摘要：在 3・15 消费者权益保护日临近之际，微信安全中心发布公告称，近期收到用户投诉，在部分打着“养生”“科普”“公益”旗号的微信群里，存在发布H5链接诱导用户跳转外部直播间的行为。这些直播间表面上讲授养生知识，实则利用老年人渴望健康的心理，夸大相关产品的功效，诱

在 3・15 消费者权益保护日临近之际，微信安全中心发布公告称，近期收到用户投诉，在部分打着“养生”“科普”“公益”旗号的微信群里，存在发布H5链接诱导用户跳转外部直播间的行为。这些直播间表面上讲授养生知识，实则利用老年人渴望健康的心理，夸大相关产品的功效，诱导老年人高价购买“养生”类非处方药产品或者保健品。从业者不得不重新审视当前私域直播的发展方向。

公告提示：发现“听课、答题、领红包、买产品”第一事件投诉；遇到“养气血、健脾胃，教你一招解决身上老毛病”不要轻易相信；打着“养生”“科普”“公益”课程的私域直播链接谨慎识别。

微信安全中心公告指出，部分打着 “养生”“科普”“公益” 旗号的微信群，存在发布 H5 链接诱导用户跳转外部直播间的行为。这些直播间看似在讲授养生知识，实则暗藏玄机。它们利用老年人渴望健康的心理，夸大相关产品的功效，诱导老年人高价购买 “养生” 类非处方药产品或者保健品。这种行为不仅严重损害了消费者的利益，更对健康行业的声誉造成了极大的负面影响。

从近期头部媒体曝光的私域直播乱象来看，此类问题并非个例。在一些私域直播中，主播缺乏专业的医学知识和资质，却在直播间信口开河，随意给出医疗建议。他们将普通的保健品吹嘘成具有神奇疗效的 “神药”，误导消费者。例如，有主播声称某款保健品可以治愈糖尿病、高血压等慢性疾病，而这些疾病实际上需要长期的医学治疗和规范的药物控制，绝非一款保健品就能解决。这种虚假宣传，不仅让消费者花费了大量金钱，还可能延误病情，对消费者的身体健康造成严重威胁。

此外，私域直播的售后环节也存在诸多问题。一些商家在消费者购买产品后，对消费者的咨询和投诉置之不理，甚至直接失联。消费者购买到不满意的产品后，无法进行退换货，权益得不到保障。这种缺乏诚信的经营行为，进一步加剧了消费者对健康行业的不信任感。

利益驱动下的道德失范

私域直播乱象的背后，首要原因是利益的驱使。在当前市场环境下，健康产品市场需求巨大，尤其是保健品市场。一些不良商家看到了其中的商机，为了追求高额利润，不惜违背道德和法律，通过虚假宣传、夸大功效等手段来吸引消费者购买产品。他们将短期利益置于首位，忽视了行业的长远发展和消费者的信任。

监管难度大

私域直播具有一定的隐蔽性，其传播渠道主要集中在微信群、朋友圈等社交平台，监管部门难以全面、及时地进行监督和管理。与传统的电商平台相比，私域直播缺乏明确的平台规则和严格的审核机制，这使得一些违规行为得以滋生。同时，私域直播涉及的主体众多，包括主播、商家、代理商等，责任界定较为复杂，增加了监管的难度。

消费者健康知识匮乏

部分消费者，尤其是老年人，对健康知识的了解相对有限，缺乏辨别虚假信息的能力。他们渴望通过各种途径获取健康知识，改善自身健康状况。而私域直播中的一些虚假宣传内容，恰好迎合了他们的心理需求，导致他们容易上当受骗。此外，一些消费者在购买产品时，往往缺乏理性思考，容易受到主播的诱导和情绪感染，盲目跟风购买。

坚守专业与诚信

作为健康行业从业者，专业素养和诚信是立足之本。从业者应不断提升自身的专业知识水平，确保所传播的健康知识准确、科学。对于销售的产品，要充分了解其成分、功效和适用人群，不夸大、不虚假宣传。例如，健康管理师在直播中应依据专业知识，为观众提供合理的饮食、运动和生活方式建议，而不是推销没有科学依据的产品。同时，建立诚信经营的企业文化，将消费者的利益放在首位，通过优质的产品和服务赢得消费者的信任。

积极参与行业自律

行业自律是解决私域直播乱象的重要途径。健康行业从业者应积极参与行业协会组织的活动，共同制定行业规范和标准。通过行业内部的自我监督和约束，规范从业者的行为。例如，行业协会可以建立诚信档案，对违规从业者进行记录和公示，限制其在行业内的发展。同时，从业者之间应加强交流与合作，共同抵制不良商家的违规行为，维护行业的良好秩序。

加强消费者教育

消费者教育是预防私域直播乱象的关键。健康行业从业者应主动承担起普及健康知识的责任，通过举办线上线下讲座、发布科普文章等方式，提高消费者的健康素养和辨别虚假信息的能力。在直播过程中，不仅要介绍产品，更要注重向消费者传授正确的健康观念和消费知识。例如，教消费者如何查看产品的批准文号、如何辨别产品的真伪等。只有消费者具备了足够的知识和辨别能力，才能从根本上减少私域直播乱象的发生。

为了避免陷入私域直播的违规风险，健康行业从业者应选择合规的直播平台进行业务推广。目前，一些大型直播平台已经建立了完善的审核机制和规范的运营流程，能够为从业者提供安全、可靠的直播环境。同时，借助先进的技术手段，如人工智能审核、数据监测等，对直播内容进行实时监控，及时发现和纠正违规行为。例如，利用人工智能技术对直播中的语音和画面进行分析，识别是否存在虚假宣传、违规销售等问题。

微信治理 “养生直播” 违规外部链接的举措，为健康行业从业者敲响了一记警钟。私域直播乱象不仅损害了消费者的权益，也阻碍了健康行业的健康发展。作为从业者，我们应深刻反思，积极应对。通过坚守专业与诚信、参与行业自律、加强消费者教育以及借助合规平台与技术手段等方式，共同营造一个清朗、健康的私域直播环境，为健康行业的可持续发展贡献自己的力量。只有这样，我们才能赢得消费者的信任，推动健康行业不断向前发展，在为人们带来健康福祉的同时，实现自身的价值。在未来的发展中，我们期待看到一个更加规范、有序、充满活力的健康行业私域直播生态，让消费者能够在安全、可靠的环境中获取真正有价值的健康产品和服务。

来源：睿宸健康