摘要：为提升服务质效并强化消费者权益保护，2025年“3·15”期间，中信银行呼和浩特大学东街支行通过“网点沉浸教育+商圈场景渗透”双轨策略，将消保知识融入真实生活场景，从案例警示到趣味活动，从“行长接待日”到“行长讲消保”，全方位构建金融消费者权益保护的“防火墙”

为提升服务质效并强化消费者权益保护，2025年“3·15”期间，中信银行呼和浩特大学东街支行通过“网点沉浸教育+商圈场景渗透”双轨策略，将消保知识融入真实生活场景，从案例警示到趣味活动，从“行长接待日”到“行长讲消保”，全方位构建金融消费者权益保护的“防火墙”。

支行在网点布置消保主题展架、张贴宣传海报，并循环播放警示视频，内容涵盖金融消费者八大权益、电信诈骗防范等知识，同时在入口处设置宣传专区，摆放图文并茂的折页，设置“趣味问答”大转盘吸引客户参与互动。同时，支行在三公里周边商圈广场给来往客户发放金融知识普及折页，持续扩大宣传范围。

与此同时，支行组建“消保宣传小分队”走进核心商圈，设置咨询台与“趣味问答大转盘”，通过真实案例解析非法集资、虚拟货币交易等陷阱，以问答方式加深客户对八大权益的认识，增强商户和消费者风险意识与维权意识。

来源：点今正北