摘要：滨州日报/滨州网3月5日，在第62个“学雷锋纪念日”志愿服务活动过程中，沾化区下洼镇的冬枣棉被大棚内，一场针对开春冬枣管理的志愿服务“田间课堂”火热开讲——“枣乡管家”刘荣昌手持修剪工具，向围拢的50余名枣农演示枣树春季管理要领：“棉被大棚白天控温要稳定在25
滨州日报/滨州网3月5日，在第62个“学雷锋纪念日”志愿服务活动过程中，沾化区下洼镇的冬枣棉被大棚内，一场针对开春冬枣管理的志愿服务“田间课堂”火热开讲——“枣乡管家”刘荣昌手持修剪工具，向围拢的50余名枣农演示枣树春季管理要领：“棉被大棚白天控温要稳定在25℃以下，夜间不低于10℃，要及时进行刮树皮、清园等工作，清理越冬病虫，做好枣枝修剪，为冬枣丰收打好基础。”“往年总担心剪枝不到位、水肥跟不上，有了‘枣乡管家’及时手把手的指导，细致的连有机肥和清水的配比都帮忙算得清清楚楚，咱老百姓枣树管理再也不用担心了。”枣农一边修剪枣枝，一边感慨道。
“今年3月5日‘学雷锋纪念日’，全区共组织开展“惠民生·暖民心”系列志愿服务活动50余场次，内容涉及走访慰问、代办代购、冬枣管理、纠纷调处、帮教帮扶、心理咨询、平安建设、应急安全主题宣传等志愿服务活动，服务惠及群众20000余人。根据群众需求，采取群众点单、志愿认领，组织开展内容丰富、形式多样的志愿服务，切实将志愿服务的温暖阳光照进群众心坎里是这次集中开展学雷锋志愿服务活动不同于以往明显特点。”沾化区委社会会工作部部长王明介绍说，“这是沾化区志愿服务工作创新构建‘1+14+1+N’体系，倾力打造的‘专业社工+志愿服务’ 沾化新时代志愿服务共同体工作模式带来的新变化。”
党建统领、握指成拳，创建“1+14+1+N”志愿服务体系
在纵深推进志愿服务发展的过程中，沾化区通过调研发现原先的志愿服务存在管理制度不完善、队伍专业素质不高、服务与需求不对等等亟待解决的问题。
为有效破解这些问题，沾化区委社会工作部在充分调研基础上，遵循市委社会工作部志愿服务凝心聚力工程的“1233”工作思路，创新构建起了“党建统领、上下贯通、齐抓共管、统筹推进”的“1+14+1+N”体系（坚持“1”个统筹规划、“14”家主管单位、“1”个服务中心、“N”家志愿服务组织，共同参与新时代志愿服务体系建设），把满足需求与引领需求结合，通过开展广泛化、个性化、菜单式的志愿服务，让志愿服务成为汇聚民力、惠及民生、温暖民心的磅礴力量。
党建引领，推动新时代志愿服务体制机制化。党建引领志愿服务，充分发挥“1”个党建统筹在志愿服务的引领功能，带动“14”家主管单位组织成立的17支志愿服务队，社会组织登记注册的7支志愿服务队，8.4万余人的志愿服务力量，组建成立沾化区志愿服务中心，指导推动本领域、本系统、本单位的志愿服务工作的基础上，进一步整合医务、救援、心理辅导、文化、科技、体育、法律咨询等各类组织和具备专业技术特长群体的优势资源力量，发挥区志愿服务中心的交流服务平台作用，将社会主义核心价值观与“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神有机融合，形成志愿服务“人人有责、人人尽责、人人享有”的社会治理和服务格局。
完善制度，推动新时代志愿服务规范化。建立志愿服务党建指导工作制度，强化志愿服务组织动态管理。在区委社会工作部的统筹规划下，建立起区委社会工作部统筹规划、区直单位主管、区志愿服务中心推进的分类分级管理服务制度，通过实行党建指导、重大志愿服务活动备案、档案化管理制度、信息宣传备案管理制度，加大对志愿服务的管理与服务，有效推进志愿服务组织的党组织建设，实现项目服务、人财物资源、激励保障、监督管理、志愿文化等的精准化匹配与推送，促进全区志愿服务组织的规范化、长效化发展。
项目运作，推动新时代志愿服务品牌化。立足于志愿组织发展需要，加大人才培育和项目扶持力度。相关单位将志愿服务培训制度化，不断提升志愿者的政治素养和知识技能；深化拓展志愿服务项目资金筹措渠道，发动驻地企事业单位、社会机构等通过购买、委托、捐赠、资助等方式，支持志愿服务项目的开展。着重培育开发一批灵活多样、便民利民、群众认同度高的志愿服务项目，为群众提供“菜单式”志愿服务，满足群众的多样化、个性化的服务需求。
激励保障，促进新时代志愿服务常态化。沾化区认真落实《山东省志愿服务激励嘉许办法（试行）》，对本年度作出突出贡献的志愿服务组织和志愿者进行向上举荐，定期评选表彰，突出示范示范引领作用。区里探索建立三个联通机制推动志愿服务常抓创新，即志愿服务组织综合评价体系联通志愿服务资源整合，让评估情况转化为政府购买社会服务、社会各界资助以及落实优惠政策的重要依据。诚信“红黑榜”发布制度联通志愿服务规范化发展，将志愿服务组织守信情况纳入社会组织诚信指标体系，给失信者以惩戒，让守信者得实惠。志愿服务积分“储蓄银行”制度联通多渠道志愿服务汇聚与回馈，线上注册和线下公益志愿服务统一标准兑换积分，让“星级志愿者”提供志愿服务后，能优先接受志愿服务回馈。
根据需求、精准服务，建立“专业社工+志愿服务” 融合联动沾化模式
“这是我们的‘乡村振兴共同富裕’民生综合保险的保单，请您收好。这份保险由村集体出钱为乡里所有的百姓购买，住院报销后个人花费在2万元以上的还能再报销70%。这个是连心卡，您有任何困难都可以随时联系我……”春节过后，利国乡“枣乡管家”志愿者们就开始忙着走访入户，为群众送保单上门。“真是太感谢这些枣乡管家了，现在我们只要有需要解决的事情，给他们打一个电话，就会及时出现在家门口，为我们解决实际难题。”利国乡利国社区村民孙士周说道。
如何广泛组织各类志愿服务队参与矛盾调处、民情联络、文明教化等服务，帮助调解大事小情，有效促进基层和谐稳定，从源头上减少了矛盾纠纷的发生，提升基层社会治理的长期稳定，沾化区通过探索建立“专业社工+志愿服务”联动融合模式，相关单位依托各乡镇（街道、海防）社会事务办公室，大力提升社工服务与志愿服务的适配度和融合度，进一步精准对接群众需求，引导基层打造具有自身特色的社区志愿服务品牌项目，精确提供暖心服务，切实解决群众“急难愁盼”问题，做到有诉必应、有应必行、有行必果，有效提升治理和服务效能。
“专业社工+志愿服务”联动融合模式下，沾化区进一步扩充社区管理服务范畴，推动政策宣传类、文化惠民类、民生服务类等12方面专业社工服务深度融合志愿服务资源下沉至社区，设计导览清晰、指引明白的“办事流程图”，实现102项政务服务可家门口办理。推进“网格化+信息化”体制建设，构建常态化线下走访、信息化“码”上服务的“服务圈”。线下以高密度小区5-6栋楼、低密度小区单个为单元精细划分N个小网格，统一编号赋码，进一步细化“枣乡管家”志愿服务地理范围；线上以志愿服务热线、微信小程序为纽带，搭建“诉求收集-任务派发-办理反馈-居民点评-考核问效”五步闭环流程，实现居民有所呼、码上有所应、服务有所为。动员“枣乡管家”做好“巡、访、帮、引”工作，搭建社区服务“志愿群”。不断优化服务内容，持续推进点多面广、功能完备的15分钟志愿服务圈建设，逐步完善义务理发、健康义诊、帮办代办等40多种志愿服务形式，推动志愿服务深度嵌入居民“日常生活群”。明确居民志愿服务需求“置顶”各社区工作群，动员引导社区居民认领“微心愿”，播撒“微爱心”，获取“微积分”，合力搭建志愿服务“互助群”。
在各乡镇街道、社区均组织成立了“枣乡管家”社区综合志愿服务队，以1名专业社工+2名社区工作者+6-7名社区志愿者，先后培育开发了“沾心安·三课夜校”“闺女来了”、“070勇敢者行动”“银映枣乡”、“爱心妈妈·向阳花开”“志力童行”“知心e线牵”等一批灵活多样、便民便利、群众认同度高的志愿服务品牌。2024年以来，每年组织开展志愿服务活动2000余场，服务群众50000余人。
“专业社工+志愿服务”联动融合沾化模式赋能各类志愿服务品牌，为他们健康发展、扎根群众、服务民生注入了强劲活力。例如，2024年以来，沾化区委社会工作部进一步深化“闺女来了”志愿服务的深度和广度，扩展创设了“闺女来了”为老服务、为民服务、暖新驿站等系列志愿服务项目，为每个社工站配上6-7名“枣乡管家”志愿者，常态化组织50多名专业社工、400多名“枣乡管家”志愿者，每月组织“闺女来了”活动为老人们包上一顿饺子，常态化开展“沾心安·三课夜校”点亮小区居民文化夜生活，开设“闺女来了”暖新驿站服务路过歇脚的每一位“小哥”，以“枣乡管家”们的日常“巡、访、帮、引”激活社区共治共享的“一池春水”，切实凝聚起志愿服务共建共享的磅礴之力。
“以前，我们志愿服务活动一个队伍往往需要心理、急救、中医等多种专业知识，感觉总是捉襟见肘，心有余而力不足。现在，沾化区志愿服务中心的成立，让我们这些社会组织开展志愿服务活动有了底气，一个志愿活动带着3个志愿队一起干，尤其是有了专业社工的专业指导，他们充分发挥生活帮扶、生计指导、就业援助，情绪疏导、精神抚慰、纠纷调解、政策咨询、权益维护等方面的业务特长，社工专业赋能志愿服务形成了志愿服务大家一起干、一起拼的光辉事业。”在近期全区志愿服务品牌化发展总结会上，沾化区关爱团团长李岩声情并茂地说。
在连续参加多次“沾心安·三课夜校”社区公益大课堂后，家长杨增芳专门找到志愿者们，敞开心扉说到“通过今天的课堂，我学到了很多陪伴孩子的技巧，我也想成为一名‘枣乡管家’，有时间多和老师们一起学习心理知识，做孩子心理辅导的志愿活动”。广大群众在接受志愿服务的同时，也发挥自己的特长，积极加入到志愿服务的行列中来，志愿服务的队伍呈现持续快速壮大的良好发展态势。
沾化区志愿服务工作创新构建‘1+14+1+N’体系，倾力打造的“专业社工+志愿服务” 沾化新时代志愿服务共同体工作模式的实践证明，新时代志愿服务已成为基层党组织民生服务改善的有效补充。“专业社工+志愿服务”，拓展了社会工作的广度，聚焦群众急难愁盼，把满足需求与引领需求结合，通过开展广泛化、个性化、菜单式的志愿服务，实现了供需双向互动、精准匹配，让志愿服务汇聚民力、惠及民生、温暖民心；拓展了社会工作的深度，通过感染、带动更多群众加入志愿服务队伍，凝聚起沾化万千群众的磅礴力量，弘扬了奉献、友爱、互助、进步的志愿精神，提高了群众思想道德素质，营造了团结互助、平等友爱、共同进步的社会氛围，推动了精神文明建设的高质量发展。
来源：滨州网
