摘要：为提升员工职业形象与服务能力，进一步规范服务行为、提升服务质效，以文明服务助推无锡市分行业务高质量发展，近日，农发行无锡市分行开展了“以礼赋能 共启新程”员工礼仪培训。

为提升员工职业形象与服务能力，进一步规范服务行为、提升服务质效，以文明服务助推无锡市分行业务高质量发展，近日，农发行无锡市分行开展了“以礼赋能 共启新程”员工礼仪培训。

聚焦办公场景，专题讲授筑根基。本次培训设置优质服务内容、仪容仪表、仪态礼仪、沟通礼仪、商务工作礼仪等五大内容模块，从现代商务礼仪的基本概念入手，深入剖析了商务礼仪的核心价值，系统介绍了办公礼仪的具体内容，详细梳理了职场礼仪的规范要点，并结合生动的案例和实用的技巧，深入浅出地帮助参训人员了解和掌握服务礼仪知识、塑造良好职业形象。

结合实战演练，知行合一促提升。为强化学习效果，培训特别设置了场景模拟与互动演练环节，帮助参训人员结合工作实际，掌握正确的仪表着装、眼神交流、微笑服务等礼仪技巧。从发型妆容的设计优化，到领带丝巾的正确佩戴，再到柜面服务中的七步法，以及商务会谈、内部会议的“远门为尊、以左为尊”的位次设计，培训覆盖了各个岗位场景。通过亲身体验礼仪规范的落地应用，参训人员对商务礼仪有了更深入的了解和认识，有助于他们在工作实践中不断提升礼仪修养和综合素质。

凝心聚力担使命，长效发展谱新篇。活动最后，行领导进行了总结，强调要以礼仪作为重要抓手，推动该行作风建设向坚定不移向纵深发展。参训人员纷纷表示，将以此次培训为契机，以学促干，将所学内容内化为精神修养、外化为行为准则，确保培训成果真正落地见效，为该行高质量发展注入持久动能。

下一步，无锡市分行将继续积极践行与传播礼仪文化，持续深化服务品质建设，强化服务意识、规范服务行为、优化服务水平，提升队伍整体素质，书写金融服务新篇章。

陈纯

来源：中国农信新闻