摘要：针对武汉女乘客投诉乘坐顺风车遭遇车主一路播放不雅视频一事，经媒体报道后引发广泛关注和讨论。关注点主要集中在驾驶安全和对女乘客不尊重。

针对武汉女乘客投诉乘坐顺风车遭遇车主一路播放不雅视频一事，经媒体报道后引发广泛关注和讨论。关注点主要集中在驾驶安全和对女乘客不尊重。

2月27日下午，哈啰顺风车平台工作人员联系到潇湘晨报记者，回应称：我们正在核实，如果车主确有分心驾驶行为，我们会限制其接单。28日，记者询问，平台是否核实到车主分心驾驶的情况，该工作人员暂未答复。

潇湘晨报此前报道：

2月25日，武汉市民张女士在乘坐顺风车的过程中，发现车主一路播放不雅视频，她心里感觉很不舒服，且认为司机的行为不安全，把自己的经历发到了社交平台。

2月27日，潇湘晨报记者联系到了张女士，其提供的订单信息和视频显示：当天她从东湖高新区的家中乘坐顺风车前往江汉区新华路某美容医院，在经过一座大桥时，驾驶员用车辆的中控屏播放着女子扭动臀部跳舞的不雅视频，屏幕的左边放着手机，正在导航。

张女士介绍，自己使用的是哈啰顺风车，当时她和朋友坐在车辆后排，驾驶员是男士。由于担心起冲突和安全问题，张女士和朋友在车上的时候并没有阻止驾驶员。

事后，张女士联系顺风车平台，对驾驶员的行为进行了投诉。客服答复称：我也是非常能理解您的心情，如果我遇到同样的情况，肯定也和您一样心情不愉快，也请您不要和车主计较，哈啰出行代表乘客向您道歉，对于车主的这种行为，后续平台也会加强监督和管理的，避免此类情况再次发生。

张女士表示，车主的行为既不安全也影响乘客体验，不理解平台客服“不要和车主计较”的说法。她还注意到，客服回复称“代表乘客向您道歉”，自己就是乘客，难道自己需要道歉？

2月27日，潇湘晨报记者将上述情况反馈给了哈啰出行客服热线，经一次转接后，工作人员对上述情况进行了登记，并表示将尽快答复记者。截至发稿，记者未收到回复。

那从法律上该如何看待此事？

头条号作者“大兵叔叔”@大兵叔叔对此进行了分析。

律师：平台不能不作为

从法律角度来看，司机的行为侵犯了张女士的人格权。

根据《民法典》第一千零一十条规定，违背他人意愿，以言语、文字、图像、肢体行为等方式对他人实施性骚扰的，受害人有权依法请求行为人承担民事责任。

在这起事情里面，司机在明知车上有女乘客的情况下，仍播放不雅视频，这种行为无疑给张女士带来了相应的精神困扰，属于以图像方式对张女士实施性骚扰。

那么，在这种情况下，张女士作为受害人，有权要求司机承担停止侵害、赔礼道歉、赔偿精神损失等民事责任。

同时，根据《民法典》第八百一十一条规定，承运人应当在约定期限或者合理期限内将旅客、货物安全运输到约定地点。

这种情况下，司机在运输过程中播放不雅视频，严重影响了乘客的乘车体验，违背了作为承运人的基本义务，也应当承担相应的违约责任。

然而，对于网约车平台而言，也存在一定的法律责任。平台作为提供服务的一方，对入驻的司机有管理和监督的义务。

根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》第十六条规定，网约车平台公司承担承运人责任，应当保证运营安全，保障乘客合法权益。

平台在得知司机有不当行为后，仅表示加强管理，而没有采取实质性的处罚措施，显然没有履行好其应尽的管理义务。如果张女士因平台的不作为而遭受进一步的损失，平台也应当承担相应的补充赔偿责任。

仅代表律师观点，不代表零度时评立场

来源：零度时评