被称作“新春家宴”的聚会，像极了中国乡村里热气腾腾的年夜饭。

这一画面迅速登上热搜。人们关注的不仅是刘强东的“工服形象”，更是其背后传递的深层信号：当互联网大厂频频陷入“裁员优化”争议时，京东为何反其道而行，将“一线员工关怀”作为企业叙事的主线？

1. 1200名员工退休

刘强东在讲话中披露的数据引发热议：超过1200名京东一线员工在京东退休，其中包含快递员、分拣工、客服等基层岗位。

这组数字的价值远超表面意义——在中国物流行业，快递员平均从业年限不足5年，超80%的从业者因高强度工作、低福利保障选择转行。

京东的解法直击痛点：坚持为全员缴纳五险一金，即使这意味着每年多支出数十亿成本。这不仅是财务投入，更是一种“反行业惯例”的价值观。

正如一位在京东工作12年的河南快递员所说：“公司给我缴的公积金，让我在老家县城买了房。我知道只要踏实干，京东不会让我老了没着落。”

2. 17亿补贴与13年坚持“春节也送货”

文章披露的另一组数据更具冲击力：京东物流近三年为“我在京东过大年”活动累计投入超17亿元，其中包括3倍薪资、子女团聚补贴、定制年夜饭等福利。

而“春节也送货”的承诺已坚持13年，甚至2022年上海疫情封控期间，京东“自杀式物流”车队仍逆行进沪。

这种投入的本质是用真金白银对抗“用工荒”。据统计，春节前后物流行业人员流失率高达30%，但京东通过“前置激励”（节前发放补贴）和“情感绑定”（创始人亲自慰问）的组合拳，将员工返岗率稳定在95%以上。

“公司给留守员工的孩子发压岁钱，还录视频给家里拜年。钱重要，但这份心意更让人愿意拼命。” 一位苏州仓库管理员透露。

1. 红色工服与“扁平化符号”

刘强东此次刻意选择的红色工服，与其说是偶然，不如说是精心设计的身份符号。在中国企业家中，任正非被拍到深夜排队打车，雷军常年穿凡客T恤，而刘强东的工服则指向更明确：创始人始终与基层“兄弟”站在一起。

这种形象塑造的效果立竿见影——社交媒体上，“东哥同款工服”搜索量暴涨200%，甚至有网友调侃：“穿上这件衣服，感觉送快递都能当CEO。”

2. 3000万年货与“乡土情结”

本月初，刘强东向宿迁光明村乡亲赠送价值超3000万的年货，再次强化其“不忘本”的人设。

从早年给老家老人发万元红包，到京东客服中心落户宿迁带动数万就业，刘强东将“乡土情结”转化为企业社会责任案例。这种策略的高明之处在于：它既满足公众对企业家“知恩图报”的道德期待，又将区域经济振兴与京东供应链下沉战略深度捆绑。

高福利带来低流失率，京东快递员3年以上工龄占比超60%，远高于行业平均的20%，这意味着更低的培训成本、更高的配送效率。

当消费者看到快递员风雨无阻送货时，潜意识会将“靠谱服务”与“员工幸福感”关联。京东物流的客诉率常年低于行业均值30%，印证了这种正向循环。

在共同富裕政策背景下，京东的“全员五险一金”成为合规标杆。2024年某快递巨头因劳务外包问题被约谈时，京东反而被官方树为“新就业形态保障典范”。

但争议也随之而来：当同行压缩人力成本打价格战时，京东的高投入模式能否持续？刘强东曾在内部讲话中回应：“如果靠克扣员工五险一金挣钱，那是一种耻辱。”这句被员工广泛传播的金句，或许正是京东“家文化”的底层密码。

京东的故事提供了一个新范本：在效率至上的商业世界中，企业温度可以转化为核心竞争力。

当1200名普通员工能体面退休，当17亿补贴不是公关话术而是真金白银，当创始人脱下西装换上工服——这些细节堆砌出的信任感，或许比任何广告都更具穿透力。

正如管理学大师彼得·德鲁克所言：“企业最好的社会责任，不是捐了多少钱，而是让每个员工活得有尊严。”

京东的实践正在证明：对人的尊重，终将回馈为企业最坚固的护城河。

你对刘强东穿工作服开年会有什么想法？

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来源：笨笨的中年少女张张