摘要：黄河新闻网大同讯为切实提升金融消费者权益保护质效，助力构建和谐金融消费环境，3月13日，交通银行大同永和路支行以“保障金融权益 助力美好生活”为主题，在营业厅内举办“315金融消保宣传厅堂沙龙”活动。通过政策宣讲、案例解析、互动体验等形式，向来行客户普及金融知

黄河新闻网大同讯 为切实提升金融消费者权益保护质效，助力构建和谐金融消费环境，3月13日，交通银行大同永和路支行以“保障金融权益 助力美好生活”为主题，在营业厅内举办“315金融消保宣传厅堂沙龙”活动。通过政策宣讲、案例解析、互动体验等形式，向来行客户普及金融知识，传递普惠金融服务温度，筑牢消费者权益保护防线，展现金融机构支持民生、服务实体的责任担当。

活动伊始，支行以沙龙座谈形式，围绕“金融机构支持提振和扩大消费”主题，向到场客户详细介绍了交通银行在消费信贷、普惠金融、便民服务等领域的创新举措。结合当前经济形势，重点推介了“惠民消费贷”“小微商户专属贷款”“灵活分期信用卡”等产品，并针对客户关注的房贷利率优化等问题进行现场答疑。支行工作人员表示：“我行将持续优化金融供给，通过降低融资成本、简化业务流程，助力居民消费升级，为稳增长、惠民生注入金融动能。”

为增强客户风险防范意识，沙龙特别设置“金融安全课堂”环节。工作人员通过播放反诈短视频、剖析非法集资及非法金融中介典型案例，揭露“征信修复骗局”“高收益理财陷阱”“假冒银行APP诈骗”等新型犯罪手段，并现场演示如何通过官方渠道验证金融产品资质。互动环节中，客户参与“火眼金睛辨骗局”情景模拟游戏，学习识别诈骗话术，掌握紧急止付技巧。一位年轻客户感慨：“原来诈骗套路这么多！这次活动让我学会了保护个人信息，以后再也不轻信陌生链接了。”

聚焦老年及残障客户需求，支行在沙龙现场展示了厅堂适老化、无障碍服务升级成果：智能柜员机增设语音导航和大字版界面、等候区配备老花镜和急救药箱、开设“爱心窗口”优先办理业务等。工作人员还手把手指导老年客户使用厅堂“一键求助”功能，并推出“预约上门服务登记卡”，为行动不便群体提供个性化解决方案。活动期间，一位老年客户在工作人员协助下，仅用5分钟便通过智能设备完成养老金查询，连连称赞：“现在办业务又快又方便，服务太贴心了！”

为提升宣传趣味性，支行在厅堂内打造“金融消保互动体验区”。客户可通过参与“权益知识闯关答题”赢取定制礼品，或在“风险承诺签名墙”上留下防骗宣言。此外，支行推出“消保服务评价卡”，邀请客户对金融产品透明度、服务效率等维度进行打分，现场收集建议12条。负责人表示：“客户的真实反馈是我们优化服务的重要方向，未来将定期开展‘厅堂开放日’活动，持续提升服务质效。”

此次“金融消保厅堂沙龙”活动共吸引30余名客户参与，发放宣传手册70份，现场受理贷款咨询5户、预约上门服务2次。交通银行大同永和路支行以有温度、有力度的服务举措，推动金融知识“零距离”触达消费者，为维护金融市场稳定、助力民生福祉提升贡献交行力量。

来源：黄河新闻网大同频道