摘要：近日，浙江绍兴的一位徐先生向我们反映了一段糟心经历：花5759元购买的小米MIX Fold 3折叠屏手机仅使用半年，内屏就突发黑屏故障。更令他震惊的是，官方售后不仅未告知故障原因，还开出了高达3800元的维修费用，相当于手机原价的66%。

杭州电视台影视频道

《今日新看点》

播出时间：周一~周五20:05

近日，浙江绍兴的一位徐先生向我们反映了一段糟心经历：花5759元购买的小米MIX Fold 3折叠屏手机仅使用半年，内屏就突发黑屏故障。更令他震惊的是，官方售后不仅未告知故障原因，还开出了高达3800元的维修费用，相当于手机原价的66%。

徐先生说，去年5月30日，他花了5759元买了这只小米折叠屏手机MIX Fold 3。用了大概半年，内屏就出现了黑屏。

出现问题后，徐先生联系了小米400客服，但遭遇了更魔幻的售后流程。

先是被告知绍兴有维修点，联系上了工作人员，却被告知无法维修折叠屏；转寄杭州检测后，对方以"屏幕边缘受压"为由，拒绝保修。

徐先生向记者展示了小米售后发来的图片，屏幕边缘圈出来了一点。

徐先生说，在邮寄手机之前他也没有想到拍照留存证据，这个点是什么时候产生的也很难说清。关键是，这个点位于屏幕的边缘，是否和折叠屏的故障有直接关联尚未可知，但因为有这么一个点，手机的维修要自费了。

徐先生还提到，出现故障后他曾在网上查询，发现有其他网友也存在与他相似的情况。记者调查发现，徐先生的遭遇并非个案。

黑猫平台显示，关于"小米折叠屏手机"的投诉高达858条，集中在内屏断裂、漏液、显示异常等问题。

社交平台上，大量用户晒出屏幕故障的视频，吐槽维修部分网点无法维修、售后推诿"人为损坏"的话术套路。

那么，为什么部分小米售后网点无法维修折叠屏手机？小米手机保修期内无法保修的判定标准是什么？记者也拨打了小米400客服热线。

面对质疑，小米400客服给出解释：并非所有门店都能维修折叠屏，需通过APP查询带标识的门店。但对于保修标准，仅模糊表示"非人为损坏可保修"，最终解释权归售后检测。

看点评说：

按照小米400客服的说法，小米折叠屏手机在保修期内非人为原因损坏可以免费维修，但按照徐先生跟我们反映的情况，他送去检测后，小米售后单是找出了屏幕上的几个点就判定受压非保，但并没有告知，屏幕到底是哪里坏了？怎么坏了？

维修小米手机，售后检测不检测手机故障的原因，只找人为损坏的点，这是为了撇清保修责任吗？对于此事，我们也将陪同徐先生前往浙江小米寄修中心，进一步寻找答案。

来源：小辰说科技