摘要：“当时装修公司计划扩大规模，恰好做麦克维尔的朋友引荐，我便顺势跟着一起进入暖通领域。”谈及入行契机，江西省宜春市道一暖通工程有限公司(以下简称“道一暖通”)总经理夏建娣坦言“充满偶然”。

2019年底，江西丰城的暖通市场迎来一家新门店的入驻。彼时的夏建娣未曾料到，这次“无心插柳”的跨界尝试，竟让她日后成为当地暖通行业水机领域的标杆人物。

“当时装修公司计划扩大规模，恰好做麦克维尔的朋友引荐，我便顺势跟着一起进入暖通领域。”谈及入行契机，江西省宜春市道一暖通工程有限公司(以下简称“道一暖通”)总经理夏建娣坦言“充满偶然”。

然而，这份偶然背后，是她对品质的执着——六年来专注于选择麦克维尔，正是看中其“水机技术成熟、产品稳定性强、品质有保证”的核心优势。尽管开业不久便遭遇疫情冲击，她却以“心态平和，专注当下”的务实态度，带领团队在行业寒冬中站稳脚跟。

江西宜春道一暖通工程有限公司总经理 夏建娣

"隐形服务"构建护城河，把工程做进客户心里

跨界基因赋予了道一暖通独特的行业视角。作为装修行业出身的经营者，夏建娣深谙安装对工程的重要性：暖通本质是“隐蔽工程”，安装质量直接决定用户体验。正是这种对工程逻辑的深刻理解，自公司成立以来，道一暖通就组建了专业的安装服务团队。

“特别是水机领域，由于涉及复杂的设计和安装要求，拥有一支专业的团队显得尤为重要。”夏建娣强调道，长期稳定的团队合作，使得道一暖通在处理复杂的系统设计时更加得心应手，同时也确保了产品的高效运行，大大减少售后问题的发生。

面对当地市场重销售轻服务的现象，夏建娣选择反其道而行之。她严格把控每一个安装环节，无论是主要辅材的选择还是施工细节的处理，都力求达到最高标准。“在当地，只要装了我们麦克维尔水机的用户没有不满意的，我们的口碑非常好。”她介绍道。

这种近乎苛求的细节管理，使得道一暖通的后期维护率几乎降到了零。而这优异的表现又反过来促进了前端销售的增长，使其在当地水机市场上树立了独一无二的品牌形象，回头客越来越多，并通过口碑传播赢得更多新客户。

从卖设备到“卖高品质生活”，重构暖通服务价值

对于售前，夏建娣也有自己独到的见解。“我们销售的不仅仅是空调设备，更是可呼吸的优质空气。”这样的理念彻底颠覆了传统的暖通产品销售逻辑，在她的概念里，暖通产品不再仅仅是冰冷的机器，而是改善生活质量的关键因素。

“在某种程度上，我们其实是‘卖高品质舒适生活’的人，因为我们直接可以改变家里的空气质量和居住环境。”她解释道，“空气是我们每时每刻都要呼吸的，所以我们的每一次服务都是在为客户创造更健康、更舒适的居住环境。”

这一理念源于夏建娣个人的深刻体验。作为一个对环境变化特别敏感的人，氟机空调的干燥感曾让她备受困扰。然而，使用麦克维尔水机的经历完全改变了她的看法。她发现，对于有老人小孩的家庭，或是患有鼻炎等体质较弱的人群来说，水机不仅能提供更为舒适的温度调节，还能显著改善室内空气质量。这种亲身体验转化为极具感染力的说服力，帮助客户更好地理解其产品的优势。

此外，在夏建娣看来，“销售其实并不难，关键在于帮助客户把好品质关。”这意味着要真正站在客户的角度思考问题，设身处地为客户着想，并真诚地帮助他们解决实际问题。只有这样，才能赢得客户的信任和支持。

慢即是快，在浮躁市场中沉淀价值

江西宜春家装水机市场，由于消费者对水机产品的认知度还需要进一步提升，加上行业内口碑参差不齐，水机在当地的家庭普及率还有非常大的发展空间。然而，随着人们对于居住舒适度要求的日益提高，特别是家装市场中对水机需求的逐年递增，这一情况正在逐渐改变。

当被问及如何看待当下暖通市场的激烈竞争，夏建娣持有乐观态度。“尽管市场竞争激烈，但我们也看到一些积极的变化，比如户式水机的用户量正逐年增长。”这种趋势也在道一暖通的发展历程中得到了体现：过去六年里，公司的销售体量与销售额均实现了持续的增长。

对于未来，夏建娣坚持长期主义原则，认为持续深耕比盲目扩张更重要。她表示，“我们会继续加强与设计师的合作交流，维护好现有客户关系，通过优质的产品和服务吸引更多新客户。”

在整个采访过程中，“保持良好的心态”被夏建娣多次提及。无论是应对疫情带来的挑战，还是面对市场环境变动所带来的冲击，她都从容应对，淡然处之，保持平和的心态。也正是这份心态，不仅帮助她在行业中稳步前行，也让道一暖通在江西宜春的暖通市场上闪耀着独特的光芒。

来源：余晖十里