摘要：对于已开通“退款不退货服务”的商家，快手电商平台将在12月2日终止向商家提供该服务，商家可在12月2日前主动解约，届时到期未解约商家平台会自动终止合约。对于存量订单，系统仍会按原有配置内容执行。

快手电商日前发布公告称，因业务内容调整，经平台综合考虑决策，废止“退款不退货服务”，后续将推出更好的服务产品。

对于已开通“退款不退货服务”的商家，快手电商平台将在12月2日终止向商家提供该服务，商家可在12月2日前主动解约，届时到期未解约商家平台会自动终止合约。对于存量订单，系统仍会按原有配置内容执行。

据悉，原有的快手小店“退款不退货服务”规则于2021年11月23日首次发布。在此之前，抖音电商、淘宝、京东等主流购物平台均已实施了“仅退款”规定，以更好地保障消费者权益。

退款不退货是指消费者在购买商品后，如果不满意商品的质量、款式或尺码等问题，可以选择不将商品退回给商家，而是直接要求商家退还购物款项。

据快手科技近日发布的业绩财报显示，第三季度（Q3），快手（HK01024，股价47.4港元，市值2044.4亿港元）总营收为311亿元，较去年同期的279亿元增长11.4%。从对总收入贡献比例来看，线上营销服务占比56.6%，直播业务占比30.0%，其他服务占比13.4%。

图源：快手财报截图

其中，包含电商佣金收入在内的其他服务，其收入同比增加17.5%至42亿元。快手在财报中解释称，主要是由于电商业务的增长，表现为电商GMV（商品交易总额）的增加，同比增长15.1%至3341.63亿元。

数据显示，Q3快手电商的商品类目数量同比增长超20% ，丰富的商品供给也为用户带来更多选择。与此同时，快手商城场域日均动销商家同比增长近70%，日均活跃买家同比增长超60%。用户数方面，快手应用平均日活跃用户同比增长5.4%达4.08亿，平均月活跃用户同比增长4.3%达7.14亿。

来源：燕赵都市报纵览新闻