摘要：为贯彻落实加大保障和改善民生力度精神，增强人民群众获得感、幸福感、安全感，近年来，黔南税务以扎实诚恳的工作态度落细落实每一件惠民实事，以实际行动守护着黔南人民的幸福生活，为黔南经济发展贡献坚实税务力量。

为贯彻落实加大保障和改善民生力度精神，增强人民群众获得感、幸福感、安全感，近年来，黔南税务以扎实诚恳的工作态度落细落实每一件惠民实事，以实际行动守护着黔南人民的幸福生活，为黔南经济发展贡献坚实税务力量。

畅通社保缴费“高速路” 筑牢民生保障线

“我站在大厅外面犹豫了好久，也不知道到底是不是在这里交社保，还是咨询台的小姑娘见我站了很久主动来问我，不花5分钟，就顺利帮我交好了社保，都不用去窗口排队等候!”51岁前来缴纳社保的陆先生激动地说。

平塘县税务局办税服务厅内导税咨询台工作人员正在为纳税人解答涉税费疑问。

原来，得益于平塘县税务局办税服务厅创新打造的“网办为主、辅导为次、实体兜底”的涉税费业务办理新格局，在自助办税区(含导税咨询)、简事快办区就为纳税人缴费人提供“自助导办、简事快办、难事帮办”的服务，而咨询和投诉、综合涉税(费)疑难等问题转移到中、后台，极大地提高了业务办理效率。“像陆先生缴纳医保、社保这样可以在自助终端机上操作的简单业务，导税咨询台的业务引导员就能引导纳税人缴费人完成，无需窗口打号排队，可节约缴费人90%以上的等候时间，我们探索实施办税服务厅转型升级取得了阶段性的胜利!”平塘县税务局办税服务厅负责人胡雪峰说道。

今年二月份，平塘县税务局办税服务厅内纳税人缴费人办理业务平均等候时长从去年同期6.8分钟，锐减至0.2分钟。等候超时率从1.5%减少至零。

搭建征纳互动“跨城桥” 铺就异地服务道

“真是太方便了!本以为跨省来回奔波才能完成的业务，通过征纳互动平台，十分钟不到就解决了!”在屏幕中，山东兆远装饰工程有限公司财务负责人葛先生向都匀市税务局的征纳互动坐席人员称赞道。据了解，这家来自山东的公司在都匀市匀东镇存在一个尚未完结的工程项目，由于公司人员在系统中误操作，导致该项目无法继续预缴税款，影响了公司正常业务的开展。通过电子税务局征纳互动平台，都匀市税务局工作人员与临沂高新技术产业开发区税务局和该公司财务负责人葛先生进行了“三方会谈”，经过充分交流、协同合作，及时帮助纳税人作废了跨区域涉税事项反馈信息，该项目重新恢复，解决了企业预缴申报和发票开具的“燃眉之急”。

都匀市税务局征纳互动“坐席”为异地纳税人缴费人提供服务。

同样享受征纳互动便利的还有贵阳亿博源商贸有限公司，该公司办税员彭女士在申报缴纳车辆购置税时，不小心将挂牌地错选到都匀市，导致该车辆无法在贵阳市“上牌”。都匀市税务部门在征纳互动平台接收贵阳地区税务部门坐席人员传递的资料后，随即成功为该企业线上办理了车辆购置税退税事宜，为企业后续申报挂牌提供便利。

为切实解决异地纳税人办税难、跑腿多的问题，都匀市税务局在办税服务厅设立征纳互动专区，组建专业化坐席团队，依托云计算、人工智能等数字化手段，为异地纳税人提供高效、便捷的办税服务，赢得了广泛好评。自2024年10月份探索实施办税服务厅转型升级以来，都匀市税务局与纳税人在线人工互动1114人次，其中省内、区外互动149人次，跨省互动17人次。

点亮退役士兵“引航路” 开启就业新征程

“原本对这些税收政策一知半解，心里很没底。税务干部上门这么一讲，我心里敞亮多了，也更有信心把专卖店办好。”潘林森感激地说，“去年我们已经享受了退役士兵从事个体经营扣减增值税优惠，这些优惠政策实实在在减轻了创业初期的负担，让我感受到了国家对我们退役士兵的关怀。”

独山县税务局税务干部前往独山县潘林森电动车专卖店进行涉税辅导。

原来，为助力退役士兵顺利享受政策红利，开启创业新征程，独山县税法宣传小分队来到退役士兵潘林森开办的独山县潘林森电动车专卖店，为其送上了定制政策辅导服务。税务干部详细解读了针对退役士兵创业的税收减免政策，包括在3年内按一定限额依次扣减其当年实际应缴纳的增值税、城市维护建设税、教育费附加、地方教育附加和个人所得税等内容，并结合该企业的实际情况，为其算了一笔清晰的“政策账”。

为确保退役士兵创业优惠政策应知尽知、应享尽享，独山县税务局提前梳理辖区内有创业意向的退役士兵名单，组建业务骨干团队，制定个性化辅导方案。除上门辅导外，还通过线上直播、政策咨询热线等多种方式，广泛宣传政策，及时解答疑问。

办好惠民实事没有终点，只有连续不断的新起点。站在“十四五”规划收官和“十五五”规划布局之年的关键节点，黔南税务将始终牢记初心使命，以更加坚定的信心、更加有力的举措、更加扎实的工作，办好每一件惠民实事，守护好每一位黔南人民的幸福生活!(文/图 杨舒颖、石金慧、凌中芳、袁润)

来源：金台资讯