摘要：“每天叫醒我的不是梦想，而是花呗还款提醒。” 凌晨三点，26 岁的杭州电商运营小陈在微博上发出这般无奈的喟叹。这已经是他连续第 428 天加班至深夜，可就在上个月，公司还以 “优化” 之名，将他 40% 的绩效无情砍掉。小陈的经历，只是庞大电商生态链最底层的一

“每天叫醒我的不是梦想，而是花呗还款提醒。” 凌晨三点，26 岁的杭州电商运营小陈在微博上发出这般无奈的喟叹。这已经是他连续第 428 天加班至深夜，可就在上个月，公司还以 “优化” 之名，将他 40% 的绩效无情砍掉。小陈的经历，只是庞大电商生态链最底层的一个小小切片，在电商行业看似一片繁荣的表象之下，却隐匿着无数令人痛心疾首、毛骨悚然的乱象。

当你在直播间为成功抢到一件 9.9 元包邮的衬衫而暗自欣喜时，广东某服装代工厂里，工人们却正在承受着巨大的压力。为了将成本一压再压，他们每天要工作长达 14 个小时，可换来的时薪却仅有可怜的 8.4 元，这是央视财经在 2023 年《暗访直播带货供应链》调查中揭露的残酷现实。

再看看这些令人触目惊心的数据：中国消费者协会报告显示，2022 年网购投诉数量超过 115 万件，其中虚假促销、大数据杀熟这类问题占比高达 67%；广西商务厅监测表明，2022 年芒果集中上市的时节，收购价格暴跌至每斤 0.8 元，不少果农无奈之下，只能选择放弃采收；复旦大学研究团队通过实验证实，预订同一酒店房型时，老用户所看到的价格比新用户平均要高出 32 元；某平台的前算法工程师在接受《人物》专访时，直言不讳地说：“我们设计的根本不是推荐系统，而是成瘾系统。”

种种现象表明，在电商激烈的价格战中，商家为了降低成本，不惜过度压榨工人的劳动价值；而消费者也在不知不觉间，掉进了虚假促销和大数据杀熟的陷阱，成为了商家获取利益的 “工具人”。

国家市场监管总局的数据显示，2022 年注销的个体工商户超过 1300 万户，创下了近十年的新高。在北京动物园服装批发市场，一些空置摊位挂出转让信息长达 3 个月，却无人问津。在那些 “月入十万” 的财富神话背后，是 7000 万中小商家的艰难挣扎与满心无奈。

武汉一位 24 岁的女主播，在连续直播 18 个小时后不幸猝死，从她的病历中可以看到，她长期依赖褪黑素和抗抑郁药物；美团研究院的报告也承认，在骑手的交通伤亡事故中，80% 都与配送超时脱不了干系；河南一个刷单团伙突然暴雷，23 位宝妈被骗走了 368 万，其中有人甚至抵押了自己的房产去借款。这些残酷的现实，将电商行业背后的黑暗面毫无保留地展现在我们眼前。中小商家在竞争如此激烈的市场环境中，为了生存，不得不采取各种手段，却常常陷入更深的困境，难以自拔。

你以为某平台的 “砍一刀” 只是一个简单的互动游戏吗？北京大学法学院的研究显示，当用户点击 “助力” 时，需要开放多达 22 项手机权限，其中包括通讯录、位置等敏感信息。而这仅仅只是数据安全问题的冰山一角。

亚马逊被曝光利用智能音箱 Echo，秘密收集了 4300 万用户的对话；国内某健康 APP，竟然将用户的体检数据打包卖给保险公司，导致患有慢性病的用户被保险公司拒保；某平台 APP 被谷歌下架，原因是其存在恶意软件的特征。在这个数字化飞速发展的时代，我们的个人信息正面临着前所未有的威胁，在享受电商带来便利的同时，不知不觉间，我们已经沦为了数据的 “囚徒”。

面对这些电商乱象，我们并非毫无办法、只能坐以待毙。已经有许多人勇敢地站了出来，用他们的行动为我们指引着破局的方向。

广州的消费者们团结起来，集体起诉某平台的 “虚假秒杀” 行为，最终胜诉，法院判决该平台按照购物款的三倍进行赔偿；成都的一位菜贩，别出心裁地开发了 “透明定价系统”，顾客只需扫码，就能看到蔬菜的进货价格，没想到，他的月营业额反而增长了 40%；杭州的程序员开发出 “反大数据杀熟” 插件，截至目前，已经成功阻止了超过 270 万次隐蔽的涨价行为。这些案例充分证明，只要我们齐心协力，善于运用法律武器维护自身权益，用创新的思维去解决问题，就一定能够打破电商乱象的困局。

国家市场监管总局也已经对多家电商平台开出了反垄断罚单，在 2021 年至 2023 年期间，累计罚没金额超过 200 亿元。这充分表明，政府正在不断加大对电商行业的监管力度，致力于为我们营造一个公平、公正的消费环境。

当我们在抱怨资本的冷酷无情时，更应该牢记：我们每一次不经意的点击，都在为我们想要的世界投下关键一票。让我们立即行动起来，一起抵制电商乱象，在汹涌的数字洪流中，坚守住人性的底线，共同创造一个更加美好的电商未来。

来源：老徐爱叨叨