摘要：爱东营讯3月11日，市政府新闻办召开消费者权益保护新闻发布会。市市场监督管理局四级调研员刘明星介绍2024年消费者权益保护工作有关情况和2025年工作打算，相关负责人回答记者提问。

爱东营讯3月11日，市政府新闻办召开消费者权益保护新闻发布会。市市场监督管理局四级调研员刘明星介绍2024年消费者权益保护工作有关情况和2025年工作打算，相关负责人回答记者提问。

2024年，全市市场监管部门和消费者协会组织全面落实市委、市政府和省局工作要求，坚持以人民为中心，履职尽责，创新实干，担当作为，聚焦食品安全监管、药品安全监管、产品质量监管、特种设备监管、民生计量保障、标准引领、广告专项治理、凝聚消费维权合力等方面，全力营造安全放心的消费环境，激发消费活力。

2025年，全市消费者权益保护工作将紧紧围绕中消协提出的“共筑满意消费”年主题，聚焦消费环境打造，强化消费维权，有力有效有感履行消费者权益保护职责。

创新监管举措，构建立体严密的风险防控体系。聚力抓实食品安全监管，严格落实食品安全“两个责任”，优化食品安全属地管理责任机制，开展食品安全评价性抽检，将合格率保持在98％以上。打造食品生产示范企业，开展农村地区食品供货商、经营店规范提升行动，聚力打造培育一批食品经营规范示范单位。加强中小学校食品安全监管，对重点环节严格监管，开展校外托管机构食品安全监管。推动“清洁厨房”建设向餐饮集聚区延伸，加大外卖餐饮监管力度，确保合规经营。强化食品安全监督抽检，提高问题发现率，常态化开展食品安全“你点我检”活动。聚力加强重点工业产品质量安全隐患排查治理，做好电动自行车等49类重点产品质量监管。创新监管模式，加大监督检查、抽查力度，推进企业质量安全主体责任落实。聚力强化特种设备安全风险管控，深化市场监管系统安全生产治本攻坚三年行动，开展强基固本年行动，建立安全责任清单闭环管理机制，严查各类重大事故隐患。强化特种设备安全事前管控，加强风险研判和应急处置。加强特种设备监察能力建设，提高全市特种设备各领域人员业务素质，促进特种设备生产、使用单位规范化建设。

创新制度设计，构建科学高效的药品监管能力体系。健全完善组织协调机制，充分发挥食药安委议事协调机制作用，健全“市县联动”风险防控机制。健全完善风险排查防控机制，强化对重点单位、重点品种、重点环节的风险隐患排查整治。对农村药店、基层医疗机构，开展经营使用“合规”行动。加强跨部门综合监管，开展药械化经营和使用环节质量安全专项检查，推进医疗机构“规范化药房”建设。推动药物警戒体系建设，提升全市药物警戒能力水平，督促经营使用单位开展风险隐患自查整改。健全完善药品监管联动机制，加强职业化专业化检查员队伍建设，深化监管网格与社会服务网格“两网”联动，推进远程监管、重点品种追溯系统对接应用。

创新方式方法，构建公平有序的市场保障体系。加大公平竞争审查力度，推动存量政策措施定期动态化清理，及时发现和纠正排除、限制竞争问题。围绕民生等重点领域及重点市场，加强公平竞争执法。加大网络交易监管执法力度，强化“以网管网”“信用管网”“协同管网”，探索“无感”监管。加强对重点互联网媒体、直播带货主体广告监管，严厉打击编造虚假、夸大产品功效等行为。加大优化消费环境行动力度，开展放心消费行动，扩大放心消费覆盖面。培育更多线下购物无理由退货承诺单位，推进无理由退货承诺单位公示常态化，鼓励引导有条件的大型商超开展“先行赔付”典型示范行动。开展消费维权服务站提升行动，在社区、商场等地设立消费维权服务站，促进消费纠纷源头解决。深入开展“守护消费”铁拳行动，严厉打击假冒伪劣等违法违规行为，强化典型案例曝光。充分发挥消协职能作用，常态化发布消费警示，高效解决消费者投诉举报问题。筹备召开黄河流域消费者权益保护工作高质量发展大会，促进黄河流域消费者权益保护工作一体化发展。

下一步，全市市场监管部门和消费者协会将凝聚社会各界力量，提升消费维权社会共治水平，为全方位提振消费、促进高质量发展贡献力量。

来源：东营网