【品牌营销启示37】品牌营销中，为什么要复盘？

摘要：这个曾经电商界的“宠儿”。2010年前后，凡客靠着独特的“凡客体”广告，火遍大江南北。邀请韩寒、王珞丹、黄晓明等代言，广告词直击年轻人内心，什么“我没什么特别，我很特别，我和别人不一样，我和你一样，我是凡客”，这种极具个性的表达，一下就抓住了年轻人的心。201

做品牌营销，复盘就是那盏照亮前行道路的明灯，能帮你避开暗礁、找准方向。下面我就用凡客和认养一头牛这两个案例，给大家说道说道。

先看凡客诚品，

这个曾经电商界的“宠儿”。2010年前后，凡客靠着独特的“凡客体”广告，火遍大江南北。邀请韩寒、王珞丹、黄晓明等代言，广告词直击年轻人内心，什么“我没什么特别，我很特别，我和别人不一样，我和你一样，我是凡客”，这种极具个性的表达，一下就抓住了年轻人的心。2010年，凡客销售额高达20亿，订单量同比增长300%，风光无限。

但后来呢？凡客盲目扩张，疯狂上新各类产品，从服装到家居用品，品类越来越多，可质量却跟不上。更关键的是，凡客完全没有复盘意识。前期“凡客体”营销大获成功，却没好好想想，为什么能成功？背后的品牌价值和消费者需求是怎么契合的？没有这些思考，就没办法持续优化品牌策略。到2011年，凡客库存积压高达14.45亿，资金链断裂，品牌形象一落千丈，市场份额被竞争对手瓜分，只能黯然退场。

再看看认养一头牛，

2016年成立，在高手如云的乳业市场，硬是闯出了一片天。品牌刚起步的时候，通过线上种草、直播带货，积累了一批忠实用户。但认养一头牛没有满足于此，他们特别重视复盘。通过数据分析发现，消费者特别在意牛奶的品质和奶源。于是，认养一头牛加大对牧场建设的投入，打造现代化牧场，还让用户能通过直播看到奶牛养殖、牛奶生产的全过程，一下就赢得了消费者的信任。

认养一头牛还复盘营销渠道，发现社群营销效果特别好。就大力发展社群，在社群里举办各种互动活动，像线上养殖小游戏、线下牧场参观，进一步增强了用户粘性。通过这一系列复盘优化，认养一头牛发展得越来越好，2020年营收超15亿，成了乳业的新星。