摘要：当你遵循效率的概念时，你就会成为精益组织，因为要有效率，你需要消除。从组织开始，当你想成为有效的组织时，你必须遵循敏捷制造和柔性系统制造的理念。因此，这些组织希望变得精益、敏捷、可持续、灵活。所有这些事情同时发生，因为你实际上可以资本化。在彼此身上。如果你把这
当你遵循效率的概念时，你就会成为精益组织，因为要有效率，你需要消除。从组织开始，当你想成为有效的组织时，你必须遵循敏捷制造和柔性系统制造的理念。因此，这些组织希望变得精益、敏捷、可持续、灵活。所有这些事情同时发生，因为你实际上可以资本化。在彼此身上。如果你把这些练习作为独立的练习开始，那么你可能无法理解这些事情是如何相互关联的。但是，当您将所有这些操作作为单个包的一部分时。然后你明白，不，所有这些事情都是相互关联的，因此我们按顺序一个接一个地讨论所有这些概念，这样你就可以理解，你现在可以欣赏这些概念之间的这种协同作用。
当我们讨论丰田生产系统并引领制造时，我们提到我们需要消除浪费。我们提到过，缺陷是浪费，我们需要消除这些缺陷。过度加工是一个缺陷，我们需要消除它。加权是一个缺陷，我们需要消除它。生产过剩是一个缺陷，我们需要消除它。因此，我们讨论了各种类型的缺陷。然后我们还讨论了通过采取某种对策，我们将消除所有这些缺陷。但是，这些缺陷中有多少，可以消除多少浪费呢？我能实现吗？我能达到 0 个缺陷吗？0 个库存，我能达到吗？0 生产过剩。只有当我知道这些事物的标准是什么时，所有这些事情才有可能，因此在这次特定的会议中，我们将讨论这些内容。这些事物的可用标准，因此本次会议的标题是基准测试，我们将看到目前就该特定参数而言，正在发生的事情是最好的。
举个例子，美国经济。经济规模约为 18 万亿美元，是世界上最大的经济体。因此，这成为所有其他国家的一种基准，如果美国能够达到这种经济水平，为什么印度不能呢？为什么中国不能，为什么其他国家不能达到那个水平？所以这是一个理解基准测试的非常简单的例子。你正在上课，你的一个朋友，他能得到 100 分（满分 100 分）。在数学中，这成为我们可以在这个特定学科中获得 100% 分数的基准。因此，对于其他人来说，它也成为一种标准，是的，100 分中有 100 分是可能的，就像在印地语这样的科目中一样。从 170 分中获得分数非常困难。所以没有人谈论在印地语中获得 100 分中的 100 分的基准。
你可以谈论科学 100 分中的 100 分，你可以谈论数学 100 分中的 100 分。但你不会。在绘画等科目中快速获得 100 分（满分 100 分），你永远不会在英国文学、印地语文学等科目中说 100 分（满分 100 分）。为什么这一切都是因为基准测试，您知道同类最佳产品能够实现。所以这就是可行的。
你谈到了 100 米比赛，另一个非常有趣的例子，在 100 米比赛中，世界纪录是什么，奥运会纪录是什么，基于此，如果我有抱负，这将成为我们的第一个基准。在我的学校阶段。所以我的第一个基准是迄今为止我学校最好的表现是什么。如果我超过了这个水平，那么我可能会参加州级比赛，然后我会参加国家级比赛，如果我代表我的国家参加比赛，那么我会看到基准是什么。在国际上，这就是我们不断提高绩效的方式，因此基准测试是持续改进的工具。
它是持续改进的非常重要的工具。一旦你有一个可衡量的目标，那么只有你才能。如果你没有任何可衡量的目标，就很难实现它。因此，基准测试更像是对你的表现的定量评估，当你对你的表现进行这种定量评估时，它将帮助您进一步提高这些表现。那么，这个基准测试框架是什么，基准测试的一些定义是什么？因此，基准测试是衡量和组织内部流程的过程，然后识别、理解和调整其他组织认为的优秀实践。
同类最佳？那么同类最佳还是世界级的？您可以使用任何词，但其含义是您将自己的表现与被认为最好的人进行比较。因此，这个基准测试的概念出现了，你是 Virat Kohli，你是 Sachin Tendulkar，然后。您在排名中获得了多少积分？基于此，您可以衡量您的表现，如果 #1 的 Virat Kohli 在排名中获得了这么多分，我在哪里？这样你就能看到，这就是我和那名球员之间的差距，因此我们需要努力。
为了填补这一差距。这就是它对我们的改进活动有何帮助。那么，如果你看到这个分支标记框架，我们的性能水平如何，我们是如何做到的呢？那么我们的性能水平如何呢？这是一个方面，那就是内省反思。还有哪些其他性能级别？他们是怎么到达那里的？那么这就是我。这是。同类最佳。所以这是我需要的两件事，两个输入，在此基础上，我可能会调整这些东西，因为它们是如何到达那里的。因此，如果我能完全采用他们的活动，我可能会适应，但我们要谨慎使用。那就是创造性的改编。
创造性的适应意味着我必须定制他们的流程，以便这些流程能够满足我的要求。如果中国公司可以追求特定产品的生产成本，那么假设每单位 10 卢比。我以每件产品 15 卢比的价格生产该产品。现在，低成本成为我的基准，然后我看到他们如何实现这种低成本。现在，许多东西都是我无法在我的组织中复制的。我不能在我的国家复制，因为有不同类型的法律、监管框架。因此，我们需要进行这种创造性的适应，我们看到我们如何为我们的组织开发流程，然后我们开发一个。
通过绩效，我们开始改进我们的组织。所以现在我的产量是每单位 15 个，中国公司的产量是每单位 10 个。当我进行这种创造性的改编时。所以这个突破性的表现导致了两个。每单位 12.50 派斯，我能够将我的成本降低 2.50 派斯。我会再次做这个练习，也许到那时我会进一步降低我的成本 1.00 卢比。因此，这个基准测试将帮助我们取得某种突破性的性能。
那么为什么做 benchmark 才有这个 benchmark呢？正如你现在已经理解的那样，要获得一个外部视角，了解什么是可能的，最好的人取得了什么成就，什么是最可行的事情，原因是什么？只有当你有某种外部视角并且基准测试给你时，才有可能理解这一点。二是协助设定战略目标。所以要有具体的目标、目标，你做这种基准测试活动来促进。性能的改进，我们一次又一次地讨论了这个问题以建立竞争优势，因为您现在正在不断改进您的流程。不仅是流程，还有产品、它们的性能、产品的绿色行为。因此，你可以对任何方面进行基准测试，因此，无论你做什么，都会让你提供某种竞争力。这是我们为什么要进行基准测试的另一个重要原因。有了这个，您显然取得了成功，因为您提供了更具竞争力的产品。因此，这将有助于提高客户满意度，降低我们刚刚在此示例的帮助下讨论的成本。
提高员工士气。基准测试所做的另一个非常有趣的事情。因为基准测试，您成为了一个学习型组织。了解这一点非常重要，当您不断将您的绩效与最优秀的人进行比较时。所以你在做两件事。第一，你正在研究你的问题，同时你也在研究最好的组织中发生的事情。他们的流程，他们的 KPI 是您的理解，因此这将有助于组织，这将帮助组织的人，这将帮助贵组织的合作伙伴了解什么是最佳实践，以便当我们被曝光时。
两项新知识，我们的学习商数增加，这使员工士气更高。因此，我们希望每次都学习，而人类热爱学习，因此如果您的组织可以提供学习机会。我们讨论了丰田生产系统的原则，即每个错误都是学习的机会。你从错误中吸取教训。但在这里我们说，当你看到其他人在做什么时，即使是基准测试也是一个学习的机会。 当我们在电视上看到评论时，当我们看到某人做了一些出色的工作时，你可以从他们身上学到很多东西。这不仅仅是了解故事，更重要的是向他们学习。
既然我们做到了。基准测试中的这种外部视角，因此这种外部视角有助于我们学习，您的组织可能会因为这个特定方面而成为学习型组织。然后它并不那么重要，但它现在也存在于组织中。寻找新的质量奖，Demming 价格，Golden Peacock 的价格，NBN QA 的价格。因此，所有这些都成为企业成功中非常有声望的事情。因此，要获得质量奖，基准测试可能会对您有所帮助。对于那个特定的问题，现在也什么时候进行基准测试？那么为什么是 2 个基准测试呢？我们现在讨论了什么时候做基准测试，什么时候做基准测试意味着如果公司进行基准测试的理想条件是什么？质量管理体系。
QMS 代表质量管理体系没有得到适当的开发、记录和实施，因为 QMS 的目标也与基准测试非常相似。因此，在 QMS 中，您给出了详细的描述。关于您将要遵循的各种质量标准，您详细描述了您的流程，质量管理体系背后的理念是您将不断改进您的 QMS，您将不断改进您的标准。所以，它就是这样持续改进的工具。
因此，如果您的组织中没有适当的 QMS，您可以使用基准测试来提供帮助。然后，当公司、优势、劣势、机会这些东西没有得到适当的衡量时。当这些事情没有得到适当的衡量时，您还需要进行基准测试。如果你确切地知道我的立场，我的优点是什么，我的弱点是什么，那么你肯定可以改进你的弱点。但是当你不知道很多次时。那么我们就没有任何外部视角。我们觉得我们是最好的，但我们知道有这么多神话故事，你总能找到比你更好的人，因此当你无法评估时，这些事情。
您的适当优势会削弱这些事情，那么基准测试是一个非常有用的工具，如果客户需求也没有得到适当的评估和纠正。所以这些事情是关于你的公司的，但很多时候都有公司。他们能够以更好的方式理解客户的需求。因此，如果您无法理解，如果您无法根据客户的需求采取纠正措施，那么您也将不得不去做其他公司如何做的基准测试。他们如何能够预测更好的预报员。这些东西正在成为，你可以说是基准测试的基本要求。然后是使用它的地方，基准测试。
在使用基准测试的地方，它不仅用于制造，而且还广泛用于服务组织。一些著名的名字，如施乐、AT&T、摩托罗拉、福特、丰田，这些都是。Please 率先使用基准测试，我们所知道的所有这些公司都是各自领域的世界顶级公司之一。因此，需要大量的印度组织进行基准测试。我们现在生活在液化石油气时代。自由化、私有化、全球化。因此，当我们生活在液化石油气时代时，我们直接与所有这些全球参与者竞争。因此，除非你正确地将你的组织与一流的组织进行基准测试，否则只有你才能改进或。因此，在全面质量管理 TQM（即全面质量管理）的背景下讨论基准测试也很重要。现在是 TQM 原则。TQM 原则是什么？让我们快速浏览一下他们之间的比较。方面是可用的最佳实践是什么，这就是我们在基准测试中所做的。
此外，非常重视满足客户的内部和外部需求。内部客户，主要是您的员工等。他们是您的内部客户和外部客户。客户最终将消费该产品，因此您需要满足内部和外部客户的需求。这就是 TQM 所说的，高效、有效的业务流程的重要性。你应该有一个低成本。和可用性。这些都是 TQM 环境中需要的。需要持续改进 Kaizen 和您需要有 TQM 计划的增强 TQM 计划的增强，因为 TQM 的文献。它是一种理念，你需要发展那种组织，那种你可以传播这种理念，如何将质量融入你的流程。所以，你需要在组织中加强 TQM 文化。
您知道，让我们快速了解一下竞争环境中基准测试的标签是什么。Now label 现在有 4 个级别的基准测试。第一个级别非常简单易懂，即 your 内部基准测试。如果我说的是 IIT Rookie，那么有一个机械工程系，有一个土木工程系，电气工程系。因此，我们可以将一个部门与另一个部门进行基准测试。这就是内部基准测试。这是基准测试的一个级别。第二个是。竞争性基准测试分析一流公司的绩效和实践。所以当我是我时，我会看看我是否开始比较 IIT 新秀的表现与 MIT 和斯坦福大学的表现，这是一种竞争性基准测试。
哈佛大学教职员工发表多少论文，如果教职员工每年在 IIT Ruki 的顶级期刊上发表多少论文？所以这是竞争性基准测试的一个参数。然后是第三个。非竞争性基准测试。它正在了解公司希望通过基准测试改进的流程。例如，有一个 6 Sigma。这是由汽车公司开发的，在制造组织中实践。现在，我该如何实现六西格玛来提高 IID 根键的性能呢？也许什么时候在我的旅馆里？每天都有午餐时间或晚餐时间。为了尽量减少错误烹饪食物的浪费，我想应用 6 Sigma。所以这有点像非竞争性基准测试，因为。您正在使用一些技术技术，这些技术是由其他行业开发的，而这些行业并不在您直接竞争中。所以这就是非竞争性基准，然后是世界级的基准，雄心勃勃，并期待公认的领导者。我想成为像丰田公司一样的公司。他们倡导制造艺术。
在丰田之前，每个人都希望成为 Like Fold 公司。因此，当整体上我们想模仿时，我们希望这是一个领导者类型的组织。我进入了教育行业，但我认为它应该像苹果一样，让员工有自由，有很多创新，有很多灵活性。这就是世界级基准测试的理念。所以没有必要。3rd class 在您自己的行业中可用。他们可能来自任何行业，但你想模仿他们，因为这些组织中有一些非常雄心勃勃的事情。就像如果我说话，我做了根键，然后我举个例子。完全来自不同的领域，即现在的太空市场，一家名为 SpaceX 的公司已经占领了发射这些卫星的大约 50% 的市场。在印度，像以色列这样我们认为是世界级组织的公司在太空市场的份额非常小。
但 SpaceX 是一家成立仅 10-11 年的公司，拥有超过 50% 的市场份额。现在卫星发射，我们能否理解，我们能否应用 SpaceX 的独特成就来实现如此快速增长？而且它是一个私人组织，因此可以考虑一些事情。我们可以将这些东西模仿到我们的组织中，这就是所谓的世界级基准，他们前进的方式、他们所遵循的进步道路、他们如何能够吸引新客户、新市场并成为一个。在自己的领域里处于世界领先地位，那实际上是世界级的标杆。
现在，如果我们谈论基准测试方法，那么这里可以说最佳实践重叠，而最佳实践重叠表明我们有竞争性的基准测试。内部基准测试和功能基准测试。所以，就像首先，我们从函数基准测试的帮助下开始。那么，我们假设能源消耗。现在制造我的产品时，每单位的能耗是多少，制造你的产品，每个产品的能耗是多少。所以我们做这种比较，请记住，它可能是。也来自不同的行业。因此，对于相同的功能，可能涉及不同的行业，我们会进行这种跨行业的比较。然后内部是我们在公司内部看到哪个特定的部门，哪个特定的活动。创建基准正在成为一个可以被其他人模仿的里程碑，然后是竞争基准，也就是说我们已经讨论过的行业领导者，特定行业的一些组织正在成为领导者。在他们自己的领域，有一些被称为世界级的组织，他们总体上拥有最好的一切。这就是竞争基准。
所以这些是不同的方法，在这里你看到也有重叠，而且确实如此。呃，我们都想去的地方，你应该能够进行功能性基准测试，你应该去内部基准测试，你应该能够有有竞争力的基准测试，但进入那个共同区域并不容易。所以基准测试的类型是 1 是。 性能或运营基准测试。它涉及定价、技术质量、功能和其他质量。所以，你可以在较低级别看到基准测试。然后，基准测试的第二级是它涉及的流程或功能基准测试。例如计费、订单输入或员工培训等。它也是一个相对较低的基准测试级别。那么最重要或更确切地说是更高级别的基准测试是战略基准测试。它研究了公司如何计算并寻求获胜的策略。这带来了竞争优势和市场成功。那么，这些数据在语音通信中的用途等具体内容是怎样的呢？Geo 也是战略基准的一个例子，因为他们只是跟随。他们向客户提供数据，数据也用于您的语音通信。
所以这成为一个非常独特的竞争例子。现在，他们在这方面树立了标杆。有了这个基准，其他公司也会尝试模仿他们，我们也可以改变。我们的整个移动运营，从语音到数据，再到数据，只有我们才能做到这些事情。因此，战略基准测试是较高级别的活动绩效，而流程经理标记是相对较低级别的基准测试。现在幻灯片可以解释了。基准测试的两个不同领域。在运营策略等不同基准领域，库存管理是我们谈论库存周转的一件非常重要的事情。我们有像沃尔玛这样的公司，它以最高水平的库存期限而闻名，人们说这是他们取得巨大成功的原因，他们能够在一年内实现大约 11 到 12 次库存周转，而他们的竞争对手也是如此。
一年只能实现 5 到 6 次库存周转。因此，他们能够非常快速地移动现金周期，而这正是他们成功的原因之一。您可以对您的供应链活动进行基准测试。您可以对人力资源进行基准测试，您可以对营销进行基准测试。关键是在所有功能领域都可以进行基准测试。它不仅限于生产或经营活动。我们刚刚看到它适用于任何地方。不，如何进行基准测试，我们讨论了一个基准测试框架，我们需要来自 2 个站点的输入，1 我们在哪里，我们如何到达这里？
第二个问题是一流的人在哪里，他们是如何到达那里的，以及在此基础上。我们进行基准测试活动。现在，为了实现基准测试，您可以有这五个阶段。你可以说基准测试 1 的方法论是规划、分析、整合、行动和成熟度。现在你必须识别。需要对服务流程进行基准测试，然后进行分析，确定公司当前绩效与形成基准之间的差距，并确定产生重大差距的原因，然后确定哪些事情作为基准。你确定差距。所以这就是要成为基准的。
然后第二件事是确定您的绩效与一流公司的绩效之间的差距。然后，整合、建立目标并获得经理的支持，这些经理必须提供实现目标的资源。不，你做了这个练习，但如果不让其他人参与，你就不能去实施这个基准研究。所以这是第三级活动，你开始发展你的团队，然后采取行动，团队分配。实施计划，监控进度，在改进时重新校准基准。因此，您需要看到通过此练习，您完成了多少改进，并最终看到领导职位出席了将最佳实践完全整合到流程中。
因此，一旦这些最佳实践完全实施到系统中，就意味着您的基准测试的成熟度。但每次您都会有新的流程、新的产品进行基准测试。因此，我们使用基准测试的概念进行持续改进。这就是我们所说的简单方法，什么是基准需要选择公司、识别数据、收集信息，并在此基础上确定差距并制定您的行动计划，然后您必须重新校准。重新校准 （Recalibrate） 均值。我们要获得反馈，知道我们已经到达了哪里，然后再次开始这个过程，这就是基准测试继续进行的方式。这就是我们刚刚讨论的基准测试和成功因素或基准测试的七步过程。如果我们看到，基准测试必须得到高级管理层的全力支持，他们应该积极参与这一过程。因此，没有最高管理层，一切都是不可能的。我们在 TQM 中也讨论了这一点。因此，高层管理人员的承诺是非常必要的。团队和流程培训。由于集成，因此非常重要。
如果我们在基准测试实施的五个阶段系统中看到，第三是集成，只有当你有一个设计良好、有凝聚力的团队时，这种集成才有可能。基准测试是一项团队活动。这是一个持续的过程。你今天对某样东西进行基准测试，明天你必须对其他事情进行基准测试。因此，它会导致持续改进。基准测试工作必须有组织、有计划，并且可以仔细管理。正确使用基准测试可以引导您获得竞争优势。在当今的商业市场中，我们终于看到基准测试可以使您获得竞争优势，并且在基准测试的帮助下，您能够了解最终的进步水平是什么？什么是终极级别？通过这些举措可以取得的成就。因此，在精益制造领域，我们还需要将这种基准讨论结合起来，我们应该知道摆在我们面前的目标是什么，我们应该能够为实现这些目标而努力。因为没有目标，就很难移动到空中。因此，基准测试讨论变得非常非常重要。
来源：Antonyliu
