摘要：根据上海市公安局黄浦分局通报，两名17岁未成年消费者，在海底捞某门店的包间内向火锅锅底撒尿。

作者：李 老 白

首发：老白读书

01/

事件的发生与传播

2月24日凌晨1时许

根据上海市公安局黄浦分局通报，两名17岁未成年消费者，在海底捞某门店的包间内向火锅锅底撒尿。

涉事者唐某、吴某均系外省市来沪人员。

监控数据显示，两人在酒精浓度超过80mg/100ml的醉酒状态下，先后实施站立餐桌排泄行为，整个过程持续约4分23秒。

当时该桌还有其他同伴，他们在一旁哄笑并持手机拍摄视频上传至社交平台。

涉事门店在当日凌晨3时结束营业后，按常规流程进行餐具清洗，未启动特殊消毒流程。

3月6日

经过10天的发酵期，该视频在网络上疯传。

网友们通过火锅款式、餐具细节等信息锁定涉事门店。

海底捞迅速反映，当天便向多地公安机关报案，并启动全网删视频、悬赏线索等应急措施。

同时启动三级应急响应：

第一级为涉事门店当日停业，全面更换56套锅具、283件餐具，执行GB14934-2016《食品安全国家标准 消毒餐(饮)具》中的"搬家式清洁"；

第二级成立跨部门危机小组，48小时内完成全国932家门店卫生自查；

第三级法律应对方面，初期表态保留追究传播者责任。

但由于存在这10天的“信息真空期”，期间有相当数量的顾客使用过涉事餐具，必然有不少直接接触人员。

真的是“yue”了。

3月8日

依托视频生物识别技术和消费记录追溯，上海警方于36小时内完成嫌疑人锁定。

根据警方通报，两名涉事人唐某和吴某因寻衅滋事将受到行政拘留处罚。

3月10日

迫于舆论压力，海底捞向上海黄浦区法院对涉案的两名男子提起民事诉讼申请，坚决依法追究其相关责任。

3月12日

海底捞发布说明，针对2月24日0:00至3月8日24:00期间在涉事门店消费的4109单顾客，全部退还当日餐费，并额外提供订单付款10倍金额的现金补偿。

初步计算，补偿金额超过千万元。

在二级市场方面，海底捞近年来表现不佳，最新市值较高点蒸发超3000亿港元。

02/

相关争议

1）“富二代”争议

在事件的发酵过程中，有眼尖的网友发现涉事者疑似为穿着奢侈品牌的“富二代”，导致不少舆论转向社会阶层矛盾，进一步模糊事件本质。

后经网友进一步人肉搜索发现，涉事者穿戴的“奢侈品”实为高仿假货，其父为下岗工人，所谓“富二代”身份系虚构。

2）公关争议

海底捞初期声明因“原谅未成年人”措辞被批软弱，被指“逆向操作”激化舆情‌。

全文完，欢迎关注、点赞、在看，谢谢您!

参考资料：

澎湃号，海底捞“撒尿门”事件：为何引发网友如此评论？

百家号 热点洞察智库，海底捞包间“小便门”：17岁少年醉酒撒尿引全网震怒，警方跨省追捕

百家号 说点实话叭，撒尿事件再升级！海底捞赔偿或破千万，两家人或将倾家荡产

百家号 雷达财经，海底捞 “魔童尿海”事件舆情翻车，最新回应：10倍赔偿！

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来源：老白读书