摘要：在数字化浪潮的席卷下，政务智能化转型成为提升行政效能、优化民生服务的关键路径。龙岗区凭借对前沿科技的敏锐洞察与积极实践，在政务智能化领域持续突破，成果显著。

在数字化浪潮的席卷下，政务智能化转型成为提升行政效能、优化民生服务的关键路径。龙岗区凭借对前沿科技的敏锐洞察与积极实践，在政务智能化领域持续突破，成果显著。

春节攻坚 模型上线“开门红”

龙岗区政务服务和数据管理局紧跟时代步伐，积极作为，协同各单位全力推进DeepSeek大模型本地化部署。经过多个日夜的奋战，2月8日凌晨，671B的DeepSeek-R1大模型成功在信创环境完成本地化部署，当日便在政务网内上线运行 。

深圳龙岗智慧中心指挥大厅。

龙岗区政务服务和数据管理局副局长席炜感慨：“这是团队共同努力的成果，大家齐心协力，攻克重重难关，为龙岗区智慧政务发展奠定了坚实基础。”这一成果不仅标志着龙岗区智慧政务建设迈出关键一步，还巩固了其在政务AI领域的领先地位。此前，龙岗区已部署智谱GLM-130B等国产大模型，此次DeepSeek上线，让政务智能化布局更完善。

智慧办公系统助力工作效率提升。

目前，DeepSeek通过区智慧办公系统（OA）“龙小i”应用矩阵，为全区两万多名公职人员提供服务。新模型上线后系统运行流畅，快速响应公职人员的各项需求，并解决了以往服务器繁忙等问题。和此前已部署的大模型相比，DeepSeek思考深度和广度大幅提升，给出的答案更精准全面，为政务工作提供了更具价值的参考，有力推动政务工作模式向智能化、协同化、数据驱动化转变。

公职人员小王表示：“以前查找资料、整理文件特别费时间，现在通过区智慧办公系统用DeepSeek，很多工作一键就能完成，太方便了！”

多元应用 成效显著

基于国产大模型，龙岗区已上线34个政务AI应用，广泛覆盖政务办公、城市治理、民意速办等核心领域，成效显著。

DeepSeek赋能龙岗智慧政务。

在政务办公方面，公文写作助手能进行政策解读、文件起草和智能校对。以往人工校验1000字文章至少需四五分钟，还易出错，现在借助DeepSeek能秒级完成，公文处理效率大幅提高。拟办意见自动生成功能则可结合政务语境提取关键信息，助力公职人员快速决策。

城市治理领域，“一句话找人/找视频”功能基于多模态大模型，结合23万路视频监控，已成功帮市民找回走失人员300余次。市民张女士激动地说：“我家老人走丢那次，就是靠这个功能很快找到了，真的太感谢了！”民意速办方面，民生诉求智能匹配功能分析诉求情感倾向，自动分类分拨，提高处理精准度，减少重复工单。

在数据分析上，以往人工分析民意诉求热点耗时费力，现在DeepSeek能在分钟级完成分析，为决策提供有力依据。

席炜表示：“在水务方面，大模型可预测判断涝区，为防汛减灾提供依据；城市管理方面，能辅助预测巡查力量投放区域，判断绿化情况，提升管理精细化水平 。比如在汛期前，通过大模型的分析，我们能提前确定重点防护涝区，提前做好排水设施维护等工作。在城市绿化上，它能根据土壤、气候等数据给出养护建议。”

持续探索 未来可期

展望未来，龙岗区规划清晰。技术上，将持续优化DeepSeek、智谱、盘古等大模型与现有政务系统融合，提升运行效率和稳定性，引入最新AI技术成果，拓展模型功能边界，开发智能语义理解和情感分析功能，更好服务政务各环节。

应用拓展上，龙岗区计划将政务AI应用延伸至更多领域。在教育领域，借助AI辅助教育资源分配和教学质量评估，推动教育公平和质量提升；医疗领域，利用AI助力医疗数据管理和疾病预测，提供优质医疗服务。

深圳龙岗智慧中心外景。

此外，龙岗区大力加强与企业合作。2月8日下午已接到“龙i企”企业服务平台合作需求，已展开对接，期待尽快为企业提供服务。通过“龙i企”平台为企业提供高效智能政务服务，助力企业发展，积极与科技企业开展产学研合作，探索政务AI应用新模式、新方法，推动区域数字经济繁荣。

龙岗打造“四有”城区的发展目标，也为智慧政务建设指明了方向。通过引入AI技术，龙岗区在提升政务服务品质、优化营商环境、改善居民生活质量等方面成效显著。同时，推进“4T for home”计划打造智慧家庭，夯实其在智慧城市建设中的领先地位。

龙岗区的创新实践，体现了其在智慧政务建设中的前瞻性和实效性。未来，龙岗区将深化政务AI应用，围绕政策智能解析、城市治理全域感知、公共数据智能利用等方向，推动大模型与数据要素融合创新，打造全域全时的智慧政务示范城区；加快政务AI布局，推动国产大模型在政务领域发挥更重要作用，为城市高质量发展注入新动力。

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记者：赵薇

编辑：郭斌 张星

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