摘要：随着3·15消费者权益日的临近，老年人过度购买保健品的问题引发社会广泛关注。报道中提到的主要的两个案例，济南78岁的李大爷在过去20年里花费约20万元购买各类保健品，包括成箱的羊奶粉、几十瓶甚至上百瓶的保健药、昂贵的血液循环仪器、电疗仪器，以及保健被子、枕头等

海报新闻，做了标题为“有老年人购买保健品成瘾，从仪器到食品已花费近20万”的3·15调查专题报道。

随着3·15消费者权益日的临近，老年人过度购买保健品的问题引发社会广泛关注。报道中提到的主要的两个案例，济南78岁的李大爷在过去20年里花费约20万元购买各类保健品，包括成箱的羊奶粉、几十瓶甚至上百瓶的保健药、昂贵的血液循环仪器、电疗仪器，以及保健被子、枕头等，尽管每月退休金高达1万多元，但他的高血压症状并未因此改善，“血压该高还是高”。

65岁的刘女士则热衷于在直播间抢购保健品，每天花费三四个小时观看直播，抢红包并下单购买主播推荐的产品，如维生素、鱼油、钙片、益生菌等，有时一天花费数千元。然而，她购买的钙片实际为果糖类型，钙含量较低，长期服用后不仅未见效果，还因服用不当出现副作用。老年人因身体机能衰退、对疾病的恐惧及孤独感，容易被推销员的温情营销和直播间话术诱导，如“34.9元买一瓶钙片送两瓶”“一年一次的活动福利”等限时优惠，导致盲目消费。推销员通过亲情关怀、健康讲座、旅行团等方式与老人建立情感联系，甚至被老人称为“干儿子”，而直播间的主播则利用“最后5单”“优惠券5分钟过期”等话术制造紧迫感，加剧老年人的购买欲望。

回归服务本质，摒弃快销模式，建立长期信任

当前私域直播的快销模式以短期利益为导向，忽视了健康产业的本质——为消费者提供科学、有效的健康解决方案。例如，李大爷花费20万元购买保健品却未见健康改善，反映出市场对老年人真实需求的忽视。健康产业从业者应摒弃“赚快钱”思维，回归服务本质，通过专业化的健康管理服务（如个性化营养方案、健康监测等）与消费者建立长期信任。同时，结合线上线下资源，开展健康讲座、体验营等活动，帮助老年人提升健康素养，理性选择产品和服务。

注重老年人心理健康，提供情感陪伴与科学引导

老年人过度购买保健品的背后，往往隐藏着孤独感和对健康的焦虑。例如，李大爷将推销员视为“干儿子”，刘女士因孤独而沉迷直播间抢购。健康产业从业者应关注老年人的心理健康，提供情感陪伴服务，如组织社区活动、健康讲座等，帮助老年人建立社交圈，减少对保健品的情感依赖。同时，通过科学引导，帮助老年人正确认识保健品的作用，避免被虚假宣传误导。只有从心理和情感层面满足老年人的需求，才能从根本上解决其盲目消费的问题。

创新产品与服务模式，满足老年人多元化健康需求

当前市场上的保健品同质化严重，且多以“万能药”形式宣传，忽视了老年人的真实健康需求。例如，李大爷购买的血液循环仪器、电疗仪器等并未改善其高血压问题。健康产业从业者应创新产品与服务模式，针对老年人的具体健康问题（如慢性病管理、骨骼健康、免疫力提升等）开发个性化、科学验证的产品。同时，结合健康管理服务，如远程医疗、健康监测、营养指导等，为老年人提供全方位的健康解决方案，而非单一依赖保健品。

来源：健康小工坊