摘要:消费者提供的直播视频显示,阿朱在推荐销售御廷膜方植萃洗发液产品时,先介绍“走到哪儿都带着这款洗发水”、“当所有人问我用的什么洗发水时,我告诉他们用的是杨老头的洗发水,那个美业大叔(义父网名)那个老头。”“我义父跑着也不容易,但他的产品是真的好。”
继网红阿朱(本名朱凤)父女被曝销售问题产品御廷膜方龙骨按摩膏和御廷膜方无患子润泽亲肤霜之后,有消费者发现两人销售的御廷膜方植萃洗发液也出现了问题。
消费者提供的直播视频显示,阿朱在推荐销售御廷膜方植萃洗发液产品时,先介绍“走到哪儿都带着这款洗发水”、“当所有人问我用的什么洗发水时,我告诉他们用的是杨老头的洗发水,那个美业大叔(义父网名)那个老头。”“我义父跑着也不容易,但他的产品是真的好。”
说着,阿朱还介绍起了这款洗发水的来历“我姐姐生了三个宝宝,压力很大。我给她寄了三次,她问我,小朱朱,你的义父哪里找的,也给我找一个,他的洗发水真的好用,但是贵。”同时,阿朱还不忘让助手先把“检测报告”、“使用对比图”拿出来展示,而义父也配合说“18种草本植物,手工熬煮。没有香精,没有色素,没有硅油,氨基酸的发泡剂。”“还有发明专利。”
之后,阿朱正式推荐时说,“义父,你这款洗发水是我见过最全面的,它同样可以控油去屑,同样可以洗完是植物香味。”
义父还补充说,这款洗发水线下198元1瓶,今天在朱朱这里不用198元,也不用158,直接改价上车,还买一送一,外送旅行装。
值得关注的是,御廷膜方植萃洗发液的详情页宣传“去屑止痒、控油柔顺”、“滋养发丝”、“滋养固发”、“增强头皮活性、稳固发根”、“清凉止痒、修补受损”、“控油去屑”、“减少脱发”、“强根健发”等内容。
通过药监局官网查询发现,御廷膜方植萃洗发液为普通用途化妆品,备案编号粤G妆网备字2023065175,备案的功效宣称为“09清洁,11保湿,17舒缓”,并不具备产品宣传的“去屑”、“控油”、“滋养”、“防脱”、“生发”等功效。因此,阿朱父女直播时宣传的上述内容,违反了《化妆品监督管理条例》、《广告法》等法律法规的相关规定,属于虚假夸大宣传。
此外,根据《化妆品监督管理条例》和《化妆品功效宣称评价规范》,普通化妆品不得宣传特殊用途化妆品的功效,如“防脱”、“生发”等。该产品的详情页宣传“固发”、“减少脱发”、“强根健发”等防脱发类特殊用途化妆品的功效,也超出了其备案的功效范围,违反了《化妆品监督管理条例》和《广告法》的相关规定。
值得注意的是,除了拥有153.7万粉丝的阿朱,千万级网红百变小飞(1150万粉丝)、39.3万粉丝的云南十一、22.9万粉丝的伏皮皮等网红,以及拥有10.1万粉丝的义父美业大叔老杨,近半年来,都曾销售过御廷膜方的违法产品。
其中,阿朱销售约100-250万元,百变小飞销售75-100万元,美业大叔老杨销售10-25万元,云南十一销售10-25万元,伏皮皮销售5-7.5万元。
由于这些网红的销售,进一步扩大了御廷膜方的影响力。他们在直播中展示了上述产品的使用效果,并推荐给粉丝,这无疑增加了产品的曝光率和销量。然而,随着问题的曝光,这些网红的推广行为也必将受到消费者的质疑。
此次事件不仅暴露了部分商家在化妆品宣传中的违规行为,也提醒消费者在购买产品时应仔细核实产品的备案信息和实际功效,避免被虚假宣传所误导。同时,监管部门也应加强对化妆品市场的监督,严厉打击虚假宣传行为,保障消费者的合法权益。
据了解,目前已有部分消费者计划通过举报或起诉的方式进行维权。他们向清扬君表示,相信监管部门会及时介入调查,阿朱的账号、义父的店铺(无患之家美妆个护),以及阿朱父女和涉事的“御廷膜方”系列产品,最终都将面临法律制裁。
在此前的报道中(详见文章《你以为的亲情,其实是生意?深扒百万网红阿朱与义父的直播套路》),清扬君曾指出,阿朱父女名下拥有多家公司,已初步构建了自己的商业版图,并在直播带货过程中采取了“安全隔离”措施,以规避风险。
对此,长期关注网红带货的姚先生向清扬君表示,消费者在维权过程中往往处于弱势地位。由于个人注册的账号无法明确具体地址,消费者难以直接向属地监管部门举报,这使得许多违法网红有恃无恐,进一步加剧了维权难度。然而,这些困难并不能阻挡消费者维权的决心,也无法阻碍法治进程的持续推进。
3月5日,国家市场监管总局局长罗文在“部长通道”上明确指出直播电商行业存在恶意炒作、虚假营销等问题。罗文表示,总局将压实平台责任,加强抽检,严厉打击违法行为,维护市场秩序。同时,计划出台直播电商监管办法,建立长效机制。这释放出国家将加强直播电商监管的重要信号,有助于规范行业行为,整顿乱象,营造公平、透明、健康的市场环境,促进行业健康发展,为消费者带来更多优质商品和服务。
注1:图片来源飞瓜和抖音。
注2:本文为清扬君自媒体原创内容,未经授权严禁转载或抄袭,违者必究。
来源:清扬君自媒体