摘要：在近日揭晓的联合国Zero Project年度评选中，中国助残企业熊爪咖啡在上海市残联的指导下，凭借其开创性的残障群体就业支持模式，从全球90个国家522个入围初赛的公益项目中脱颖而出，成为本年度77个获奖项目之一。此次获奖标志着中国公益力量在国际舞台实现突破

劳动报记者从熊爪咖啡方面获悉，在近日揭晓的联合国Zero Project年度评选中，中国助残企业熊爪咖啡在上海市残联的指导下，凭借其开创性的残障群体就业支持模式，从全球90个国家522个入围初赛的公益项目中脱颖而出，成为本年度77个获奖项目之一。此次获奖标志着中国公益力量在国际舞台实现突破性进展。

为残障人士创造独特就业机会

Zero Project官方数据库显示，2024年度的评选中，中国内地及港澳台地区申报的47个项目均未进入最终获奖名单。这一数据在2025年实现显著逆转：除熊爪咖啡外，香港CareER机构的职业导航平台、长沙职业技术学院的融合教育项目同时获得创新实践认证，形成中国公益力量的集体突破。

技术赋能打造无障碍就业样本。据悉，熊爪咖啡通过创新的辅助技术和包容性设计，为残障人士创造了独特的就业机会。自2020年在上海成立以来，熊爪咖啡已发展成为一家致力于无障碍和包容性的社会企业，其员工中90%为残障人士，涵盖咖啡师和管理岗位。截至2024年，熊爪咖啡在中国运营14家门店，并在新加坡开设了首家海外分店。同时，熊爪咖啡也负责运营其他助残品牌联营咖啡店例如中国电信，美腕奈娃家族咖啡店，以及米其林中国等。

在大会期间，此次代表熊爪咖啡出席Zero Project大会的四人团队备受关注。团队通过主题演讲、技术展示和小组讨论等多种形式，系统分享了熊爪咖啡的创新经验。团队明确指出，残疾人在就业市场需要无障碍环境和设备的辅助支持。为此，熊爪咖啡提出了一系列创新解决方案：如AR眼镜可为听障员工提供实时语音转文字功能，显著提升与顾客的沟通效率；定制咖啡机可为视障员工设计独特形状的按钮，并通过条形码系统简化订单确认流程；震动装置可以在紧急情况（如火灾）下为聋哑员工提供即时警报支持；障碍布局以优化工作站设计，确保轮椅使用者能够独立操作。

此外，熊爪咖啡还在上海市残联的指导下，运营两家残障咖啡师培训基地。在同济大学附属养志康复医院，即上海市阳光康复中心内，针对脊髓损伤者，肢体残障者以及听障者提供免费培训和就业上岗帮扶，并提供免费助听器等辅助设备。团队在大会上展示的暖心创新型定制咖啡机引发广泛关注，其“让创新成为桥梁，而非壁垒”的研发理念获得了与会专家的高度评价。

酿就更具深度的国际协作新篇章

通过AR技术和定制化POS系统的支持，熊爪咖啡实现了低员工流动率，减少了培训成本并提升了服务质量。其创新的“熊爪”概念——通过墙壁延伸的“熊爪”臂提供服务——不仅为残障员工提供了舒适的工作环境，也成为了品牌标志性特色。

熊爪咖啡计划到2026年在中国及全球范围内新增100家门店，进一步推广其包容性商业模式。其新加坡分店与当地社会企业合作，确保了项目的财务可持续性。这一模式已被Zero Project评为2025年度创新实践案例，为全球无障碍就业提供了可复制的范本。

熊爪咖啡联合创始人王晓燕手持2024和2025白皮书对比。熊爪咖啡供图

本次大会上多位专家反应“熊爪咖啡的实践证明，社会效益与商业效益存在强正相关性。他们的创新不仅提供了新工具，更启发了对‘包容性增长’的重新定义——它应内生于商业逻辑，而非外部附加。”而此次获奖，也标志着中国公益组织正从技术创新向标准输出阶段跨越。随着熊爪咖啡启动“亚太包容性就业联盟”筹建计划，这场始于咖啡香的社会变革，正在酿就更具深度的国际协作新篇章。

头图：熊爪咖啡荣膺联合国Zero Project大奖。熊爪咖啡供图

来源：劳动报