摘要：近日，宁夏银川市民唐女士致电中信银行银川分行表达谢意：“非常感谢你们大老远上门来帮我母亲办理银行卡和贷款面签业务，服务很到位也很贴心，我母亲特意让我再次给你们郑重道谢。”一通电话让中信银行银川分行个贷团队的工作人员心里倍感温暖，也为他们的工作注入了更多动能。

近日，宁夏银川市民唐女士致电中信银行银川分行表达谢意：“非常感谢你们大老远上门来帮我母亲办理银行卡和贷款面签业务，服务很到位也很贴心，我母亲特意让我再次给你们郑重道谢。”一通电话让中信银行银川分行个贷团队的工作人员心里倍感温暖，也为他们的工作注入了更多动能。

年过七旬的唐奶奶需要办理二手房屋按揭贷款业务，但因腿脚不便无法前往交易中心办理面签业务。无奈之下，唐奶奶的女儿唐女士将电话打到了银行，询问能否通过办理公证书的方式代签。接到电话后，中信银行银川分行工作人员详细了解了唐奶奶情况，立即启动绿色通道，主动提出上门服务。同时，协调二手房交易中心专人并携带相关设备，抵达客户家中。

“也就一个小时，中信银行工作人员就办理好了业务，还为我们省下数百元公证费用及来回路程，真是又高效又贴心。”唐女士向中信银行银川分行的工作人员表示了感谢。

这仅仅是中信银行银川分行个贷直营团队工作中的一个缩影。该团队在日常受理个人信贷业务过程中，处理特殊客群业务时的高效、灵活与人性化服务，不仅获得了客户的高度认可，也彰显了银行作为社会重要金融机构的责任与担当。下一步，中信银行银川分行个贷直营团队将始终坚持“以客户为中心”的服务理念，秉承金融工作的政治性、人民性，聚焦住房按揭客户群体急难愁盼，积极推进“我为群众办实事”实践活动。

来源：金台资讯