摘要：玺竹老师拥有专业的心理学背景，兼具管理学、社会学及组织行为学等多学科理论功底，以人本主义心理学和社会心理学为理论基础，以积极心理学和心理资本为主要研究方向，在不断探索，学贯中西的基础上，拓宽心理科学的实用领域，形成自己独特的风格。
【讲师背景】：
心理学硕士（主要研究方向：管理心理学·积极心理学）
国家注册心理咨询师·EAP咨询师/培训师
职场心理专家·婚姻家庭治疗师
香港大学积极心理学研究项目组成员·上海心理卫生协会会员
中国大陆积极心理学应用顾问，包括非政府组织，学校、部队、医院及政府部门
清华大学研究院特聘心理讲师·西南财经大学特聘心理讲师
擅长课题：情绪疏导与积极心理、压力管理与健康、管理者情商与员工心理辅导
《心理与健康》·《心理》·《培训》等媒体特约撰稿人
【主讲课程】
《破解幸福密码》——幸福人生与事业家庭平衡之道
《快乐工作·快乐生活》——职场情绪压力管理
群体心理与团队建设
管理者角色认知
群体心理与团队建设
卓有成效的管理者
工作压力与应激管理
企业员工减压工作坊——健康•快乐•幸福之道
压力与健康工作坊——健康•快乐•幸福之道
玺竹老师拥有专业的心理学背景，兼具管理学、社会学及组织行为学等多学科理论功底，以人本主义心理学和社会心理学为理论基础，以积极心理学和心理资本为主要研究方向，在不断探索，学贯中西的基础上，拓宽心理科学的实用领域，形成自己独特的风格。
【第一天】：人际关系篇
第一单元：人际关系的心理学原理
1、什么是人际关系？人际关系的基本成分有哪些？
2、理想人际关系的基本标志
3、拥有良好人际关系的重要性
4、人际关系的核心是什么？
5、3种基本的人际需要和6种基本的人际关系取向
第二单元：影响人际关系的因素
1、影响因素一：人际吸引
学习游乐场：我们的交往对象
（1）什么是人际吸引？
（2）影响人际吸引的六大因素
2、影响因素二：社交情绪
（1）什么是情绪？什么是社交情绪？
（2）社交焦虑对人际关系的影响
（3）嫉妒情绪对人际关系的影响
（4）羞耻与内疚对人际关系的影响
3、影响因素三：童年期经验
（1）包容需要对人际关系的影响
（2）支配需要对人际关系的影响
（3）情感需要对人际关系的影响
第三单元：人际关系的建立与维系
1、人际关系建立与发展的4个阶段
2、人际关系深度的“探测器“
3、建立良好人际关系的原则
4、建立良好人际关系需要的态度
5、建立良好人际关系的途径
（1）塑造良好的个人形象
（2）主动交往
（3）持续的自我修炼
（4）善用表扬与批评
6、领导者人际行为模式及其后果
【第二天】：高效沟通篇
第四单元：人际沟通的心理学原理
1、什么是人际沟通？
2、人际沟通的基本过程
3、人际沟通的类型与功能
学习游乐场：为什么我们常常沟而不通？
4、造成沟而不通的六大障碍点分析
（1）选择性知觉造成的人际沟通障碍
（2）信息过滤造成的人际沟通障碍
（3）情绪状态造成的人际沟通障碍
（4）沟通焦虑造成的人际沟通障碍
（5）语义障碍造成的人际沟通障碍
（6）两性差异造成的人际沟通障碍
第五单元：高效沟通的技巧
1、有效沟通的途径
（1）有效沟通的前提条件
（2）有效沟通的5大途径
（3）是什么决定了沟通效果？
2、善用体语沟通
（1）什么是身体语言密码？
（2）体语沟通的作用
（3）四种主要的体语沟通类型
体语沟通的运用
技能训练：练习体语沟通
3、高效沟通的秘诀——因人而异的沟通
心理测评：从了解自己的沟通风格开始
（1）视觉型沟通风格
视觉型沟通风格及其特点
针对视觉型沟通对象的沟通技巧
（2）听觉型沟通风格
听觉型沟通风格及其特点
针对听觉型沟通对象的沟通技巧
（3）感觉型沟通风格
感觉型沟通风格及其特点
针对感觉型沟通对象的沟通技巧
第六单元：高效组织沟通技巧
互动研讨：组织沟通不良的三个主要症状
1、上行沟通
（1）如何与上司进行沟通？
（2）向上沟通的要点
（3）建立良好的上行沟通的方法
2、平行沟通——平行沟通的6大要诀
3、下行沟通
（1）领导者处理与下属关系的原则
（2）如何与下属进行沟通？
（3）指令下达的技巧
（4）缩短与下属心理距离的策略与方法
结语：
1、有效沟通的关键
2、人际沟通的禁忌
3、人际沟通的黄金规则
4、人际沟通的白金定律
《用“心”打开沟通之门—人际关系与沟通艺术》课程目的
C 认识人际关系概念、原则及其影响因素，提升建立良好人际关系的能力；
C 了解沟通的概念、结构、类型与技巧，提高沟通能力，改善沟通质量；
C 了解沟通的障碍及消除的办法，掌握有效沟通的主要步骤与方法；
C 深入认识不同的沟通风格，提高对自己及他人沟通风格的判断力；
C 提高与上行、下行、平行沟通的质量，改善工作关系，增进工作绩效与团队绩效；
C 提升高效沟通能力和建立与维持良好人际关系的能力，建立良好的人脉网络。
【服务企业】
中国移动、中国石油、中国银行、中国电信、国家电网、南方电网、中国南车集团、中国移动全球通VIP讲堂、中国人寿保险公司、中海地产、深圳星河地产、华瑞集团、蒙牛集团、红塔集团、成飞集团、万和集团、神钢集团、银河动力集团、华侨凤凰集团、四川万控集团、山东华誉集团、红云红河烟草集团、百庆集团、申蓉汽车集团、荣亨集团、周大福珠宝、云南省女子监狱、海南航空股份有限公司、云南省中烟工业集团、中国石油青海销售公司、中石化上海分公司、南车株洲电力机车研究所、广东省建行、云南省建行、深圳农行、南海农商银行、山东圣泰银行、中国银行威海分行、五羊-本田摩托（广州）有限公司、国华宁海发电厂、中国移动怀化分公司、中国移动巴中分公司、中国电信四川省公司、中国电信中山公司、中国电信南京公司、四川铁路局、辽宁省电业局、南平电业局、广安电力局、广东阳西供电局、庆阳供电局、商洛供电局、铁岭供电局、湖北黄石供电有限公司、湖北阳新供电有限公司、湖北大冶供电有限公司、云南华宁供电公司、山东东平供电公司、桐庐供电公司、红河供电公司、华电四川发电有限公司宝珠寺水力发电厂、贵州黔西中水发电有限公司、贵州天生桥一级电力有限公司、紧水滩电站、深圳航嘉、都江机械有限公司、丽江大研地产、上海大众汽车成都申蓉销售服务有限公司、重庆天府矿业、重庆众源实业有限公司、成都五牛印务、银河动力股份有限公司、蒙牛武汉有限公司、成都梦工厂网络信息有限公司、申蓉宇丰汽车销售服务有限公司、杭州英达塑业有限公司、上海旭日科技有限公司、上海大众汽车宜宾销售服务有限公司、天威硅业有限责任公司、恒生电子股份有限公司、重庆百通商贸有限公司、上海英兹实业有限公司、成都五牛印业有限公司、光达汽车销售服务有限公司、哥弟服饰、玖姿服饰、四川博润科技有限公司、浙江贝尔科技有限公司、四川迪凯商贸有限公司、上海奇缘科技服务有限公司、深元工程投资公司、佐登妮斯美容连锁、浙江开源数控科技股份有限公司、杭州俊龙实业有限公司、上海智宏电子科技有限公司、中国电信（重庆）、阳光百货、四川省宏开混凝土有限公司、四川渠县信用联社等百余家企业和机构。
来源：健康魔法球