湖南移动妙高峰营业厅的“春节服务进行时”

摘要：踏进湖南移动长沙分公司的妙高峰营业厅，喜庆祥和，年味浓郁，“青年文明号”的奖牌特别醒目。两位工作人员正搬着高高的纸箱，穿梭在营业厅的礼品区域，这里已经被布置得格外漂亮，满是节日的氛围。整个团队充满激情，他们专业高效地处理客户业务需求，体贴入微地为客户递上温暖茶

新春佳节，湖南移动各个营业厅的工作人员们以敬业和奉献的精神，坚守“红色通信”初心，践行“为民服务”使命，为千家万户的团圆时刻保驾护航。

春节不打烊，服务一直在线

踏进湖南移动长沙分公司的妙高峰营业厅，喜庆祥和，年味浓郁，“青年文明号”的奖牌特别醒目。两位工作人员正搬着高高的纸箱，穿梭在营业厅的礼品区域，这里已经被布置得格外漂亮，满是节日的氛围。整个团队充满激情，他们专业高效地处理客户业务需求，体贴入微地为客户递上温暖茶水，以满腔热忱接待着每一位到访客户。厅经理黄应兰介绍，妙高峰营业厅春节假期将每天营业。“我们厅春节不打烊，服务永在线。”

“为了更好地服务春节期间出门在外的异地用户，我们特别设立了跨区域业务受理台席。同时，厅内还安排了服务引导员。”黄应兰介绍，看到有客户匆匆赶来办理异地补卡等紧急业务时，服务引导员会第一时间迎上前，热情地引导并协助快速受理业务，最大程度减少等候时长，让客户在异地也能轻松畅享便捷服务。 “除了业务办理的便利外，我们还准备了便民用品，以应对客户出门在外可能出现的各种突发状况。” 黄应兰说。

暖心服务落到细节，温暖触手可及

“我们精心打造了爱心专区，一直以来全力为老年客户提供便利和帮助，各种温暖故事也在厅内上演。”客户为优质服务点赞的照片、客户送的锦旗……墙上“关爱老人服务周到”的锦旗让大家感到骄傲。

贴心地演示如何使用微信进行视频通话，让老人们能与亲朋好友视频拜年送祝福;细致地讲解在线抢红包步骤，让老人们能和晚辈一起体验抢红包的乐趣;还耐心地指导如何使用手机直播软件，让老人们随时能观看喜爱的精彩节目。在爱心专区，针对老年人春节期间会用到智能手机的场景，黄应兰和同事一起，手把手地教导起来。