摘要：凌晨三点的杭州西溪园区灯火通明，支付宝产品团队正在验证最新版本的”支小宝”。这个能调用地铁码、点咖啡甚至规划出游路线的AI管家，正在改写移动互联网的底层逻辑——当机器开始理解你的生活习惯，传统App的生存法则正在崩塌。
凌晨三点的杭州西溪园区灯火通明，支付宝产品团队正在验证最新版本的”支小宝”。这个能调用地铁码、点咖啡甚至规划出游路线的AI管家，正在改写移动互联网的底层逻辑——当机器开始理解你的生活习惯，传统App的生存法则正在崩塌。
一、智能体的”觉醒时刻”2024年9月的那个周末，上海白领林薇对着手机喊出”帮我点杯少糖生椰拿铁”，支付宝新上线的支小宝瞬间完成从识别需求到完成支付的整套动作。这看似简单的交互背后，是智能体从”玩具”到”管家”的质变。过去半年，国内智能体数量激增17.9万，QuestMobile数据显示其MAU增速已达传统App的3倍。
真正的转折发生在多模态技术突破后。荣耀YOYO助手的”2000杯咖啡订单”测试，实则是验证智能体跨应用调度的极限能力。不同于初代智能体局限于文本交互，新一代产品已掌握视觉识别、场景感知等核心技能。当你对vivo Phone Use说”查一下明天下午3点的会议资料”，系统会自动调取日程、打开文档并开启投屏——这种无缝衔接的服务体验，正在重新定义人机关系。
二、超级App的生死劫与重生术面对智能体的降维打击，微信、支付宝们祭出两大战术：
1. 生态反包围
支付宝祭出”服务型App”大旗，将8000+生活服务能力封装成智能体接口。当用户在支小宝说”找附近的充电桩”，系统可智能匹配车企、地图、支付三方服务。这种”超级接口”模式，让传统App从工具升级为服务中枢。
2. 硬件突围战
OPPO Reno12手机内置的”小布家庭管家”，可直接控制智能家居并调用美团外卖。这种软硬一体化的布局，实质是在抢占物联网时代的交互入口。小米更激进，计划将澎湃OS深度集成AI大模型，让每个设备都具备场景化服务能力。
三、破局之道：共生而非替代在深圳南山区某创业孵化器，某本地生活服务公司开发的”美食侦探”智能体已接入支付宝、抖音双平台。创始人李想透露：”我们在支付宝获得精准流量，在抖音完成内容种草，这种跨平台协作让获客成本降低60%。”这印证了荣耀赵明的判断：”未来不会有孤立的智能体，只有开放的生态联盟。”
值得关注的是，这场变革已蔓延至B端市场。携程推出的酒店智能体”TripGenius”，不仅能处理退改签，还能根据用户行为预测热门房型。这类垂直领域的深度服务，恰恰是超级App短期内难以复制的竞争优势。
四、未来战场：从手机到元宇宙当Meta发布Quest 3的AI助手时，业内人士嗅到了新的硝烟味。支小宝团队正在测试AR导航功能，用户只需说出目的地，虚拟箭头就会叠加在真实环境中。这种虚实融合的服务形态，预示着智能体终将突破屏幕限制。
“真正的战争不在App Store排行榜，而在用户心智。”腾讯元宝负责人坦言。随着工信部发布《生成式AI服务管理暂行办法》，合规性将成为新赛道的准入门槛。可以预见，未来十年最大的商业机遇，属于那些既能守住流量入口，又能开放生态协作的玩家。
来源：人人都是产品经理
