摘要：有网友于2025年3月3日投诉称，是2025年2月13日在闲鱼平台购买衣服，买家描述衣服99新，收到以后衣服严重失色并且有严重瑕疵，将该买家拉黑拒绝处理，买家与闲鱼平台多次联系，无法售后。因此申请维权退货退款。

乐居财经 严明会据人民网投诉平台，截至2025年3月12日11点，在人民网搜索“闲鱼”相关投诉达215条，货不对板、拒绝退款等现象成为投诉关键词。

有网友于2025年3月3日投诉称，是2025年2月13日在闲鱼平台购买衣服，买家描述衣服99新，收到以后衣服严重失色并且有严重瑕疵，将该买家拉黑拒绝处理，买家与闲鱼平台多次联系，无法售后。因此申请维权退货退款。

翻阅可见，另一位编号为网友用户09872850反馈，在2025年1月5日购买了闲鱼上卖家的一款苹果耳机，商家称是全新苹果设备，随后确认假货联系卖家被直接拉黑，闲鱼作为平台以已经确认收货后不再负责此事。该用户的诉求为闲鱼退款。

反馈售后难处理的，还有网友用户51641022。其称2024年11月27日在闲鱼购入修复精华，收到后验货是假货，卖家不出面解决失联，收到货后卖家下架所有商品。多次跟闲鱼后台协商都是告知等待，要求退款赔偿并道歉，严肃处理。

事实上，在闲鱼买到假货，买家要求退一赔三曾有过法院支持的先例。据杨子晚报，家住徐州市泉山区的王大爷于2022年11月通过闲鱼交易平台购买了张某销售的德国霍纳96贝斯二手手风琴一台，购买价格为9800元，确认收货后经技术参数核对和乐团老师傅鉴定是假货，上诉到徐州市泉山区人民法院。法院审理认为，本案的焦点集中在王大爷要求退货是否有事实和法律依据。最终，法院依照《电子商务法》《消费者权益保护法》相关规定，判决张某予以王大爷退货退款，并给予王大爷三倍赔偿共计2.9万余元。张某提起上诉，二审维持了原判，判决生效。

根据阿里巴巴2025财年Q3财报（2024年10月1日至12月31日），淘天集团收入达1360.91亿元，同比增长5%。其中，客户管理收入增长9%，达到1007.90亿元，主要得益于线上GMV的增长以及Take rate（货币化率）的提升。88VIP（淘宝会员）会员数量达到4900万，同比实现两位数增长。隶属淘天集团旗下的闲鱼，其平台上的循环订单量在过去一年中同比增长50%，覆盖手机数码、家具家电、服饰、图书等多个品类。在线上，超过1亿人在闲鱼挂出闲置物品，每天都有超过400万件闲置物品在平台上发布。闲鱼循环商店已先后进入杭州、上海、成都、南京等多个城市。

公开资料显示，阿里巴巴集团核心业务板块中，电商业务主要在淘天集团，旗下拥有淘宝、天猫、天猫国际、淘宝直播、天猫超市、淘菜菜、淘特、闲鱼、阿里妈妈、1688等业务，提供线上零售、线上批发、二手闲置交易、数字营销等服务。

来源：乐居财经