摘要：到底有多少人养花，是“天生木灵根圣手”，又有多少人喜欢养花，又愿意钻研研究的。

到底有多少人养花，是“天生木灵根圣手”，又有多少人喜欢养花，又愿意钻研研究的。

大部分人养花，要么为了装饰环境，要么为了净化空气，也有为治愈心灵的。

但是，绿植养久了，很容易养残，或者养死，该怎么破？

一位90后的华裔女孩女@Eliza Blank，抓住了这一商机。

她曾经也特别喜欢养绿植，但是总在买买买和死死死中内耗自己。

“这周我又养死了一盆绿萝”，Eliza盯着桌面上的奄奄一息的绿萝，忍不住发了一条朋友圈。

没想到，一下炸出了几十个“同病相怜”的朋友。

“上月买的10盆多肉，现在只剩3盆了。”

“买花时，问就是特好养，浇点水就活，回家各种养不活。”

“上周买花，被花卉老板嫌弃：没有耐心哪能养花？”

“网购的绿植很少对版，养好了又能咋样？”

……

Eliza迅速在网上查询：85%的千禧一代想养植物，但是60%的人自嘲是“植物杀手”。

一个想法迅速的出现在她的脑海：为什么没有人像卖护肤品一样，手把手教小白也能轻松养好绿植？

于是，Eliza和老公两人做了一件在当时看来比较疯狂的事——拯救植物杀手。

根据调查，Eliza发现，人们养不活植物的大部分原因，是买了并不适合自己养护的植物，而最终也不自知。

所以，她首创了“植物盲盒”，你养什么植物，由我说了算。

01、3分钟问卷测试

先花3分钟的时间，认真思考，做一个3分钟的简单小测试。

测试里包含家里的户型，光照环境，养护的时间，对绿植的喜好。

完成后，系统会自动推荐适配的植物，你可以在其中选择一种或者几种，几天后就可以收到心仪的植物。

02、贴心服务包

配送的服务包里，除了选择的植物，还有贴心的养护指南，防漏蓄水花盆，小工具，日常养护中，也可以进行3次免费的视频诊疗服务。

03、植物安全舱

物流运输的弊端迎面而来，市面上运输绿植的方式都是用报纸，至于植物到家后的状态是好是坏，完全凭运气。

Eliza不这么做，她以客户的利益为重，哪怕是增加成本，也要解决这个问题。

她先是使用了可降解的保湿内丹，可以维持7天的湿度，绿植到了顾客手上，依然是鲜活油绿的。

她还用了防震窝纸板，来对抗“暴力快递”，以保证顾客收到绿植后完好无损。

就这样，Eliza积攒了大量的顾客，客单价从29刀直接飙升到89刀，复购率也到了42%，那真属于行业的翘楚了。

首年销售额破了百万美元！

没有什么事情是一帆风顺的。

2017年的一次物流商的违规，用露天货车运输绿植，遭遇大雨，结果导致3000盆仙人掌淋雨烂根，直接损失25万美元。

网上铺天盖地都是Eliza所经营的品牌的负面消息。

Eliza和老公立刻商议，做了补救。

一是全体员工紧急加班补发产品，手写道歉信、仙人掌复活指南，以及一定额度的优惠券；

二是自己研发恒温运输车，在主要城市建立“植物急救站”；

三免费直播，教授植物养护以及救活技巧。

几步操作下来，客户留存率还增加了18%，下一年的销售额猛涨。

口罩期的到来，门店被迫关门，Eliza又开始了“云养花”的策略。

①AR预览顾客购买的绿植长高后的样子。

②AI诊断植物黄叶、烂根原因；

②售卖9.9美元植物救活套餐，里面包含营养液+喷壶+不同植物的救活指南。

经过这一番操作，线上销量直接增加670%，年入1300万。

很多大佬分析Eliza最成功的地方，将人们“杀死植物”的羞耻感，变成了“救活植物”的成就感，也就自然而然的挣到钱了。

本期的分容就分享到这里，感谢阅读，下期见！

来源：百花小姐姐