摘要：3月10日上午，湖北省药监局医疗器械化妆品处二级调研员叶菲，湖北省药监局注册管理处一级主任科员丁健，湖北省药品（医疗器械）不良反应监测中心高级工程师杨峥嵘，湖北省药监局药品审评检查中心审评部审评员、医药工程师郭欣，做客“极目3·15”维权热线，就消费者关心的化
极目新闻记者 郑晶晶
通讯员 刘将 胡远明 沈君
购买化妆品时，怎么知道化妆品是否正规？使用化妆品过程中出现皮肤瘙痒、皮疹等问题应该如何正确处理？
3月10日上午，湖北省药监局医疗器械化妆品处二级调研员叶菲，湖北省药监局注册管理处一级主任科员丁健，湖北省药品（医疗器械）不良反应监测中心高级工程师杨峥嵘，湖北省药监局药品审评检查中心审评部审评员、医药工程师郭欣，做客“极目3·15”维权热线，就消费者关心的化妆品购买和使用方面的疑问接听热线。
购买防脱发产品要避开这些坑
家住武昌区的市民吴先生来电咨询，如今防脱发化妆品火爆，自己想在直播间购买，但怕一些不法商家在里面添加禁用成分，咨询购买时应注意什么。
对此，湖北省药监局药品审评检查中心审评部审评员、医药工程师郭欣表示，脱发原因有很多，有雄性激素分泌失调导致的脱发，有营养型的脱发，还有因为炎症、压力太大等引起的脱发，市民需先到正规医疗机构就医，弄清楚自身脱发的原因，看自己是否适合用防脱发的化妆品。
他建议，在选购防脱发的化妆品时，市民要注意以下几点：首先，防脱发化妆品属于特殊用途化妆品，在购买时，首先要看有没有国妆特字的注册号，因为特殊用途化妆品是要经过注册、有批准文号的；并且，要在正规渠道购买防脱发化妆品，警惕商家的一些广告，如果宣称“7天生发”“永久根治”的，多为虚假广告；同时，防脱发是个长期过程，防脱发化妆品一般要使用3到6个月，才能够有一定的效果。
在使用前，首先要做过敏测试。使用后，如果出现大面积脱发或是头部红肿脱皮的情况，需要带上所使用的防脱发产品，及时去医院就医。如果怀疑网购的产品有质量问题，可收集好相关的购买凭证，包括购物发票、网上购物的聊天截图等，拨打12315热线进行投诉举报。
不存在所谓“食品级”化妆品
家住武昌的付女士来电咨询，想给8岁的女儿使用彩妆，听朋友说有种“食品级的化妆品”，不知是否安全可靠？
对此，湖北省药监局医疗器械化妆品处二级调研员叶菲表示，并不存在“可食用”或者“食品级”化妆品。根据《化妆品监督管理条例》，化妆品是指以涂擦、喷洒或其他类似方法，施用于皮肤、毛发、指甲、口唇等人体表面，以清洁、保护、美化、修饰为目的的日用化学工业产品。化妆品和食品是两种不同类别的产品，适用不同的产品标准、原料要求、生产条件等。一些商家即使使用了某些可用于生产食品的原料来生产化妆品，并不代表生产出来的化妆品是能食用的。
她介绍，根据《化妆品监督管理条例》，化妆品标签禁止标注“虚假或者引人误解的内容”。化妆品的广告宣称“食品级”“可食用”等，违反了相关法规规定，应予禁止。如果儿童把化妆品误当作食品，主动大量摄入，可能导致健康风险。
那么，如何安全选购儿童化妆品呢？叶菲表示，在我国，儿童化妆品是指供年龄12岁以下（含12岁）儿童使用的化妆品。选购儿童化妆品时，应该注意以下几点：一是选择正规的商家和有信誉的品牌；二是应注意中文名称或包装可视面上，是否印有儿童化妆品专用“小金盾”标识；三是看看产品外观是否有变色、油水分离或长霉斑等现象，闻一闻有没有变味等。
“无添加”不等于100%安全
家住硚口的刘女士来电表示，家人网购了一款化妆品，说是无添加，结果使用后出现了皮炎，询问“无添加”是否等于100%安全。
对此，湖北省药监局注册管理处一级主任科员丁健表示，“无添加”不等于100%安全。我国禁止化妆品产品标签宣传“无某某原料”等贬低同类产品的夸大虚假宣传用语，宣传“无添加”“零添加”“无防腐剂”等的产品，不符合我国现行法规的相关规定。
他提醒，市民要注意识破“伪无添加”，注意查看全成分表中是否含防腐替代物（对羟基苯乙酮、乙基己基甘油）和溶剂型酒精（变性乙醇）；也可以通过化妆品监管APP，核对化妆品的备案成分与宣称是否一致，例如，宣称“无香精”的产品，含薰衣草油就属违规。
市民冯先生打电话询问，自己在网上购买了某款牙膏，该牙膏宣称可去黄、抑制幽门螺杆菌，但感觉使用后无效，要如何投诉？
丁健表示，健康成人牙齿的天然颜色并非纯白色，而是微黄至乳白色，导致牙齿颜色改变的原因有外源性着色（比如深色食物饮料中色素导致的附着，吸烟、嚼槟榔导致的渗透，口腔卫生差形成牙菌斑，牙结石导致牙齿发黄发灰）和内源性变色（比如因氟斑牙、四环素牙、牙髓坏死发黑、年龄增长导致的牙釉质变色）。牙膏仅能刷去牙齿表面附着的少量外源性着色，而宣称去黄，针对范围过广，会覆盖掉一些牙膏不能解决问题的情况，可能涉及美白甚至一些医疗效果。根据《化妆品监督管理条例》，化妆品禁止明示或暗示具有医疗作用的内容。牙膏不能替代药品，宣称“治疗口腔溃疡”“杀灭幽门螺杆菌”等均属违规。
他建议，消费者在购买有类似功效的牙膏时，认准“妆字号”标识。若消费者认为产品宣传不实或无效，可收集证据，例如保存广告截图、产品包装（标注功效处）、购买凭证、检测报告（例如第三方机构出具的无效证明）等，拨打12315热线或通过全国12315平台（官网、APP、小程序）在线投诉，要求对虚假宣传立案调查。
购买化妆品时注意“三看一查”
市民王女士来电询问，自己的朋友使用一款化妆品后脸上长痘，停用几天后就好了，到医院就医，医生说是出现了化妆品不良反应，皮肤过敏了。她询问使用化妆品后出现皮肤不适怎么办？购买化妆品之前应该注意什么？
对此，湖北省药品（医疗器械）不良反应监测中心高级工程师杨峥嵘介绍，化妆品不良反应是指正常使用化妆品所引起的皮肤及其附属器官的病变，以及人体局部或全身性损害，最常见的表现是自觉皮肤瘙痒、灼热感、紧绷感，出现红斑、丘疹、水肿等，严重时可出现水疱、糜烂、渗出等甚至系统性损害；有的化妆品还可以导致皮肤色素的异常、毛发损害、口唇皮疹、指/趾甲畸形、引起或者加重痤疮等。
她提醒，消费者在选择购买化妆品时应注意“三看一查”：一看包装标签是否完整清晰、易于辨识，是否有损坏；二看包装标签上是否标明产品名称、产品注册人、生产企业的名称及地址、化妆品生产许可证号、化妆品注册证号或者备案编号、产品限期使用日期或有效期；三看适用人群和使用方法（以说明书为准）。一查，即消费者可登录国家药品监督管理局官网，进入“数据查询”及“化妆品”栏目，以核实相关产品的注册备案信息，也可以通过手机登录化妆品监管APP，查找相关产品信息。
消费者每次使用新购买的化妆品前，建议做简易的皮肤过敏试验，即先涂在耳后或手臂内侧，观察24到48个小时，未见异常后再使用。一旦使用后有过敏反应或刺激的症状，应立即停用，彻底清洗，如果症状严重或未缓解，应及时带上化妆品到医院就诊。如怀疑是产品质量问题，可携带产品外包装、购物发票、网购的聊天截图等购买凭证，到所在区的市场监管局进行投诉或者拨打12315投诉举报。市民在线上线下购买化妆品时，一定要保留好购物凭证、使用的化妆品及外包装等，方便后期维权。
来源：极目新闻