智能电视“广告之困”：老人砸屏背后的消费隐忧

摘要：在科技飞速发展的今天，智能电视早已成为千家万户客厅的标配。它承载着人们休闲娱乐的需求，本应是连接家庭欢乐与外界信息的窗口，然而，开机广告却像一道难以逾越的“鸿沟”，让不少消费者陷入困扰。一位老人被智能电视广告逼到砸屏，而厂商却理直气壮地称开机广告是行业共识，这

在科技飞速发展的今天，智能电视早已成为千家万户客厅的标配。它承载着人们休闲娱乐的需求，本应是连接家庭欢乐与外界信息的窗口，然而，开机广告却像一道难以逾越的“鸿沟”，让不少消费者陷入困扰。一位老人被智能电视广告逼到砸屏，而厂商却理直气壮地称开机广告是行业共识，这一事件背后，究竟隐藏着怎样的消费矛盾与市场问题呢？

老人砸屏：愤怒背后的无奈

李大爷年逾古稀，辛苦了一辈子，如今退休在家，最大的爱好就是闲暇时看看电视。过去那台老电视虽然功能简单，但信号稳定，操作方便，陪伴李大爷度过了无数个惬意的时光。随着科技的进步，儿女们孝顺，给李大爷换了一台智能电视，本想着让老人能享受更丰富的视听体验，可没想到，这却成了烦恼的开端。

这台智能电视每次开机，都会播放长达一分多钟的广告。对于急性子的李大爷来说，这一分钟格外漫长。有时候他想看个新闻直播，却不得不先忍受广告的“狂轰滥炸”。而且这些广告内容五花八门，有的是他根本不感兴趣的电子产品推广，有的则是各种保健品宣传，声音还特别大，每次都把李大爷吓一跳。

一开始，李大爷还耐心等待广告结束，可日子久了，这种等待变成了煎熬。更让他气愤的是，他找遍了电视的设置选项，也没能找到关闭开机广告的方法。向儿女求助，得到的答复却是智能电视大多都有开机广告，无法关闭。

终于，在一次又一次被广告打断观看节目的兴致后，李大爷积攒已久的愤怒爆发了。他拿起身边的凳子，朝着电视屏幕砸去，随着“哗啦”一声脆响，电视屏幕破碎，李大爷的心里却没有一丝解脱，更多的是无奈和失落。

“行业共识”：真的合理吗？

当李大爷砸电视的事情被曝光后，涉事厂商回应称开机广告是行业共识。在智能电视行业，几乎所有品牌都在电视中植入开机广告，短则15秒，长则两分钟。厂商们认为，通过播放开机广告，可以获得额外的收入，这些收入能够补贴研发成本，降低产品售价，让消费者受益。

但这种所谓的“行业共识”真的合理吗？从消费者的角度来看，购买电视时，已经支付了全额费用，理应获得完整、无干扰的使用体验。开机广告的存在，无疑侵犯了消费者的自主选择权和公平交易权。消费者花钱购买电视，却被迫观看广告，就如同买了一张电影票，却在电影开场前被迫观看十几分钟的广告，这显然是不合理的。

从市场竞争的角度来看，开机广告成为行业共识，容易形成一种不良的竞争氛围。当所有厂商都依赖开机广告盈利时，就会忽视产品本身的质量和用户体验的提升。为了追求更多的广告收入，一些厂商甚至可能会不断延长开机广告的时长，增加广告投放频率，这无疑会让消费者对整个行业产生反感。

智能电视广告乱象：多维度剖析

广告时长与内容

智能电视开机广告时长普遍过长，这是消费者最为诟病的问题之一。一分多钟的等待时间，足以让消费者的观看热情冷却。而且广告内容质量参差不齐，有的广告制作粗糙，画面闪烁，声音刺耳，严重影响用户体验。一些保健品广告还存在夸大宣传的嫌疑，误导老年消费者。

关闭方式与难度

部分智能电视虽然提供了关闭开机广告的选项，但操作过程极为复杂。需要在层层设置中寻找隐藏极深的关闭按钮，对于不熟悉智能设备操作的老年人来说，几乎是不可能完成的任务。而更多的智能电视则根本不提供关闭广告的功能，消费者只能被动接受。

隐私泄露风险

在智能电视播放广告的过程中，还存在隐私泄露的风险。一些智能电视会收集用户的观看习惯、搜索记录等数据，这些数据被用于精准广告投放。但如果这些数据被泄露或滥用，将对用户的隐私安全造成严重威胁。

消费者维权之路：艰难与希望

面对智能电视广告乱象，越来越多的消费者选择站出来维权。有的消费者通过拨打12315热线进行投诉，有的则在社交媒体上曝光自己的遭遇，引发舆论关注。一些消费者还联合起来，向厂商发起集体诉讼。

虽然消费者的维权行动取得了一些成果，部分厂商开始缩短开机广告时长，提供更便捷的关闭方式，但整体来看，消费者维权之路依然艰难。由于相关法律法规尚不完善，对于智能电视开机广告的规范缺乏明确的标准，导致消费者在维权过程中往往面临取证难、维权成本高的问题。

不过，随着消费者权益保护意识的不断提高，以及社会各界对智能电视广告乱象的关注，我们有理由相信，未来智能电视广告市场将得到有效规范。相关部门也在积极制定相关政策法规，加强对智能电视行业的监管，为消费者创造一个更加公平、公正的消费环境。

破局之道：厂商的责任与市场的变革

提升产品核心竞争力

对于智能电视厂商来说，要想真正赢得市场，就必须摆脱对开机广告收入的依赖，将更多的精力放在提升产品核心竞争力上。加大研发投入，提高电视的画质、音质，优化操作系统，丰富应用功能，为消费者提供更好的使用体验，才是企业发展的长久之计。

创新盈利模式

除了开机广告，智能电视厂商可以探索更多创新的盈利模式。例如，与视频平台合作，推出付费会员服务，为用户提供更多优质的独家内容；开展精准营销，根据用户的兴趣爱好推送个性化的广告，但前提是要获得用户的明确授权；提供增值服务，如在线教育、游戏联运等，满足不同用户的需求。

加强行业自律

智能电视行业应加强自律，建立健全行业规范。通过行业协会的引导，制定统一的开机广告标准，明确广告时长、内容审核、关闭方式等要求，避免恶性竞争，共同维护市场秩序。

智能电视开机广告问题，不仅仅是一个简单的消费纠纷，它反映了当前智能电视行业在快速发展过程中存在的诸多问题。从老人砸屏事件中，我们看到了消费者的无奈与愤怒，也看到了市场规范的迫切性。只有厂商、消费者、监管部门共同努力，才能打破这一困局，让智能电视回归其本质功能，真正成为家庭娱乐的中心。在未来的市场竞争中，只有那些尊重消费者权益，以用户体验为核心的企业，才能赢得消费者的信任，在激烈的市场竞争中立于不败之地。而这一过程，不仅需要市场的自我调节，更需要法律法规的完善和监管的加强，为智能电视行业的健康发展保驾护航。