摘要：近日，西固区司法局与西固交警大队紧密协作，经过半个多月的调解，成功化解了一起涉及金额60余万元的疑难复杂交通事故纠纷。有力维护了辖区社会和谐稳定，充分彰显了道路交通纠纷调解中心在矛盾纠纷化解方面的显著成效与重要作用。

近日，西固区司法局与西固交警大队紧密协作，经过半个多月的调解，成功化解了一起涉及金额60余万元的疑难复杂交通事故纠纷。有力维护了辖区社会和谐稳定，充分彰显了道路交通纠纷调解中心在矛盾纠纷化解方面的显著成效与重要作用。

春节期间，处处都是阖家团圆、喜庆祥和的节日氛围，然而余某驾驶车辆在西固某处突发交通事故，导致崔某不幸死亡。这一噩耗如晴天霹雳，瞬间摧毁了崔某一家原本的幸福与安宁。死者丈夫陈某因痛失至亲，在巨大的悲痛与愤怒之下，情绪几度崩溃，并表示除接受保险公司赔付的59万余元外，强烈要求余某额外赔偿20万元，以慰藉亡妻。由于双方在赔偿金额上存在巨大分歧，矛盾迅速升级，冲突一触即发，调解难度极大。

及时介入，稳定情绪控局面。事故发生后，为避免矛盾激化，调解员在第一时间主动介入纠纷调处工作。考虑到春节期间，家属情绪极不稳定，且纠纷处理不当极易引发严重社会问题，工作人员果断采取心理干预的方式，分别对双方当事人进行疏导和安抚，帮助双方逐步平复激动的情绪。同时，运用“背靠背”调解法，分别与陈某和余某深入交流，耐心倾听他们内心的痛苦与诉求，全面了解双方真实想法，为后续调解工作奠定基础。

多策并用，明法析理破僵局。在充分掌握情况后，调解人员联合西固交警大队，从法律、情理、风俗等多维度对双方进行劝导。向余某详细阐释其在事故中应承担的法律责任及可能面临的后果，督促其正视问题、积极担责；向陈某说明赔偿金额需依法依规合理确定，不可盲目索赔。尽管多次组织面对面协商，但因双方分歧严重，调解工作一度陷入僵局。面对困境，调解人员凭借坚定信念、专业素养和丰富经验，近半个月来不厌其烦地反复调解，晓之以理、动之以情、明之以法、打破僵局。

圆满化解，彰显担当促和谐。经过调解人员的不懈努力，终于打动了双方当事人，他们愿意各退一步，达成了调解协议：除保险赔付的金额之外，余某额外赔付陈某8万元作为精神抚慰金。这起在春节期间一度剑拔弩张的纠纷得以圆满解决，双方都放下了执念，最终握手言和。

此次调解的成功，充分体现了调解人员面对复杂矛盾纠纷时的专业素养与责任担当，也彰显了他们对维护社会稳定的高度责任感。同时，有效减轻了当事人诉累，避免了矛盾升级转化，切实维护社会和谐稳定。

西固区融媒体中心

记者：果伟强 编辑：张维丽

来源：魅力西固