摘要:此前,多位家长因孩子培训课程变更、教学质量未达预期等原因,要求兴趣班退还剩余培训费,但与兴趣班协商无果,便向法院提起诉讼。受理案件后,承办法官深知此类纠纷涉及众多家庭切身利益,便迅速梳理案件细节,深入了解双方争议焦点,组织双方进行调解。
近日,鄠邑法院速裁审判庭通过一次性调解,成功解决了17起家长与兴趣班之间关于培训费退还的纠纷,为家长快速挽回经济损失,高效维护了当事人的合法权益。
此前,多位家长因孩子培训课程变更、教学质量未达预期等原因,要求兴趣班退还剩余培训费,但与兴趣班协商无果,便向法院提起诉讼。受理案件后,承办法官深知此类纠纷涉及众多家庭切身利益,便迅速梳理案件细节,深入了解双方争议焦点,组织双方进行调解。
家长甲:我们娃上了几节课后,发现课程内容和宣传时大相径庭,娃回来后说她什么都没学到。
家长乙:我们也是,才上了几节课就已经换了3个授课老师了,这样频繁的换老师,能给娃教会啥?
兴趣班:现在运营成本高,退费会给我们造成较大的压力,并且部分家长的退费要求也不合理。
调解当日,双方情绪较为激动。法官见状,先将双方分开,进行“背靠背”调解,引导双方如实说明客观事实,厘清双方责任,同时向双方当事人开展释法明理。
经过数小时耐心劝解,双方态度有所缓和。法官趁热打铁,组织双方面对面协商退款金额和时间。对于退款金额,双方仍存在分歧,家长希望全额退还剩余费用,兴趣班则只愿退还剩余部分。法官根据双方提供的合同、缴费凭证、上课记录等证据,结合实际情况,提出了一个合理的退款方案。最终经多轮沟通调解,双方达成一致调解协议:兴趣班于5月底前,一次性退还家长剩余培训费。
此次调解,不仅及时化解了双方矛盾,还为家长节省了时间与精力成本,充分彰显了法院在解决涉民生纠纷中的积极作用。下一步,鄠邑法院将继续秉持司法为民理念,高效公正处理各类案件,切实维护社会和谐稳定。
法官在此提醒各位家长要仔细甄别,付费前与兴趣班签订书面合同,发生纠纷后不至于维权无门,若遇纠纷,应通过法律途径理性维权,法院将依法保障消费者合法权益。
来源:阎良区人民检察院