摘要：（3月7日，全国人大代表、湖南佳惠百货有限责任公司董事长李小红，国家电子商务示范城市专家李鸣涛接受湖南日报·新湖南客户端《中国新动能》栏目采访。 湖南日报全媒体记者 易昂 摄）

（3月7日，全国人大代表、湖南佳惠百货有限责任公司董事长李小红，国家电子商务示范城市专家李鸣涛接受湖南日报·新湖南客户端《中国新动能》栏目采访。 湖南日报全媒体记者 易昂 摄）

主持人：湖南日报全媒体记者 何金燕

文稿撰写：湖南日报全媒体记者 何金燕 张璐

去年中央经济工作会议提出“大力提振消费”，作出“加力扩围实施‘两新’政策”的战略部署。今年政府工作报告再次聚焦“提振消费”，并在介绍今年工作的十大任务时，将“大力提振消费、提高投资效益，全方位扩大国内需求”放在第一位。

全国两会期间，全国人大代表、湖南佳惠百货有限责任公司董事长李小红，国家电子商务示范城市专家李鸣涛做客湖南日报全国两会北京演播室，一起探讨如何提振消费。

提振消费位列政府工作任务第一

主持人：提振消费，位列2025年政府工作十大任务第一位。释放了什么信号？

李小红：今年政府工作报告将提振消费作为首要任务，重要性显而易见。“全方位扩大内需”，意味着要加大力度从方方面面挖掘消费潜力，蛋糕不仅要做大，还要做好。这对我们的供应链能力、营销能力、新技术的应用能力等，都提出了新的考验。从消费者角度来讲肯定是利好，会有大量更丰富、更优质、更具性价比的产品，并且食品安全、产品质量管理的力度也会加大，让消费者安心消费；消费的基础设施和消费的场景肯定会升级，消费的体验肯定会更好。

李鸣涛：我们一切工作的最终目的，就是不断提升老百姓的生活水平，满足人民群众对美好生活的向往。老百姓生活水平的提升靠的就是消费，需要多措并举不断提升消费能力、消费意愿和消费水平，因此我们看到国家围绕提振消费出台以旧换新政策，千方百计提升就业水平，增强社会保障能力，就是希望通过激活消费，尤其是加强智能化、绿色化、健康化产品消费，带给老百姓更加便利化的生活服务体验，提升幸福水平。

以政策创新更好地拉动消费

主持人：最近，商务部公布了一组数据：截至2月19日，全国已完成汽车报废更新16.9万辆，397万多名消费者购买了超过487万台以旧换新家电产品……怎样以政策创新更好地拉动消费？

李小红：我建议将零售、餐饮服务业转型升级设施设备更新纳入到“两新”政策的扩围范畴。目前的“两新”政策实施范围中，还没有纳入零售、餐饮这些消费面最广、消费频率最高的服务业。据我了解，全国有3万家超市、18万家便利店、100万家餐饮店。如果这些门店有10%来做设施设备更新的改造，市场规模将有1000个亿以上。如果全部纳入进来，将是万亿级的市场撬动，对关联产业的带动力巨大。并且，门店升级后，购物环境好了，消费体验会更好，对消费的提升又可以增加20%以上。

李鸣涛：一是进一步提升‌政策覆盖范围，增强政策普惠性，让更多消费者了解以旧换新政策，扩大‌县域及农村地区市场参与度，继续扩大以旧换新产品‌覆盖范围。二是进一步优化‌补贴标准，简化补贴申请流程，提升操作便利性；‌简化申领流程与推动跨省互通，一个服务商需要报名参加各地的以旧换新活动，‌建议建立全国统一的线上平台，实现跨省数据互通。三是提升‌配套服务和产业联动水平。包括进一步提升旧货回收服务网点建设与循环拆解企业服务能力，通过以旧换新强化产业侧的创新能力等，不断推出适应老百姓消费需求的好产品，打造新消费增量。‌

把“网红流量”变成“消费留量”

主持人：《哪吒2》的票房已经突破140亿元，让全世界感受到了中国消费市场的热辣滚烫，怎样把“网红流量”变成“消费留量”呢？

李小红：对于湖南来说，织好全省消费一张网，下好全省一盘棋，把长沙的流量转化为带动全省消费的动能。现在消费观念已经完全变了，以前旅游是去看名胜古迹。现在可以为了嗦一碗粉、剪一个发、看一片油菜花去某一个地方，旅游的意义被重新定义。湖南各个地方的特色资源非常丰富，关键是我们如何去挖掘这些潜力，如何将这些资源串联起来，如何为这些创业者做好推广。当政府职能由管理向赋能转变，这把“火”肯定会烧得更加兴旺！

李鸣涛：旅游消费、文化消费和电商消费，是未来消费增量空间较大的重点方向。这三类消费都与情绪价值满足相关。未来提升消费的关键，在于如何利用好产品载体、环境载体、服务载体附加对消费对象情绪价值的满足和提升。未来培育和壮大新型消费，最重要的是要通过新产品、新场景、新服务的打造提升消费者的综合消费体验，满足消费者日益个性化、群体化的情绪价值。

消费品零售市场迎来新机遇

主持人：去年，湖南社会消费品零售总额超过了2万亿元，稳居全国前列。未来，消费品零售市场将迎来怎样的机遇？

李小红：现在的消费市场，产品不是“有没有”的问题，关键是“好不好”的问题。对我们商品组织者来说，就是要为消费者找到好的商品，提供好的购物环境和好的服务水平，让消费者有好的购物体验。供给质量保证了，消费者舒心了，消费自然就起来了。只有当我们消费产业链上所有企业都将着力点放在好品质、好体验上，让消费者放心消费的时候，美好的消费生态就形成了。

李鸣涛：一是产业升级的机遇。AI人工智能等新技术的快速发展和迅速普及带来了产品和服务创新的重要机遇期，机器人、无人机、智能汽车等新消费产品加速进入普通老百姓的消费市场，会带来新的消费增量市场。二是政策支持机遇。预计以旧换新等消费补贴政策还会加大力度并持续一段时间，政策补贴有利于激发消费潜力，提升消费意愿，联动产业创新，激发更多首发经济发展，形成可持续的消费生产循环。三是服务消费的机遇。数据显示，服务消费增速快于产品消费，伴随收入水平的提升，服务消费在消费支出中的比重会持续加大。

来源：新湖南