摘要：近日，广东生态工程职业学院发生的一起学生因亲人病重请假遭拒事件，再次将高校人性化管理的议题推向风口浪尖。该事件中，学生因宿管员坚持规定时间开门，未能及时赶上回家的飞机，这一冷酷的处理方式不仅令人痛心，更折射出高校管理中人性关怀的缺失。

近日，广东生态工程职业学院发生的一起学生因亲人病重请假遭拒事件，再次将高校人性化管理的议题推向风口浪尖。该事件中，学生因宿管员坚持规定时间开门，未能及时赶上回家的飞机，这一冷酷的处理方式不仅令人痛心，更折射出高校管理中人性关怀的缺失。

“只要不是原则性问题，都可人性化处理”，这一理念本应成为高校管理的基石。然而，在实际操作中，我们却常常看到规矩与人性之间的冲突。对于这名学生来说，亲人的病重无疑是最大的牵挂，及时回家陪伴是其最迫切的需求，但是宿管员的严格执法却让他陷入了无助与绝望。对此，不少网友表示“学校改善管理不能到此为止”“应设计好应急方案”“这不仅是对学生个人情感的忽视，更是对人性化管理理念的背离”……

11月25日晚，广东生态工程职业学院在公众号上发布了《情况通报》：经查，我校该栋宿舍宿管员在此次事件中确实处理不当、做法生硬。11月25日，物业公司向学校和该生道歉，将2名宿管员调离宿管员队伍并扣除当月绩效。但网络传播的“学生下跪求情”“因没有及时开门导致没能见上亲人最后一面”与事实不符。

该校处理结果虽然及时且果断，但更重要的是要从根本上反思和改进校园管理方式，平衡制度与人文关怀，确保类似事件不再发生。

平衡制度与人文关怀的重要性在于，制度作为校园管理的基础，保障了校园秩序的稳定和规则的普遍遵守，而人文关怀是校园管理的另一翼，它关注学生的个体需求和情感体验，体现了对学生全面发展的重视。首先，学校应建立健全更加人性化、灵活化的应急处理机制，确保在面对各类事件时能够迅速、妥善地处理。

其次，学校在面对学生的请假请求时，应具备同理心，理解学生的困境与需求，给予他们更多的关心与帮助。同时加强对校园管理人员的培训与教育，提高他们的人性化管理意识与能力，只有让管理人员真正理解并践行人性化管理的理念，才能确保学生在校园中享受到更加自由、开放、温馨的学习与生活环境。

最后，校园管理要注重与学生的沟通和交流，建立更加畅通的沟通渠道，鼓励学生积极的对学校教育教学、管理服务等方面的工作提出意见和建议，以及时解决他们遇到的问题。

来源：众议苑