摘要：去年年初，一家超大型央企的信息技术负责人约我探讨ERP系统国产化替代课题。十多年前，在中国加入WTO、经济腾飞、企业管理理念变革的背景下，这家企业斥资数十亿，请国际顶尖IT咨询公司部署、实施了全球知名的大型ERP软件系统。
导读：如果在2024年重新建设ERP系统，究竟是用现代技术去复刻30年前的系统功能？还是借助现代技术架构来满足当下企业应用需求？亦或是利用未来技术去推动企业进一步管理和业务转型？
一、国产化的挑战
去年年初，一家超大型央企的信息技术负责人约我探讨ERP系统国产化替代课题。十多年前，在中国加入WTO、经济腾飞、企业管理理念变革的背景下，这家企业斥资数十亿，请国际顶尖IT咨询公司部署、实施了全球知名的大型ERP软件系统。
这一举措顺应了当时中国国央企融入世界产业链、走向海外资本市场以及拥抱现代化管理的潮流。
时过境迁，历经十余年运行，现有ERP系统已无法满足企业发展的需求。国际地缘政治的变化使得国央企深刻意识到实现信息技术自主可控的紧迫性，这不仅关乎企业自身信息技术应用的连续性，更关系到国家信息安全。与此同时，互联网发展带来企业级信息技术的巨大变革，中国社会数字化水平飞速提升，与国外差距大幅缩小。
这家央企数年前就开始探索ERP系统国产化道路，因其长期、广泛且深入使用国外软件，企业信息技术管理部门的核心人员认为，自己已经熟知国外软件的架构和功能，有能力运用当下流行的技术框架，原样复制国外软件来实现国产化替换。
针对他的想法，我提出了一系列问题：如果在2024年重新建设ERP系统，究竟是用现代技术去复刻30年前的系统功能？还是借助现代技术架构来满足当下企业应用需求？亦或是利用未来技术去推动企业进一步管理和业务转型？
这位IT负责人经我的棒喝式提问，意识到重建ERP系统不仅仅是技术工具的简单替换，更是关乎如何运用信息技术推动管理提升与企业变革的战略性决策，这理应是企业高层需要慎重考虑的问题。
这并非个别超大型企业IT负责人的困惑，而是当前中国进入到信息技术新时代的全社会性问题。
为了探寻中国大型企业ERP国产化的有效路径，2024年我走访了多家企业，在与这些企业数字化转型的掌舵人交流以及对其ERP国产化实践的深入观察中，对企业管理软件国产化替代的思路逐渐清晰起来。
二、金蝶在行动
我调研了总部位于山东的潍柴雷沃，他们以金蝶软件成功替换了使用超过十年的国外ERP软件。
潍柴雷沃是中国最大的农业装备企业之一，产品涵盖拖拉机、收获机械等，是国内少数可以为现代农业提供全程机械化整体解决方案的品牌之一，2024年营收为174亿元。潍柴雷沃从2011年开始大规模信息化建设，当时以全球领先的ERP软件为核心，建设了包括PLM、MES、CRM等完善的制造业数字化系统；从2022年开始，历时一年多，实现了金蝶替换，为国内装备制造行业ERP国产化积累了宝贵经验。
我研究发现，此次金蝶SaaS替换国外ERP的过程中，并非简单将原有国外软件功能迁移，而是包含了三种替代方式：
1.平移替代：将过去已经使用的国外ERP软件标准功能，完整平移至金蝶系统，功能覆盖率达100%。
2.新增实施：属于国外ERP软件中的标准功能，但过去未实施使用或没有用对，通过新上金蝶系统，在实施过程中得以实现。
3.国产创新：针对国外ERP软件标准功能无法解决的业务需求，实现了应用创新。这些需求可能本不属于国外ERP软件的传统范畴，抑或是中国企业特有的业务流程或者工作习惯，国外软件难以提供标准化解决方案。
第二种替代方式源于企业用系统多年后，对信息技术应用理解的深化，从而产生了新的业务需求；第三种替代方式则主要得益于金蝶SaaS采用的新一代基于互联网和大数据技术的企业软件技术，突破了上一代ERP产品的技术限制，不仅打破了ERP的架构束缚，还能针对中国特色管理模式进行应用创新。
以产销衔接管理流程为例，装备制造行业面临着快速响应市场动态和个性化需求的挑战，需全面协调销售、计划、制造、采购、物料管理、成品库存和产品研发等多个环节。在传统以ERP系统为核心的企业信息系统架构中，支持产销衔接决策的数据分散在多个信息系统中，数据和流程整合困难。
欧美企业向来重视数据驱动决策，近年来，基于数据分析的集成业务计划（IBP）系统和供应链控制塔（SCC）成为产销衔接流程数字化应用的重点，但这种方式对数据质量、管理规范化和运营能力要求极高。不少国内企业为了解决这个问题，习惯在ERP系统上进行大量开发，但由于数据缺乏整合，各部门通过OA、企业微信群等协同平台以文字方式沟通，信息传递和决策的准确性较低。
潍柴雷沃有使用多年国外大型ERP软件的经验，形成了良好的业务流程管理和主数据管理的基础。同时，他们又具有中国企业独特的管理文化和价值观，更注重灵活应对市场变化，不放过任何市场机会，能够针对客户需求或订单变动快速进行决策分析。
我观察到基于金蝶云平台的方案，潍柴雷沃设计实施了“销售订单池”和“生产订单池”两级缓冲池：销售订单经审核后，按订单行进入订单池，由计划人员基于资源可用情况，决定挑选哪些订单需求进入生产订单池；生产订单池里的订单需求经过预排和实际排产后，进入实际生产。
整个产销衔接流程全部在线上运行，使得销售人员能够及时了解订单的交付状态，计划人员统揽资源分配全局，而生产和采购人员可以随时跟销售和计划人员进行协同、反馈，显著提升了整体协同效率：经销商销售订单准时交货率提升30%，经销商信息协同及时率提升50%，销售与生产协同效率提升30%。
金蝶云在替换国外ERP软件时，充分展现出打破组织界限、突破传统ERP系统架构局限的特点，实现了以用户为中心、端到端流程的全面线上化。
我还调研了全国卷烟工业企业中产销规模最大的省级中烟公司——云南中烟工业有限责任公司，云南中烟是国内最早引进同款国外ERP软件的国有企业之一。
在ERP国产化替换过程中，金蝶云不仅实现了上述三类替代方式，还通过整合原有多个使用国外软件的独立ERP系统，实现了公司信息系统的“三统一”：
1、统一核心应用和开发平台，所有系统统一到基于金蝶云技术平台的公司新平台，且满足信创适配要求；
2、统一全公司的主数据管理，以及一至三级的业务流程框架和管理规范；
3、统一项目管理，对公司庞大的ERP推进项目群，进行集中管理和协调。
在跟从信息部门到业务用户的多轮调研会中，我听到几乎一致的评价：
过去使用的国外ERP软件是一个以财务记录为中心的管理系统，新系统是个以业务操作为中心的全面数字化平台。
云南中烟访谈反馈
一位部门领导这样跟我比较新旧系统的：
老的国外软件系统即使短暂宕机，我们业务还照旧操作，似乎并不是缺它不可；然而现在上了这套新系统，我们所有业务操作都在线上，感觉已经一刻都不能离开它了。
云南中烟一位部门领导
新系统的用户黏度增强，业务关键性显著提升；全面支持移动端工作流应用、API接入外部服务等，提升了用户体验；通过低代码开发功能在云南中烟工业内推动“公民开发”，鼓励用户共创，提升了系统功能可扩展性，有位来自基层生产管理部门的经理，在“统一开发平台”上自己开发了一个设备点检应用。
这些案例表明，国产化ERP借助现代化架构技术，不仅能替代传统国外ERP功能，还能贴合中国管理模式，为中国企业提供有中国特色的数字化能力。
三、技术和管理结合
我们要找到成功的管理软件国产化替换路径，必须理解信息技术与管理思想的关系，洞察“中国管理模式”与国外ERP软件所代表的“西方管理模式”的差异。
中国正在科技领域全面追赶西方，跟企业管理软件行业类似，众多行业都面临着类似的替换策略抉择问题。我们可以从技术创新和模式创新两个维度来思考国产化路径：以出行行业为例，假设汽车出行模式不变，那么中国电动汽车在技术上超越欧美同行属于技术升级；而中国大飞机逐渐接近或赶上波音737和空客320的水平，这是出行的模式升级。
未来，电动垂直起降飞行器（eVTOL）可能带来出行革命，中国在相关产业的支持和发展，以及在电池、飞控、导航、机体等产业集群的建设，有望在出行技术和出行模式上实现对西方的全面超越——这就是技术和模式的双向升级。
对于ERP国产化路径而言，传统国外ERP软件代表了上一代信息技术和西方管理模式，国产化的努力方向应该是在管理模式和技术创新两个方向上同时发力，最终实现融合：
以ERP为代表的企业管理软件，既是企业级计算的技术体系，也是管理思想的载体。
金蝶等中国企业管理软件公司，一直在探索如何利用最新信息技术，沉淀中国管理模式，为中国企业提升效率和创新服务赋能。
回顾计算机应用于企业管理的历史，亦即企业管理软件的演进历史，就是信息技术与管理思想的交织发展的历程：
1953年，安达信公司的管理服务部门（即今天的埃森哲）为通用电器家电工厂规划并安装了全世界第八台量产电子计算机。次年，安达信负责人格利考夫（Joseph Glickauf）在《哈佛商业评论》上撰文介绍这个案例，指出企业应用计算机来处理数据时，需要简化业务，并解决自身的管理问题。
当期杂志编辑在评论中写道：
购买第一台用于企业的UNIVAC计算机背后的管理计划，可能最终会被做为第二次工业革命的基础载入史册，就像1801年雅卡尔的自动织布机或泰勒对科学管理原理的研究一样。
1954年4月 《哈佛商业评论》
1958年12月《哈佛商业评论》的《1980年代的管理》在管理学中引入了“信息技术”一词，将其定义为运筹学、计算机技术和仿真技术的结合。文中预言，信息技术用程序化的决策规则来取代公司的中层管理人员，公司控制权重新集中，高层管理人员在“信息工程师”的辅佐下，更加专注于创新和变革的问题。信息技术使得中层管理的工作程序化，高层可以直接作出决策，降低了中层的创造性和自主性。
这些观点预见到了信息技术给工业化组织带来的一系列管理变革因素，包括中层管理空心化，组织扁平化以及人工智能带来的组织转型。到1990年代兴起的“业务流程再造（BPR）”、2010年后敏捷型组织、平台型组织等企业管理理念推陈出新，都与欧美企业的信息技术应用升级密切相关。
西方工业化历史悠久，信息技术应用植根于成熟的工业化社会；而中国工业化时间短，农耕文明影响深远。中国与西方在社会文化背景上存在的显著差异，使得信息技术应用于企业管理的理念有所不同。
尽管中国企业信息技术应用起步较晚，但在短短20年里，快速走过了国外60年的发展道路。今天，企业管理软件在技术应用水平方面，与国外并无明显代差。
企业管理软件的产品生命周期和技术代际发展存在一定规律，企业实际使用技术与市场新兴技术往往存在代际差。当前中国大型企业使用的国外管理软件大多上线于2005-2015年，采用的是2000年前后的主流技术；如今进行替换，必须跨越技术跃迁，思考如何让新技术满足中国企业的数据处理和信息化管理需求，而非用新技术复制旧系统中的旧模式。
四、中外信息系统的差异
“西方式信息系统”和“中国式信息系统”存在诸多差别，这是因为中国和西方在语言、文化、协作和领导方式等方面的差异，导致了不同的信息系统风格。
从语言角度看，中文作为象形文字，与西方的拼音文字在自动化信息处理上存在先天差异。英文26个字母更易于编码，使得欧美企业在电子计算机出现前，就广泛使用在19世纪末由美国统计学家赫尔曼·何乐礼（Herman Hollerith）发明“打孔卡片制表机”（下图），它将数据（如人员姓名、年龄、性别、职业等）在卡片上打孔形成记录，卡片的不同孔位代表着不同的字段，通过机器自动读取这些孔的位置来对数据进行分类和汇总；制表机的工作原理构成了现代数据库管理软件和ERP等应用软件处理数据的基础。
到八十年代前后，基于数据管理的企业管理科学被称为“管理信息系统”，企业从宏观到微观、横贯整个价值链各个职能体系的活动都能被记录到整合的数据库里，并且利用数据库里的数据分析来支持业务决策：
中国传统使用的算盘仅为一种算术工具，无法用于数据处理自动化。
中国人的数据处理和信息利用方式，跟中国企业管理的哲学理念、工作方式和思维习惯产生相互影响；相比西方管理对数据记录、数据分析的重视，中国企业管理则更加关注人际协作、组织治理和利益分配。简而言之，中国式管理关心“流程”，西方式管理关心“数据”，虽然“数据”和“流程”二者并不是相互排斥关系，但是确实代表了不同的管理视角。
ERP用于支持企业流程管理。在企业管理语境中，“流程”一词在中西方含义略有不同，欧美企业说流程，强调运营模式、操作规范和风险控制设计，中国企业说流程，则更侧重于组织协作中的权限分配和追责考核。
90年代初传入中国的ERP，本质是一个发源于大型机的数据记录系统。早期计算机技术称为“大型机”，单台机器价格昂贵，软件和硬件、数据模型和业务模型高度绑定，为了使得一台机器能够全方位记录大型公司业务，就需要构建极为复杂、精密的数据模型。
随着技术发展，更为廉价的小型机和个人计算机开始出现，企业计算架构转型为“服务器/客户机架构”，软件架构也将数据库软件和应用服务器分离。源自大型机软件的SAP ERP在90年代初被移植到新一代技术架构上，总体拥有成本显著降低，在全球大型企业里迅速普及，以人力资源管理著称、后被Oracle收购的PeopleSoft，也是典型的“大机下行”产品，这类ERP软件通常称为“大型ERP”。
在90年代初期，基于IBM AS/400、DEC小型机、惠普Unix服务器等小型机技术平台开发的ERP，称为“中型ERP”，其数据模型、业务逻辑没有继承大机软件的ERP产品那么复杂、精密，适用于中型规模的企业。
如今，云计算时代带来企业软件架构新一轮变革，数字化转型促使业务模块细化，形成独立的、分布式的业务“服务”，数据模型也被拆分，这些业务服务可以自由组合，满足不同业务场景的用户需求。
中国大型企业在十多年前大规模引进上一代ERP时，还欠缺玩转数据的习惯和能力，即将客观世界的万事万物进行编码，结构性地记录事物的特性、关联、状态等。
不少中国企业反映信息系统里的数据质量差，难以利用数据分析来实现业务洞察，将其归咎于企业“数据治理”体系不到位或者员工缺乏数据素养等。我认为根源还在于文化差异，喜欢拿筷子、吃红烧肉的中国人，很多人再怎么也使不惯刀叉、认为流着血水的牛排好吃。
信息技术进化的方向，更有利于对中国人“重人际协作、轻数据分析”的管理习惯开展数字化。
金蝶徐总提出“中国管理模式”，有没有“有中国特色的管理信息系统”？我认为是有的。举个例子，如果说ERP是以数据为中心的西方特色管理信息系统，那么办公自动化系统（OA）就是这样一个以流程为中心、有中国特色的企业信息系统；在欧美企业信息化中，并没有这个特定的软件品类。
OA在中国企业里是一个存在感很高、价值却被严重低估的应用。它涵盖了企业员工在办公室工作中的各种数字化需求，包括文档管理、流程审批、个人日程、任务协作、邮件通信、办公行政等，不过，OA最主要的技术是数字化的流程自动化，表现在流程审批是OA中使用最为频繁的功能；由于流程和审批可以自由定制，很多企业用OA定制出销售合同、采购申请、采购付款、费用管理、招聘录用等各种业务应用。
国外企业由于邮件协同类工具软件的标准化程度高、习惯使用具备规范数据模型的套装软件、有完善的网络管理等原因，并未发展出类似OA的软件。
管理信息系统的中国特色，可能就是西方式ERP与中国式OA的奇妙化合。前述的几个案例，都体现了数据处理加流程协作的混合式信息系统的特点。
五、技术创新支持中国管理模式
“中国管理模式”并不排斥西方管理科学，而是将其与中国管理哲学相结合，以赋予中国式企业管理软件更强的生命力，这就是“中国式管理信息系统”的指导思想。
早期国外ERP软件内置的流程自动化技术不成熟，跨系统协作功能需借助业务流程管理软件（BPM）实现。云技术为企业软件架构带来了更大的灵活性。对上一代国外ERP进行国产化重构时，不应简单平移旧功能，而应从企业业务战略出发，从复杂业务的数据模型入手，在分布式架构下实现数据解耦和功能解耦，提供灵活的业务服务对内和对外的连接能力。
通过解耦传统紧密聚合的系统，在现代化架构下实现解决业务问题的企业软件有两种思路，反映了不同的管理哲学：
一种思路是管理“中心化”，即数据模型、业务流程仍然是自上而下的设计，先规划、后实施，亦即企业业务能力是分布式的，但是通过流程和数据两个抓手来集成，需要集中管理服务的生命周期，主动推动服务在各个场景中的重复使用，
另一种思路是管理“去中心化”，即每个服务都具有闭环的业务逻辑和数据管理，这些自治的业务能力按照各自的服务水平协议，自发协作起来，去支持一个特定的用户场景，每个业务能力在组织中是以自生自灭的生态存在。
如果将其对应到中国传统哲学，前者类似于法家，而后者类似于道家。中国管理模式强调在管理哲学中融合儒、法、道，那么更需要从儒家“仁、义、礼、智、信”的核心价值观出发，注重个人的道德修养和社会的和谐秩序，综合利用上述两种架构思想。
金蝶是中国较早倡导服务导向型架构（SOA）的管理软件公司，并且十多年前就引进了TOGAF企业架构方法论来规划产品，体现信息技术与管理思想的融合。其创始人徐少春先生早在2008年就提出“中国管理模式”。金蝶产品历经多年技术架构重构，其技术特性高度契合了“中国管理模式”的中国哲学、管理科学、哲学和成功实践的三角形。
运用云、大数据、人工智能等新技术进行“架构现代化”后的ERP，具有模块化、开放标准与API、云平台化、赋能公民开发等特点。模块化使得ERP模块可灵活组装，适应企业定制化需求；开放标准和API确保系统内外的互操作性和通信连接能力；云平台化改变了应用构建方式，引入大数据和人工智能技术，支持业务自动化和智能化；公民开发则提升了企业数字化创新能力。
金蝶云在架构现代化转型过程中，对国外传统ERP应用架构进行了优化。例如传统ERP里通常把会计记账相关的“财务会计”和经营分析的“管理会计”架构在单一的数据库实例上，由于管理会计的分析维度繁多，且需要根据用户分析目的随时调整，“财务会计”和“管理会计”绑定的架构在灵活性以及分析性能上都不能适应快速发展的企业的要求。
今天的金蝶云已经利用现代化架构，实现了传统单一ERP系统内的“业财一体化”，向“业财管一体化”转型，“管理会计”和“财务会计”分离，“管理会计”从事业处理型系统上移到分析型系统里，形成了“业财”、“业管”、“财管”的多路集成。
2017年，金蝶创始人少春先生砸掉了ERP的宝座，是金蝶对企业管理软件架构现代化的宣誓：金蝶苍穹平台是云时代的技术平台，基于该平台分别构建了面向超大型企业和中大型企业的标准化SaaS产品，构成了具备新一代ERP特性的业务能力平台，在不少大型央国企的新一代核心信息系统建设中，都体现出了融合复杂数据和完善流程的优势。
基于平台来构建SaaS是今天全球领先SaaS公司在技术上的共同特点。
我调研了金蝶为中国建设银行实施新一代人力资源信息系统。建行从90年代末期开始自研人力资源管理信息系统，2005年采用当时的技术架构，建设了覆盖数十万人、数百个分支机构的巨型人力资源管理系统，面向员工和领导提供相关信息服务，并且跟各种其他信息系统（例如财务、培训、党建、安全等）实现互联。
建行老HR系统具有上一代信息系统的典型特点，即面向信息记录，而非面向流程。例如大型国企的人员任免的流程非常复杂，需要经过职位规划、组织考察、民主评议、公示考核、任用生效等一系列多人协作的活动，这些活动都要求存留记录，满足程序合规性，所谓的“抓铁有痕”——这非常具有中国大型企业的管理特色——我在国外大公司担任高管多年，都没有见过如此细致、严密、复杂的流程留痕要求。过去这些流程都是在线下做，老系统只能记录人员上任后的组织和职位信息的结果，没法记录过程信息。
另一方面，随着人力资源管理水平的提升，老系统数据模型难以处理复杂的组织和人事信息，例如，老系统中职位管理是通过对职位主数据的职位字段进行分段，来体现出组织层级、管理条线等信息维度的结构化，这种单一维度的数据结构难以适应大型组织的复杂度，当一个干部的职位横跨了分公司总经理、事业部总经理、委员会负责人、党委书记、正职副职等多种特性时，老系统薄弱的数据模型设计就捉襟见肘了。
金蝶用新一代HCM SaaS完美完成了老系统的替代，解决了上述问题：它既具备支持超大型企业的核心人力资源管理（Core HR）的复杂数据模型，同时又沉淀了大量中国大型企业的人力资源管理实践，经过了华为、海信等多个企业的应用验证。基于苍穹平台的流程驱动的应用开发思想，结合标准化最佳业务实践的模块化、现代化架构，实现了技术现代化和中国管理模式的完美结合——即我在前面提到的ERP国产化的最佳路径。
还是回到本文初的命题，金蝶云证明了“用今天的技术、来实现今天的需求”的能力，国产SaaS可以替代上一代国外ERP软件。
然而，进步永无止境，如果考虑在人工智能时代、面向未来30年不过时，金蝶平台还能满足吗？我们下期继续讨论。
来源：数字化企业
