摘要：3月12日，湖南省市场监督管理局举行“共筑满意消费”2025年湖南省“3·15”国际消费者权益日主题活动。记者从会上获悉，2024年，全省市场监管部门受理消费者投诉、举报和咨询49.58万件，为消费者挽回经济损失9487.49万元。

3月12日，湖南省市场监督管理局举行“共筑满意消费”2025年湖南省“3·15”国际消费者权益日主题活动。记者从会上获悉，2024年，全省市场监管部门受理消费者投诉、举报和咨询49.58万件，为消费者挽回经济损失9487.49万元。

湖南省消费维权数据报告显示，2024年湖南投诉总量有所下降。教育培训服务类投诉大幅减少。教育培训服务类投诉2.08万件，同比下降31.94%。网购投诉举报总量占投诉举报总量的53.76%，但增速减缓，同比增长1.46%。商品类投诉22.63万件，占投诉总量的66.81%，同比增长5.89%。食品安全问题仍占据首位，同比增长6.30%。儿童用品投诉量增长较快，同比增长71.23%，儿童玩具成为投诉焦点。

记者从会上了解到，2025年，湖南将优化消费环境，破解制约消费潜力的障碍；健全异地异店无理由退货机制；加强对网络购物、直播带货、预付卡消费、校园食品安全、教育培训服务等重点消费领域侵权问题的治理；加大对虚假宣传、仿冒混淆、制假售假、缺斤短两等违法行为的打击力度，重点查处售后推诿、霸王条款、职业闭店人、恶意索赔等问题；加大对盗用、买卖个人信息行为的查处力度；强化特殊消费群体权益保护。

活动还为2024年度“湖南消费维权好新闻”和湖南省“2024消费维权年度人物”颁奖。潇湘晨报报道《消费者权益保护添利剑》获得2024年度“湖南省消费维权好新闻”奖。

来源：湖南日报