摘要：当下，AI热潮方兴未艾，生成式AI技术爆发式发展，成为各行各业追捧的热点。但与此同时，虚假宣传、过度收费、数据滥用等问题频发，很多消费者在追逐技术潮流时屡陷被动，甚至掉入造成个人资金利益损失的消费陷阱。“问北京”3·15特别报道《AI热潮下的消费陷阱》第三篇《

当下，AI热潮方兴未艾，生成式AI技术爆发式发展，成为各行各业追捧的热点。但与此同时，虚假宣传、过度收费、数据滥用等问题频发，很多消费者在追逐技术潮流时屡陷被动，甚至掉入造成个人资金利益损失的消费陷阱。“问北京”3·15特别报道《AI热潮下的消费陷阱》第三篇《AI催生学习热潮，“0元免费课”趁乱围猎消费者》：趁着AI的热潮，依托短视频、平台直播，新型网络技术培训也成为互联网行业的新风口。不少直播课程打着“10天内赚回学费，月入轻松过万”等旗号，教授短视频剪辑、直播运营、AI创作等所谓的“前沿技术课程”。这些宣传乍听上去很吸引人，实际上却套路重重……

每月保底收入6000元？

趁着AI的热潮，依托短视频、平台直播，新型网络技术培训也成为互联网行业的新风口。不少直播课程打着“10天内赚回学费，月入轻松过万”等旗号，教授短视频剪辑、直播运营、AI创作等所谓的“前沿技术课程”。这些宣传乍听上去很吸引人，实际上却套路重重：先以免费或低价课程吸引消费者，随后再一步步收取高额学费，教学质量却难以保障。

众多网友反映过“直播间兼职骗局”类似情况/小红书App

今年2月23日，蒋女士在刷快手时，偶然进入这样一个直播间：主播展示着一张所谓的“快手平台官方合作协议”，邀请观众参与“短视频带货”兼职。只需要先交2860元的学费，就可以获得“基础培训”资格，将公司已经做好的带货短视频上传到自己账号，就可以获得“官方投流”，每个月保底收入6000元，没到6000元的还会获得公司的“补贴”。蒋女士说：

蒋女士：就是做短视频那种带货的那种。然后就说那个视频的话都是由对方提供给你，你自己去上传就可以了，就这样。在直播那个时候他也说过，如果说没有达到这个什么（指标）之类的，就是说由他们那边直播的人，他们说补给你嘛，这样的。

听说与平台有“官方合作”，蒋女士很是心动，于是添加了客服人员的微信，缴纳了将近3000元的“学费”后却被告知，所谓的“流量推广” 有两种方式：一是账户全托管，全都由对方操作，套餐全年推广费用为29800元，缴纳后才能获得每月6000元的保底收入；二是自行操作，老师只负责教授基础的剪辑技术，所有的“带货视频”要自己制作、推流。蒋女士认为，这与初期的宣传不符，于是要求退费，但对方却杳无音信。

蒋女士：他们那边就说退款的话要一个月，还说给加急，加急的话是15天。后面就是给他发微信他们就不回，钉钉上面的话，他们也很少回，也不会回你，就这样的。

而当蒋女士切回到当初的快手直播界面，却发现对方已经因为违规直播而被封禁，无法再通过直播联系。按照蒋女士的说法，这家号称提供直播服务的公司名为“长沙峥立源文化传媒公司”。“问北京”记者在天眼查查询发现，这家公司成立于2025年2月13日，也就是蒋女士刷到直播的10天之前；注册资本为1万元，且公司和法人代表没有提供任何联系方式，无法取得联系。

该公司成立于蒋女士刷到直播的10天前/天眼查App

“当时承诺得特别好”

类似的情况在其他短视频平台同样存在，比如“0元免费课程”——先在平台视频宣传营销，然后吸引消费者参加付费授课。48岁的李女士（化姓）此前就在某短视频平台上偶然看到，一个叫作“讲真学堂”的机构推销“声音变现”免费课程。免费课程是在名为“讲真”的APP上，以在线直播形式授课，直播中讲师反复推荐2580元的“声音美化变现训练营”付费课，表示“0基础也能学会”，还拥有多种变现渠道。

李女士：反正他当时承诺得特别好，说谁都能参加这个声音变现，都能够通过学习用声音来挣到钱。还有比如说他承诺会有21种变现渠道，跟各个平台合作，实际上什么都没有。

在李女士展示的在线直播免费课截图中，“问北京”记者看到，讲师在教学课件上列出了21种声音兼职方向，其中两种是“讲真声音内部兼职”，包括20元1条的广告配音和70元一小时的旁白、角色配音，课件上还有“100%确保学会”“用作品+协议确保效果”等字样。

讲真App内的免费课截图/受访者供

李女士也告诉记者，自己想通过配音兼职增加收入，才报名了付费课程。但是，开课后李女士发现课程与宣传不符，于是课程结束后，她在三个月内多次询问工作人员何时提供变现渠道，工作人员都没有回复：

李女士：我给班主任发消息了，班主任根本就没有理我，我等了一个星期没有回复。

免费课讲师宣传提供“变现渠道”

79岁的刘先生（化姓）也是通过“讲真”APP上的短视频剪辑“免费课”，了解到了1980元的付费课程，并报名学习。他介绍说，在网络直播的免费课上，短视频剪辑课讲师“美娜”展示了多种变现渠道。在刘先生提供的一段现场视频中，“美娜”极力渲染课程的“副业价值”。

美娜：所以与其坐在那坐以待毙，咱不如让自己增加一份收入来源，对不对？多一项副业，咱们的生活也就会多一份保障。你说老师副业在哪？适合咱们普通人的，没有才艺，没有资金，啥都没有的，适合咱们普通人且有价值的副业在哪呢？就隐藏在你平时接触最多的短视频里面……

刘先生表示，自己所在的班级里大多是50岁以上的中老年人，其中很多人连智能手机都不会用。但“美娜”老师却说，只要报名，就能学会，在最后一节免费课上，一位据称是往届付费班学员的女士，还展示了她的副业收入。

刘先生：他这么讲的，不管你文化程度高低，年纪大小，只要你跟我们学都能挣到钱。

有受访者反映，自己曾表示学费费用较高，“老师”建议可以通过花呗或信用卡支付。图为课程“老师”与消费者的微信对话记录。受访者供

同样报名了短视频剪辑课程的刘女士（化姓）说，自己被“免费课”吸引，之后却被要求缴纳2000多元学费学习付费课程、获得变现渠道，但付费课程的质量却并不高，也没获得变现渠道。

刘女士：最气愤的是36堂课，其中有7堂课整整7堂课，只是预播课，就是不到30就是30秒左右，但是最后他都以这个为理由，就说你学习了，要扣你72块钱一堂课，30秒的课程72块钱！

消费者退费困难

针对消费者反映的情况，“问北京”记者致电“讲真”APP所属公司——登高而歌网络科技有限公司，但电话始终无人接听。此后几经辗转，记者联系到这家公司的工作人员张女士。张女士解释说，公司从来没有承诺所有学员都可以变现，但会给产出优质视频的学员提供相关服务。

张女士：我们从来没有承诺过说所有的学员都可以变现，但如果要是有变现诉求的，我们可以从这个教育加服务的这个角度，我们可能会安排专人去给他做一些指导，比方说帮助学员进行一些账号的诊断呀包括怎么起号或者账号定位这些，那只是协助学员，但是肯定不会承诺所有学员都可以变现的。

由于这家公司注册地位于北京市朝阳区，多位消费者表示曾向朝阳区市场监督局进行投诉。此后，朝阳区市场监督局向部分投诉的消费者给出书面回复称：经现场检查核实，发现商家存在虚假宣传问题，依据《市场监督管理行政处罚程序规定》第十九条，已立案调查。日前记者在“天眼查”、黑猫投诉等平台查询了解到，“讲真学堂”所属的登高而歌网络科技有限公司，有80多起因教育培训合同纠纷而涉诉的案件，以及数千条消费者投诉，不过截至目前，不存在任何与虚假宣传相关的行政处罚。

讲真学堂所属公司涉及80多条涉诉风险/天眼查App

不过天眼查也显示，此前用于授课的“讲真精选学堂”公众号所关联的 北京吉象万合科技有限公司，于2024年曾被罚款45万元。

讲真学堂公众号关联公司曾被罚款45万元/天眼查App

那么，消费者的退费诉求是否能得到满足呢？北京市朝阳区市监局来广营市场所的工作人员回复记者表示，学员具体的退费诉求，需要和公司方面协商。

工作人员：退费这件事它是一个协商的事，这些诉求是分开来处理的。

82岁的孙先生（化姓）三年前在抖音刷到“讲真课堂”的“免费课”，也曾付费进入虚拟“课堂”。他介绍说，学员们当时就成立了维权群，甚至进行了集体诉讼，但3年过去了，自己只退还了一半学费。

目前讲真学堂已将抖音主页清空/抖音App

专家：具体由执法部门认定

号称“包教包会”、“一星期回本”提供技能课，最终却让消费者“血本无归”，类似的短视频、直播“兼职”套路，已然层出不穷，而中招的消费者维权却难上加难，而类似的行为是否属于“虚假宣传”在法律层面也十分模糊，难以认定。中国政法大学经济法研究所副所长孙颖认为，如果前期宣传中的确存在引人误解的内容，提供课程的公司可能构成违法，但具体情节需要由执法部门进行调查和认定。

孙颖：他们卖的这种课呢，是实际上是一种教育服务，它是无形的，有一些是难以有标准化的。教育本身呢，不能保证结果，很难说你学不会，我就要退学费。但是呢，反不正当竞争法专门有一条就是不得做虚假的宣传或者引人误解的宣传，网络市场交易监督管理办法也有关于反不正当竞争的虚假宣传的规定，包括他这些承诺是真的还是假的，包括他说的那个课程要怎么教，课程多少课时，分别是什么样子，最后如果差距非常大，那这个可能都是构成虚假的宣传。

平台：事前干预力度有限

那么，类似情况是否可以从平台层面进行治理呢？“问北京”记者联系了蒋女士所使用的快手平台。客服工作人员表示，像蒋女士遇到的这种直播间可能存在“违规引流”行为，平台可以封禁。但由于不涉及违法，平台查处的力度也十分有限，只能事后处理，难以事前干预。

快手客服：平台已经在加大力度去打击，所以我们前端会有一个举报功能。但是数据太大了，我们是把这个账号封了，但是人家也是独立的个体，我们平台只是平台， 不是具有法律效应的一个部门，我们没有办法强制他不可以来快手。那他换一个身份再注册一个账号，即使是同一个人，我们能够给他说拒绝吗？不能，因为在他还没违规之前，我们没有办法这样对他进行处理。

直播、短视频、AI生成的新技术浪潮方兴未艾，消费者学习新技术、追逐新浪潮无可厚非。然而，新技术展示出来的另一面，比如直播间内展示“变现成果”的手机，就像神奇的魔术，真假难辨，最终导致消费者维权时陷入举证难、认定难的困境。因此，在全社会拥抱AI新技术的当下，多方共治，加强监管，营造安全、清朗的网络环境显得更加迫切。

小 问 说

多方共治、加强监管

营造安全清朗网络环境

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来源：问北京