摘要：3月3号，一对夫妻在杭州大厦普拉达专柜掏了一万七千八百块买了件外套，结果回家一看，线头乱冒，扣子松松垮垮。这下可好，一件顶级奢侈品的价格，却拿到了街边货的质量，消费者当场就不乐意了。这可不是小数目，一万七千多的外套，放在普通人家里，够买十几件普通衣服了。购物小

3月3号，一对夫妻在杭州大厦普拉达专柜掏了一万七千八百块买了件外套，结果回家一看，线头乱冒，扣子松松垮垮。这下可好，一件顶级奢侈品的价格，却拿到了街边货的质量，消费者当场就不乐意了。这可不是小数目，一万七千多的外套，放在普通人家里，够买十几件普通衣服了。购物小票清清楚楚写着17,800元，这钱花得让人直咂舌。仔细瞧瞧这件外套，问题还真不少。左袖口的纽扣那儿冒着线头，不仅如此，后背下方的纽扣也拖着一截线。

最要命的是那纽扣，松得跟快掉下来一样，摇摇欲坠。这品质差距，简直是天价买来三流货。张女士蹙着眉头表示，这衣服连穿都没穿过，就出了这么多毛病，这谁能忍？要知道，平时她给自己买衣服也就千把块，这次为了老公破例大出血，结果拿回来的是这么个玩意儿。专柜那边说换不退，还硬说不存在质量问题，这态度直接把张女士气炸了。她一口咬定就要退货，寸步不让。普拉达专柜的值班经理陈经理一副公事公办的样子：顾客已经发邮件了，我们在走流程，这事得有个处理步骤。

记者追问是啥流程，经理含糊其辞说是协商处理的流程。后来才说明，当时接待张女士的是另一位值班经理，需要七个工作日才能给答复。至于销售交付时有没有检查衣服，陈经理只说了句按理来说都会检查一下的，话里话外就是不肯直接认错。经过一番交涉后，张女士勉强同意再等等，看普拉达那边到底能拿出什么解决方案。这一等就是七个工作日，不知道最后结果如何。一件奢侈品背后，是否真能有匹配的服务质量，还得打个问号。

来源：睿智的八挂章鱼