摘要：3月9日，多位网友反映，直播间主播称69.9元可买8盒蓝莓，但他们收到货却发现，每盒仅有几颗蓝莓。3月10日，卖蓝莓的网店店主对记者表示，他们只负责接单不负责发货，自己也是受害者。

3月9日，多位网友反映，直播间主播称69.9元可买8盒蓝莓，但他们收到货却发现，每盒仅有几颗蓝莓。3月10日，卖蓝莓的网店店主对记者表示，他们只负责接单不负责发货，自己也是受害者。

3月9日中午，辽宁一位网友发出收到的蓝莓的视频。照片中，确实有8盒蓝莓，但一盒里面仅仅有几颗，8盒总共才46颗。

江苏、山东、四川等地多位网友都反映了同样的遭遇。山东一位网友表示，他在直播间69.9元买的8盒100克蓝莓，而每个盒子里面竟然只有5颗蓝莓。四川成都一位网友则在评论区表示，她收到的蓝莓也是这样，当即退款。

根据网友介绍的情况，极目新闻记者找到一家卖蓝莓的网店。该店在商品链接信息显示，顾客买4盒蓝莓就送4盒，到手共8盒，每盒100克，总重800克，总价为69.9元。10日，店家告诉记者，看到顾客收到的蓝莓后他们也很生气，他们也是受害者。

该店家介绍，她开网店没多长时间，几天前有名男子在网上联系她，让他们的店帮忙分销蓝莓，发货、寄送以及网上找主播推广都不需要他们操心。顾客在他们店下单以后，他们只需按照40元一单的价格交货款就行。3月5日、6日蓝莓进行销售，他们的店面有约500单的销售记录，但很快发现顾客收到的蓝莓有问题。主播明明说的是69.9元可以买8盒蓝莓，每盒100克，但顾客到手的却是每个盒子里只有可怜的几颗蓝莓，他们于是赶紧给顾客退款。这几天他们为了退款，已经忙得焦头烂额，现在大部分顾客已经收到了退款。

该店家介绍，按照约定，他们已经支付了2万多元货款，这些货款现在也没人退给他们。不仅如此，这次带货他们不但一分钱没赚到，还要亏上赔付、罚款的钱。

10日下午，记者联系上该店家所说的男子。他介绍，某短视频平台有很多招商团长，主播、货源等应该都是招商团长在联系，他只不过是在对接店面等进行资源对接代发，主播怎么去推介商品他也不知道。

该男子还称，网店在商品链接页面说“800克蓝莓69.9元”的信息可能是由招商团长编辑的，他跟招商团长之间没有直接联系。

负责发货的商家则告诉记者，有人找到他要帮着销售蓝莓，他只管收钱发货，发货的规格是8盒每盒20克，他不清楚这些蓝莓在网上是怎么卖的。这位商家并未向记者透露，是谁找到他并在网上销售蓝莓。

根据店主提供的信息，记者试图联系这次销售活动的招商团长，但对方未接听电话。10日下午，记者试图联系参与销售的直播账号，但都未获得回应。

10日下午，记者将情况反馈给平台，平台工作人员表示，对于顾客和店家的反映，他们会先进行调查。

那从法律上该如何看待此事？

头条号作者“胡萝卜说法”@胡萝卜说法对此进行了分析。

律师：这就是消费欺诈！

1、发货方以少量蓝莓充数，是否属于欺诈，该如何处罚？

根据《消费者权益保护法》相关规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元 。法律另有规定的，依照其规定。

在这个案例中，商家宣传八盒蓝莓，却每盒仅有几颗，远低于正常数量，属于以虚假或者引人误解的商品说明销售商品，诱导消费者作出购买的动作，满足欺诈行为的构成要件。

若被认定为欺诈，消费者除了可以要求退货退款外，还能要求商家支付69.9元的三倍赔偿，若不足500元，则可获赔500元。

市场监督管理部门还可根据情节，对商家作出责令改正、没收违法所得、罚款等处罚，情节严重的，可能会被吊销营业执照。

2、店家只负责下单，不负责发货，喊冤行为该如何认定和处罚？

店家虽然声称只负责接单不负责发货，但作为销售主体，对所售商品及服务负有不可推卸的责任。

依据《消费者权益保护法》第四十条，消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。

在此事件中，消费者是与店家建立的买卖合同关系，即便发货环节另有他人负责，店家也不能免除自身责任。

若店家在销售时未明确告知消费者发货主体及相关情况，导致消费者产生误解并遭受损失，其行为可认定为未尽告知义务，损害了消费者的知情权。

市场监督管理部门可根据具体情况，责令店家改正，给予警告、罚款等行政处罚；对于消费者的损失，店家应承担先行赔付责任，之后再向实际发货方追偿。

来源：零度时评