摘要：然而，售后人员面对王先生的诉求，却说：“那是有限联保，并非针对全球。”一旁的记者听到这话都懵了，因为纸上清清楚楚写的就是全球联保。

“我电脑坏了，售后给我的恢复让我去美国修，那我花2200块钱买全球联保干嘛？中国不在内吗？”

然而，售后人员面对王先生的诉求，却说：“那是有限联保，并非针对全球。”一旁的记者听到这话都懵了，因为纸上清清楚楚写的就是全球联保。

网友看到后又同情王先生的遭遇，又忍不住调侃“美国签证官：去美国干嘛？我：修风扇。”

那么这件事究竟是怎么一回事？王先生的诉求又能否解决？

几天前，王先生在用电脑工作时，电脑内部风扇散热突然停止，瞬间慌了，不敢再继续用，生怕价值2.8万的电脑直接报废。

幸运的是，当初他在美国官网购买这台电脑时，还斥巨资2200元买了一份全球联保，就是为了防止后期电脑出现任何问题自己解决不了。

原以为他买了全球联保只要联系售后更换风扇就好，没曾想他的这份联保却随着工作人员的一句话成为泡影，钱也接连打水漂，电脑更是有成为“搬砖”的风险。

“先生，我们这边暂时没有您所需要的配件，您需要去美国那边。”王先生听到这话满脸疑惑和不解，在国内连换个风扇都不行，那么自己当初花2200元买全球联保干嘛？还不如省下来自己坐飞机去美国，还能转一圈。

不过，王先生也不是胡搅蛮缠的人，而是选择和工作人员协商：“你们那边能从美国调货吗？”哪怕晚几天修也行，只要能修好。

可是，如此简单的诉求却再次被工作人员拒绝，表示无法调货，最有效的办法就只能是王先生本人亲自拿着电脑去美国修理。

工作人员踢皮球的态度，让王先生怒火油然而生，他索性找来记者，希望能够在记者介入后得到一个好的结果。

记者在了解情况后，给售后工作人员打去电话，对于全球联保一事提出质疑：“我看这边写着是全球联保，并没有说是有限联保啊？”

随后工作人员指出，在全球联保单中间页有些有限二字，试问这年头谁会看的如此仔细？

截止到今日，事情依旧没有解决，工作人员态度却有所转变，表示会尽量协调，若是真的没有配件，就从内部进行协调，而不是让王先生自己去美国维修。

网友对于王先生一事既觉得同情又觉得好笑，光是想想办签证工作人员问去美国干嘛，王先生要回答修电脑风扇就觉得好笑。

还有网友说恐怕他们也没有想到这么贵的延保有人买，毕竟那可是2200块钱。

但也有网友认为在美国官网买，去美国买好像也没有问题，合情合理。

在有的网友看来，他们的行为就是在推卸责任，备件不充足可以理解，但让用户跨国维修就是推卸责任的表现，估计销售人员自己听了都觉得好笑。

王先生的事情也是一种警示，给各行各业一个警示，承诺的事情一定要兑现，切不可失去诚信，不然毁的不就不只是一个电脑，更是一个品牌的好名声。

信息来源：河南广播电视台民生频道——2025年2月20日河南，联想笔记本电脑在保修期内风扇损坏，售后竟让去美国才能维修？售后工作人员：会尝试去协调可替换物料，目前我们在协调处理这个问题。

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来源：桦语纪实